Reply To: Nedoručení zásilky

Dobrý den, prosím o radu. 22.2. mi došel email, že do ČR dorazil můj balíček. A od té doby jsem se ale balíčku nemohla dopátrat. Jenom na track order psali – Delivery attempt failure (viz příloha). Pátrala jsem po balíčku přes sledování zásilek u české pošty, ale nešel dohledat (dříve mi šly balíčky dohledat i pod čínským doručovacím číslem) a dnes jsem dle Track order zjistila, že balíček odeslali zpět do Číny. Mohli byste mi prosím poradit, jak postupovat dál? Zda třeba mám nárok na vrácení peněz? Děkuju moc, Helena