Aliexpress – spor hotový ale peníze nepřišli
- This topic has 5 replies, 3 voices, and was last updated 5 years, 8 months ago by
.
-
Posts
-
Zdravím,
Aliexpress mi dal ve sporu za pravdu, ale peníze nepřišli a už to je více než měsíc. Nevíte kam bych se měla obrátit??Ivetko,přeji dobrý večer.Nemohu se dohledat,kde napsat nové téma,tak se omlouvám a přidám se do diskuse.
Mám problém ohledně otevření sporu .Přišlo zboží,ale asi čtyři věci jsou kazové a jednu poslali stejnou barvu.Tak jsem nafotila a otevřela spor.Nikdy jsem neměla problém,vždy ok.Chtěla jsem jen malou část,za popletené a kazové zboží.Zaškrtla jsem,že nechci zboží vrátit,ale jen peníze.
K mému údivu mi prodejce,bez jakékoli možnosti nesouhlasit uznal spor,ale s tím,že mi vrátí celou částku a já musím poslat zboží zpět.Ani tam nelze na nic kliknout.Na dotazy neodpovídá.
Moc děkuji za radu.
S pozdravem ŠtěpánkaDobrý večer,
hmmm tak to vypadá jako dobrý fígl od prodejce jak nic neplatit 🙁 S tímto jsem se bohužel zatím nesetkala, abych dokázala poradit. Opravdu nejde nic nikde odmítnout, požádat Aliexpress o pomoc, nic? Na zprávy prodejce obvykle nereaguje a navíc do nich Aliexpress nevidí, takže tam cokoliv řešit téměř nemá cenu. Pak jedině přes chat požádat o pomoc Aliexpress, jak můžete rozhodnutí prodejce odmítnout.Dobrý den,no právě .
Opravdu tam objednávám dlouho,vždy jsem se na všem dohodla,ale toto tedy…
No,zboží už nemám.Měla jsem pro kamarádku,tak bohužel.
Je jasné,že pravda je na mé straně.Ale jak to dokázat .
Posílat nikam nebudu,už jsem mu psala několik zpráv a prodejce neodepisuje.
Nemáte prosím kontakt přímo na Aliexpress?
Že bych se pokusila popsat situaci.
Nebo si ještě zkusím pustit počítač .
Mám to na telefonu a třeba na tom počítači půjde na něco kliknout.
Minulý týden se s těmi reklamacemi roztrhl pytel.Plná krabice mašlí a jednu nedali,ale jedna mašle byla za 56,- No,jsem si říkala,že tedy důkazů moc nemám,ale Ali uznal.
Špendlíky,jedny barevné,jedny bílé a v obalu jen jedny .Prodejce odmítl,tak teď čekám na Ali.Ale zkoušejí,co jim projde.
Děkuji za odpověď.
S pozdravem ŠtěpánkaAno, určitě otevřete na PC, protože je přece jen přehlednější a detailnější než appka. Zde je odkaz na pomoc od Aliexpress – na obrázku vidíte, jak se proti rozhodnutí ve sporu odvolat. Případně pak můžete ještě otevřít online konverzaci kliknutím na žluté tlačítko pod obrázkem.
https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/questionAnswer.htm?spm=a2g19.helppage_7aypo.0.0.FCl8JO&isRouter=0&viewKey=1&id=20069290&categoryIds=9205387&lang=ru
- You must be logged in to reply to this topic.
