Změna platební karty a vrácení peněz
- This topic has 7 replies, 3 voices, and was last updated 9 years, 5 months ago by
.
-
Posts
-
Prosím o radu na koho se obrátit,popř jak dále postupovat . Měla jsem 4 zrušené objednávky a než se platby připsaly zpět na účet,došlo ke změně platební karty,Takže i když je u objednávek,že byla platba odeslána zpět,nic nepřišlo. Děkuji
Změna karty by neměla mít na vrácení peněz vliv. Karta jako taková již aktivní sice není, ale ještě nějaký čas je “živá” v systému banky právě pro případ vrácených plateb. Zkontrolujte si u objednávek, kdy Vám byly peníze odeslány (zda skutečně už Vám je Ali poslalo) a pak zkontrolujte zpětně výpis k datu objednávky zboží.
Děkuji za odpověď.. Účet jsem kontrolovala několikrát ,do dneška nic nevráceno … Objednávky jsem rušila 22.7.
Zkuste ještě prověřit s Vaší bankou. A připravte si data, kdy Vám Ali peníze odeslalo – ne datum, kdy jste spor ukončila, ale kdy skutečně oni odeslali peníze.
Do banky jsem volala a žádné vrácené platby tam neevidují ..A prý na to změna karty mohla mít vliv,neboť dnem aktivace nové,stará automaticky zaniká …Tak teď jen nevím,komu na Ali napsat,zda se jim tam ty platby nevrátily…
- You must be logged in to reply to this topic.
