J. Lavicka
Forum Replies Created
-
Posts
-
Tak jsem počkal a dnes dorazily peníze na můj účet. Díky za rady a psychickou podporu. V neděli jsem se ještě podíval na hodnocení prodejce a za poslední dobu mu na kontě přibylo spoustu negativních hodnocení, což možná také rozhodlo o tom, na kterou stranu se Ali přikloní.
Takže díky a ať se Vám obchoduje jen dobře. 🙂
JardaČástka se nezměnila a spor je uzavřen. Mohu akorát nějakým dotazníkem ohodnotit vyřešení sporu. Toto je detail sporu:
Did you receive your order No
Do you want to return goods No
Dispute Reason: Package was returned to seller by shipping company
Dispute Order Total: EUR € 106,61( EUR € 106,61 Product Price and EUR € 0,00 Shipping Fee)
Refund Amount: EUR € 106,61
Dispute Opened: Jul. 19 2015
Returning Goods: No
Requests Detail: hello friend , after we get the phone , we will refund u money asap have a nice dayNikde není uvedeno, do kdy mi Ali pošle peníze. Připadá mi, jako by Ali stálo za prodejcem a potvrdili mu, že mi peníze odešlou, jakmile se mu ten telefon opravdu vrátí. 🙁 Nikde žádná časová lhůta, pouze 30 dní na ohodnocení vyřešení sporu.
Prodejce spor uznal, ale v e-mailu, co mi přišel, se moc nevyznám:
Seller offered refund for Order No.66520523554114
Dear J… L…,
The seller requested partial refund, the system will refund you and close the dispute once you accept seller’s solution for Order No. 66520523554114.
Sincerely,
AliExpress Case Management Team
2015.07.24 23:12
This is an automated system email. Please do not reply to this email.Chápu to tak, že prodejce spor uznal, ale co se bude dít dál, to nevím.
Tak se věci trochu pohnuly, spor je ukončen. Sice uznal, že mi pošle celou částku, ale v detailu požadavku je opět napsáno, že peníze vrátí, jakmile se mu vrátí zboží. Doufám, že je to jen jakási jeho odpověď, ale Aliexpress pošle peníze do nějaké lhůty. Nevíte, kolik na to má času? Nikde jsem se o tom nedočetl, nikde žádný čas neběží. Objevilo se tlačítko Dispute Survey, což je průzkum sporu, kde jeho přístup mohu spíše hodnotit.
Když mi peníze na účet nepřijdou, je možné se ještě někam obrátit?
DíkyAno, tam jsem samozřejmě poslal vše potřebné, ale chtěl jsem přidat obrázkovou přílohu do tohoto fóra.
Téměř, nejdříve jsem otevřel spor se 100%, prodejce mi ho vrátil s 0 euto, tak jsem ho modifikoval opět na 100% a prodejce opět dal REJECT na 0 euro. Pak jsem eskaloval. Včera jsem se pokoušel přidat přílohu printscreen, ale nějak není vidět.
Jen mám trochu strach z jedné věci:
Dispute Order Total: EUR € 106,61( EUR € 106,61 Product Price and EUR € 0,00 Shipping Fee)
Refund Amount: EUR € 0,00
