Maria

Dobrý deň, potrebujem poradiť.
1. Objednávala som na Aliexpres sveter, objednávka prešla a bola uhradená z mojej karty.
Za 5 dní mi napísal predajca, že mi pre problém vo fabrike nemôže dodať objednanú farbu svetra a ponúkol mi inú farbu, čo som odmietla a žiadala vrátiť peniaze. Peniaze som žiadala vrátiť už 3x, ale predajca sa mi už neozval. Mám otvoriť spor aj keď objednávka bude uzatvorená za 48 dní? Urýchlim tak vrátenie peňazí? Lebo budem zbytočne čakať, keď mi predajca tovar nedodá.
2. Keďže mi napísal predajca, že nemôže dodať objednaný tovar, tak som objednala ten istý tovar u iného predajcu. Ten mi tiež po niekoľkých dňoch napísal, že mi nemôže dodať tovar v objednanej farbe a ponúkol mi inú farbu (hoci v ponuke majú stále sveter v tej istej farbe a veľkosti), čo som odmietla a žiadala vrátiť peniaze. On mi odpísal, že nemá medzinárodnú kartu a preto mi môže vrátiť peniaze iba na účet paypal a keď nemám paypal, môžem si ho založiť a poslať mu údaje. Tak som odpísala, že ja si nič zakladať nebudem, nech mi vráti peniaze na kartový účet. V tomto prípade je pri objednávke možnosť zrušiť objednávku. Mám to urobiť a potom mi vrátia peniaze?

Ďakujem pekne za radu v prvom i druhom prípade.