Přidej recenzi

Odpovědět: Zkončení ochranní lhuty

#7755

Iveta
Klíčník

Dobrý den,
oba balíky opustily vyměňovací poštu, takže jsou někde mezi Prahou a Vaším městem. Tedy spíše se na této cestě ztratily. U balíku, kde prodejce reaguje, určitě otevřete spor – nyní to bude cca 55-58 dnů od odeslání a po uplynutí 60ti dnů máte nárok na vrácení peněz.
U druhé zásilky byla asi ochranná lhůta nastavena kratší než 60 dnů, když už vypršela, ale spor by měl být možné otevřít i 15 dnů po vypršení lhůty. Lze jej otevřít kliknutím na modře podtržený odkaz v objednávce u zboží, cca v půlce stránky na PC. Do vypršení lhůty je v záhlaví šedé tlačítko na spor, ale po vypršení lhůty zmizí. V apce si nejsem jistá, jestli jde spor otevřít po vypršení lhůty. Pokud by jste ani v objednávce odkaz na spor nenašla, tak bohužel… nárok na vrácení peněz nemáte a na zprávy prodejce reagovat nebude.