Jak dál, když jsem se stal obětí podvodu?

#713
Iveta
Keymaster

Takže z tohoto chápu, že když máte problém se zbožím, tak ho řešíte tak, že mu dáte 1 hvězdičku??? Ano, když je se zbožím nějaký problém, je jasné, že dobrovolně to prodejci nebudou chtít řešit. A to ani tady v ČR.

Musíte se bránit otevřením sporu. Opravdu se mi nechce věřit, že jste jej dosud nepoužil, nebo aspoň jste se o tom nepsal, že by jste je použil. Od toho ty spory jsou, aby jste dostal peníze zpět! A to nejen u nefunkčního zboží, ale i s částečným poškozením. Zboží zpět zasílat vůbec nemusíte, není to povinnost jako v ČR. AliExpress samozřejmě ví, že ze všech zemí zpět do Číny je poštovné mnohem vyšší než z Číny do světa. Někdy na vrácení zboží prodejce trvá, ale to můžete řešit např. snížením částky nebo posláním náhradního dílu. Komunikace s prodejcem slouží jen k upřesnění dalšího postupu, ale při problému se musí otevřít spor a prodejce jej musí do 5ti dnů začít řešit. Pokud se nedohodnete, eskaluje se spor na AliExpress, které rozhodne.

Jinak o USB flashkách a SD kartách z Ali zde byla vedena diskuze i recenze a výsledkem bylo, že tyto věci neobjednávat, jsou téměř vždy předělané, aby hlásili vyšší kapacitu než skutečně mají. Zapříčiní tak ztrátu dat. Nebo ta zařízení při připojení vůbec nefungují. Bohužel s dokazováním skutečné kapacity jsme u AliExpressu nepochodili, protože nejsme schopni pro ně dodat dostatečné důkazy.

Doporučuji si projít tento odkaz – Spory a náhrady
https://www.alirecenze.cz/index.php?option=com_fsf&view=faq&Itemid=1799

a zároveň shlédnout tato videa:

Logo
Register New Account
Reset Password