spor probíhající
- This topic has 26 replies, 4 voices, and was last updated 5 years, 8 months ago by
.
-
Posts
-
dobrý den mám otevřený spor jelikož zboží je nefunkční.V připomínce je napsáno:
Děkuji za podáním žádosti o refundaci. Prodávající bude odpovídat v rámci
2 kalendářních dnů 13 hodin 40 minuta 52 druhá . Pokud se vy a prodávající nemůže dospět k dohodě, bude aliexpress vstoupit do hry a pomoci. V případě, že prodávající nereaguje včas, bude žádost automaticky uzavře a dostanete refundaci jak bylo požadováno.můžete mi prosím napsat co se bude dít po vypršení těchto dvou dnů?Děkuji za odpověď
Dobrý den,
pokud prodejce do 2 dnů a 13ti hodin nebude reagovat, bude Váš spor schválen ve Váš prospěch. Většinou ale prodejce stihne spor schválit nebo zamítnout.
V případě zamítnutí Vašeho požadavku na vrácení peněz se u jeho odpovědi objeví 2 tlačítka – Accept (schvalujete návrh prodejce) a Reject (zamítáte návrh prodejce). Potvrdíte tedy zamítnutí a pak se 8.2 Váš spor podstoupí Aliexpressu a ten se jím během několika dnů bude zabývat.
Spor poté potvrdí a schválí vrácení ve 100% částky, nebo schválí částečně a udělá novou nabídku.dobrý den můžete mi prosím vysvětlit význam těch 3 tlačítek?1.tlačítko je jasné a co ty dvě ostatní?děkuji za odpověď
Dobrý den,
druhé tlačítko znamená Přidejte návrh na vrácení zboží – máte zboží a žádáte pouze vrácení peněz. Pak si to rozmyslíte a tímto tlačítkem přidáte i možnost, že vrátíte zboží zpět prodejci.
Třetím tlačítkem přidáte další důkazy pro spor – fotky a videa.Jinak koukám, že prodejci nabízíte možnost, že zboží vrátíte a teprve pak Vám pošle peníze? Vyplatí se Vám tato možnost s ohledem na poštovné? Vracení zboží se moc nevyužívá.
určitě nevyplatí,ale jelikož anglicky neumím dávám si vše do překladače tak jsem zvolila toto můžu to ještě změnit za jinou možnost a pokud ano tak prosím poraďte jak.děkuji
Klikněte na to tlačítko Upravit, tím se obvykle upravuje text sporu, ale nad tím je možnost – jen vrátit peníze a vrátit peníze + zboží. Tak si zaškrtněte tu první možnost.
dobrý den dnes napsal číňan,že mi zboží pošle mám souhlasit nebo odmítnout?Když mi zboží nepošle mám pak někde dovolání?Renata
Dobrý den,
ano, prodejce může poslat nové zboží, ale osobně s tím mám jen špatné zkušenosti – buď nic nepošle a Vy čekáte a čekáte, zbytečně. Nebo to přijde, ale zase není možnost případného nového sporu, kdyby zboží opět nebylo v pořádku.
Při otevření sporu jste hned v prvním bodu zaškrtla – Přišlo Vám zboží – ANO. Jenže ať teď spor zrušíte nebo akceptujete návrh na zaslání nového zboží, tak objednávka se uzavře. Když budete čekat na zboží, nemáte již pak možnost na spor. Takže když nic nepošle, nemáte dovolání.
Osobně bych tedy návrh prodejce odmítla. Když pak spor převezme Aliexpress, většinou nabídne nejméně 80% z částky a nemusíte vracet poškozené zboží nebo 100% s vrácením zboží zpět. Někdy ale uzná i těch 100% na vrácení – těžko se odhaduje, co Vám Aliexpress nabídne. Každopádně pořád lepší přijmout návrh od Aliexpressu než nejisté zaslání nového zboží od prodejce.Určitě spor nezavírejte (Dispute closed), objednávka se sama uzavře a na nový spor máte 15 dnů – do té doby případné nové zboží nepřijde a o peníze přijdete.
Přijde mi férovější navrhnout prodejci – vraťte mi peníze a objednám znovu u vás. Což jako důkaz můžete udělat novou objednávku, ale nechat ji nezaplacenou. Pošlete číslo objednávky s tím, že když on potvrdí ve sporu vrácení peněz, takže objednávku zaplatíte.
Pokud by náhodou byla nyní cena zboží vyšší než když jste ji objednávala, tak nebojte – prodejci totiž mohou upravovat cenu nezaplacené objednávky!
- You must be logged in to reply to this topic.
