Přidej recenzi

sos! zruseno,a me penize??

Zvolené téma obsahuje celkem 3 odpovědi. Do diskuze (2 hlasy) se naposledy zapojil uživatel  Iveta a poslední změna proběhla před 5 měsíců, 2 týdnů.

Prohlížíte 4 příspěvky - 1 ze 4 (z 4 celkově)
  • Autor
    Reakce
  • #8512

    rami
    Účastník

    dobry den,
    nove jsem se zaregistrovala a obdrzela kupon. nakoupila jsem u ruznych prodejcu/dle hodnoceni/ a klikla na ‚koupit‘. vyskocila stranka se zelenou fajfkou, ze obdrzim mail do 24 h. nic. v objednavkach jsem zjistila ze byly uzavreny.
    po delsim koumani jsem nasla a rozklikla info, ze obj. byla zrusena protoze jsem nespravne pouzila kupon…blabla. ok, zkontrolovala jsem kde jsem udelala chybu, ale kupon byl platny, nad castku 20$. rekla jsem si ok, zrusili, nakoupim znovu. ale situace se opakovala. uz dost nervni jsem zkusila koupit dve veci bez kuponu a ejhle! podarilo se, email prisel okamzite, i kdyz na zaslani stale cekam.
    znova jsem zkontrolovala zda mohu pouzit kupon, a ujistena ze ano, nakoupila jsem dalsi zbozi, a opet zelena fajfka a ze dostanu email, ale opet nic.
    zmatena ze vseho jsem koukla do uctu a malem me odvezli. je zde nekolikrat odectena/blokovana platba vice nez 20$ !!!
    kontaktovala jsem jejich robota, az jsem se dopracovala k zivemu chatu. vysvetlila jsem co se stalo, a bylo mi poradeno, at zrusim objednavky, a ve zrusenych at trvale smazu. ze timto se proste zrusi a penize budou vraceny na ucet.
    jako novacek jsem ucinila ve vire ze vse bude ok. nasledne mi prisel email, ze mi brzy vyprsi NEVYUZITY KUPON, ok, ja blbka sla nakoupit abych vyuzila, s tim ze ted je jiste vse v poradku. nebylo, situace se opakovala, zadny mail, orders closed.
    jsem vynervovana, protoze osoba na chatu mi po predlozeni screenu rekla, ze co se tyce penez musim kokntaktovat banku, a tam mi rekli ze potrebuji potvrzeni prodejce, ze mi zbozi neodeslal. ale jak mohu kontaktovat prodejce a uvest zbozi, kdyz jsem permanentne smazala? nyni mam na ceste jedou zbozi, asi 7ks za cca 25.45$, ale co ostatni penize, o ty prijdu?
    prosim, poradte co mam delat,
    dekuji velmi.
    p.s. je mi 48, asi jsem na tyhle srandy uz stara a blba….

    Attachments:
    You must be logged in to view attached files.
    #8517

    Iveta
    Klíčník

    Dobrý den,
    objednávky byly zrušeny, takže si je Aliexpress nemůže nechat proplatit u Vaší banky. Ano, sice je v bankovnictví vidíte jako odečtené, ale jsou to pouze blokované částky (rezervace Aliexpress u banky). Pokud do 14 dnů nedojde k jejich proplacení (a to nedojde, když jsou objednávky zrušené), tak Vám z výpisu prostě zmizí, nebudou vidět, ani nebudou zaúčtované, nic. Jediný problém je, že se Vám účet prostě bude tvářit jako by byly odečtené, takže je nebudete moci použít. Pokud by tam částky zůstaly jako blokované po více než 14 dnech, pak bych to teprve řešila s bankou, ale myslím, že to nebude potřeba, obvykle ty transakce zmizí dříve.
    Co se týká použitelnosti kuponu, asi se vyskytla nějaká chyba ať v systému Aliexpress nebo na Vaší straně, to lze těžko takto posoudit.

    #8518

    rami
    Účastník

    dobry den,
    dekuji vam moc za odpoved, uklidnila jste me, preci jen secteno, nejsou to pro me male penize.
    pokud spravne chapu, po odblokovani bude vyse uctu o tyto castky vyssi?
    jinak na kupony uz jim radeji kaslu, a budu doufat ze zbozi ktere je uz na ceste dorazi v poradku.
    jeste jednou dekuji a preji krasny den! 🙂

    #8519

    Iveta
    Klíčník

    Ano, protože když banka peníze rezervuje na poslání příjemci, tak Vám je z účtu odečte při platbě kartou a pak čeká až se o ně příjemce platby přihlásí. Pokud se nepřihlásí, protože objednávka byla zrušena, tak banka zase peníze uvolní a připíše na účet.

Prohlížíte 4 příspěvky - 1 ze 4 (z 4 celkově)

Pro reakci na tento článek se musíte přihlásit.