Květka- eskalace ze strany prodejce

Dobrý den,
zatím jsem se nesetkala s tím, že by prodejce dobrovolně eskaloval spor, protože eskalovaný spor je v jeho neprospěch. Řekněme, že za ně dostává “trestné body” za obchodování na Aliexpressu. Takže se snaží, aby spor eskalován nebyl.
Spor můžete eskalovat sama hned po prvním zamítnutí prodejce nebo eskaluje sám, pokud prodejce tuším 3x zamítne spor.
E-mail, který jste obdržela je pouze informativní zpráva od Aliexpressu, že Váš eskalovaný spor obdrželi a budou se jím zabývat. Zároveň upozorňují na obvyklé případy, kdy na náhradu nemáte nárok (po vyměření DPH/cla odmítnete balíček převzít nebo třeba napíšete, že se Vám zboží jen nelíbí, přitom nemá žádné vady).
Takže toto neberte jako věc, kterou by jste měla řešit. Jen to jen potvrzení o přijetí eskalace 🙂