Kdy otevřít spor ?

Zdravim!
Zkusim to vzit nejak poporade 😉
Neni to pravda, nektere zasilky prijdou i pozdeji, obzvlast ted pred Vanoci. Popravde je trosku legracni ze zahranicni posty obvykle napor zvladaji, ale ceska posta je rok co rok prekvapena jak silnicari velice ze snih zapadal jim silnice. Mne se ted valel balik 16 dni na postovnim prekladisti.

Spor naopak musite otevrit drive nez vyprsi ochranna lhuta (lze to i potom, ale myslim ze balik se povazuje za doruceny a muzete reklamovat zavady). Ja osobne doporucuji tak 2 az 3 dny pred vyprsenim lhuty. Pripadne pokud se lhuta jiz krati, zkuste se domluvit at vam prodejce (primo na aliexpress aby se zmenil odpocet, nejen per huba pres zpravy) prodlouzil o 10 dni ochrannou dobu a balik se treba konecne pohne. Jinak aliexpress garantuje doruceny do 60dnu. Otevirat spor ze vam balik neprisel po 30 dnech je imho nesmysl, nebude vam dost pravdepodobne vyhoveno.

Co se tyce ceske posty. 17track nema detailni sledovani ceske posty. Je mozne ze se balik vali na nejakem prekladisti. Jinak na poste se vyplati neverit ani dobry den. Natoz neco o dorucovani baliku (nedejboze zahranicnich a poslanych obycejne) do druheho dne 😀

Penize se vraci tak, ze po uzavreni sporu, kde dojdete s prodejcem domluvy, nebo spor rozhodne aliexpress. Vam aliexpress zpetne neprijme platbu v urcite vysi. Penize se vam pak do tusim 15dnu pripisi na ucet spojeny s kartou.

Jak již níže bylo řečeno, jedná se o obyčejnou zásilku, která NEMÁ sledování. Takže údaje uvedené v trackingu jsou pouze orientační, odhadem je vypsal automaticky počítač. Je to stejné, jako když hodíte pohled do schránky a oni Vám řeknou, že adresát na druhém konci republiky jen dostane 2-5 den. A pátý den jej považují za doručený, nikdy nebude řešit, zda skutečně došel či ne, protože není sledovatelný.
Takže ten tracking, který se Vám zobrazuje, je předem daný už v den podání a se skutečností nemá moc společného. Obyčejné zásilky “doručené do ČR” Vám klidně přijdou za 2 dny, stejně jako za měsíc a nikdy nevíte v kterém překladišti / skladu / letišti jak dlouho ležely.
Prostě to neřešte, dokud nebude končit ochranná lhůta 60ti dnů a čekejte.

Je to orientační a během roku to tak i skoro odpovídá, ale teď před Vánoci je to naprosto o ničem, nelze se na to vůbec spolehnout. Vím, že mi to psalo, že balíček dorazil do ČR a pak mi prodejce napsal, že se mu balíček vrátil z čínské kontroly kvůli špatnému označení. :-)))

To bude dobré domluvit se předem s prodejcem.
Jinak by platilo, že na každé zboží by jste si vybral příplatek na poštovné doporučeně (musí být uvedeno Post Registered – jako třeba tady, abyste měl jistotu, že pošle doporučeně https://www.aliexpress.com/item/DISNEY-PRINCESS-SKATE-PROTECTOR-DC3003-D/1597337097.html?spm=2114.30010308.3.29.MGt8uY&s=p&ws_ab_test=searchweb0_0,searchweb201602_5_10065_10068_10084_10083_10080_10082_10081_10060_10061_10062_10056_10055_10037_10054_10033_10059_10032_10078_10079_10077_10073_10100_10096_10070_10052_423_10050_424_10051,searchweb201603_1&btsid=3a530c9e-c573-49c0-951c-deb58951cee0
To, že to pošle přes China post Air Mail není záruka, že je to doporučeně, jen je to jiný přepravce.

Pokud by tedy prodejce nabízel registrovanou (doporučenou) poštu, tak by jste si ji musel vybrat a platit u každého zboží zvlášť, ikdyž on to pošle v jednom balíčku. Ale třeba po domluvě by potvrdil, že lze vybrat jen u jednoho druhu zboží doporučenou a on bude vědět, že celý balíček doporučeně. Jinak také mají někteří prodejci nastaveny slevy na poštovné, například objednáte věc v počtu 3 ks a za každou se Vám napočítá samostatné poštovné (např. 1US), ale v košíku uvidíte slevu z poštovného a místo placení 3US za poštovné budete platit 2,40 US.

A někteří prodejci to mají ještě lépe ošetřené – prostě v menu zboží mají vystaveno “zboží”, které se nazývá doporučená zásilka, obvykle v ceně 1-3 US, kterou si prostě hodíte do košíku a prodejce ví, že chcete zásilku poslat doporučeně a přitom nebudete platit příplatek za každý kus a každou položku v košíku.

To poštovné je prostě komplikované nastavit pro všechny druhy zboží, takže proto je opravdu nejlepší vše předem domluvit s prodejcem. Dokonce je možné košík objednat, ale nezaplatit – vystaví se objednávka s číslem objednávky. Napíšete prodejci a on takovéto objednávce ještě může upravit cenu, kterou pak skutečně půjdete zaplatit. Já vím, zní to divně, ale oni opravdu mohou hýbat s cenou objednávky mezi jejím vytvořením do jejího zaplacení. To třeba když někde objednáte, prodejce ve zprávě poděkuje a napíše, že pro příští nákup se máte přihlásit o slevu. Fajn, tak příště u něj zase nakoupíte, objednáte, ale nezaplatíte a napíšete mu, že je to u něj Váš druhý nákup a že Vám minule slíbil slevu. On upraví cenu objednávky a tu pak zaplatíte 🙂

Stalo se mi, že mi baláček nepřišel. Napsal jsem “někomu” a dostal jsem odpověď, jest-li mají poslat peníze nebo znova balíček. Zvolil jsem balíček. Druhý balíček o5 nepřišel. Tím, že jsem čekal, tak jsem překročil ochrannou dobu. Nyní už nemohu otevřít spor. Jak v tomto případě požadovat nápravu, tedy vrácení zaplacené částky? Děkuji.