Prodejce mě žádá o otevření sporu – vrácení peněz

Dobrý den,
no pokud má prodejce zablokovaný obchod, tak pravděpodobně boty neodeslal. U neodeslaného zboží nelze otevřít spor, lze jen prodejce požádat o zrušení objednávky kliknutím na tlačítko Zrušit objednávku. Prodejce pak zrušení schválí a automaticky se Vám peníze vrátí.
Pokud by jste již objednávku měla jako odeslanou, což je mi divné, že by Vám prodejce psal, že nemohou objednávku vychystat, tak by šel otevřít spor např. na důvod Zásilku nelze sledovat.