Přidej recenzi

Zásilka nedorazila co s tím?

Oštítkované: 

Zvolené téma obsahuje celkem 28 odpovědí. Do diskuze (7 hlasů) se naposledy zapojil uživatel  Iveta a poslední změna proběhla před 10 měsíců, 1 týden.

Prohlížíte 15 příspěvků - 1 z 15 (z 29 celkově)
  • Autor
    Reakce
  • #1545

    Kačenka
    Uživatel

    Objednala jsem si někdy na konci září platba byla uskutečněna 1.10. zásilka do teď nedorazila. S prodejcem je těžká komunikace spíše žádná.. neodepisuje…Za 4 dny končí ochranná lhůta. Co mám teď udělat? Otevřít spor? Jak? Chci vrátit peníze, ale nevím jak to udělat? Prosím poraďte :.)

    #1546

    Iveta
    Klíčník

    Dobrý den,
    pošta je momentálně přehlcená balíčky z Číny, takže bych doporučila prodloužit čas (třeba o 30 dnů – to neznamená, že to doručí až za 30 dnů) pro doručení zásilky. Když otevřete spor, prodejce Vám ho zamítne s tím, že jej máte zavřít a dobu Vám prodlouží tak jako tak.
    Aliexpress vrací peníze po 60ti dnech, takže když po 60ti dnech od odeslání (nikoliv od objednání či placení) zásilka nedojde, otevřete spor.

    #1554

    Kačenka
    Uživatel

    Děkuji za rad. Prodloužil mi nakonec dodací lhůtu a prodejce píše ať mu pošlu telefonní číslo a že pošle balíček znovu. Na co po mě může chtít telefonní číslo? Nechci mu ho dát. :/

    #1555

    Iveta
    Klíčník

    Dobrý den,
    to nechápu, proč by chtěl telefonní číslo, když je uvedeno na adresním štítku. Když jej lepí na zásilku, tak je tam napsané, dávat mu ho nemusíte 🙂

    #1558

    Kačenka
    Uživatel

    No právě já ho na adresním štítku uvedené nemám. Nevyplnila jsem ho, protože nerada zveřejňuji své telefonní číslo. Myslíte, že je tam nutné?

    #1559

    Iveta
    Klíčník

    Aha, já myslela, že by Vás registrace nepustila dále. U mne ho využívají pošťáci, když se nemohou dozvonit (nejsem vyjímečně doma), tak mi zavolají. Číňani nevolají 🙂

    #1563

    Kačenka
    Uživatel

    Aha, tak Vám děkuji, raději si ho tam dopíšu.

    #2468

    Blanka
    Uživatel

    Dobrý den,
    10.4. jsme objednávali zboží na aliexpressu, zásilku jsem sledovala na stránkách. Dne 18.5. jedna ze zásilek dorazila do Čech, měla by být v Praze 120, nevím kde konkrétně. Další dvě položky jsou stále na cestě. Přijde mi, že už je to hodně dlouhá doba, je normální takhle dlouho čekat na balíček? Čeká se i na ty další položky nebo to chodí všechno na jednou? Bylo by možné mi případně doporučit kontakt, kam chodí zásilky do Prahy, abych si tam mohla zavolat a optat se?

    #2472

    Iveta
    Klíčník

    Dobrý den,
    všechny zásilky (domácí i zahraniční) přichází na třídící linku na Praze 120, kde jsou roztříděny a dále odeslány. České k doručovacím poštám, zahraniční postupují k celnici, kde jsou dále tříděny – podle toho, zda se budou nebo nebudou proclívat. Tato pošta není jako klasická pošta, kam by se dalo zavolat a zeptat se, kde je balíček. Oni vidí v systému totéž, co Vy. Ze zahraničí a zejména z Aliexpressu jim chodí každodenně tisíce balíčků, takže opravdu není možné dohledat ten Váš. Musíte počkat, až jej budou doručovat. Obvyklá doba mezi přijetím v Praze a odesláním na doručovací poštu je 3-10 dnů, v některých případech klidně i 30 dnů. Chápu, že to nepotěší, když balíček z Číny do ČR doputuje třeba za 5 dnů a pak ho v Praze drží 14 dnů, ale bohužel dodání nijak neurychlíte.

    #2477

    Blanka
    Uživatel

    Už jsem zjistila, kde je problém. Podle čísla zásilka jsem se s pražskou pobočkou domluvila. Šlo právě o ono proclení, kdy mi zasílali dva doporučené dopisy, ale ani jeden mi nedorazil, takže zásilku zase poslali zpátky. Jaký je postup v tomto případě? Jde, aby mi zásilku opětovně zaslali? Už jsem psala zprávu prodejci o tom, co se přihodilo.

    #2478

    Iveta
    Klíčník

    Pokud by pošta vrátila zásilku zpátky, tak se to ihned dozvíte v trackingu zásilky. Také se mi to stalo a o vrácení balíčku jsem se dozvěděla právě z trackingu. Zásilka se během týdne vrátila zpět k prodejci a on mi ji obratem znovu poslal. Takže je mi divné, že by Vám pošta posílala o tom 2x doporučený dopis, to by jste alespoň jeden obdržela. Ze strany pošty mi to nepřijde jako věrohodná informace :-/

    #2479

    Blanka
    Uživatel

    Naposledy jsem na sledování zásilky měla 18.5., že zásilka byla odeslána do cílové země, tak to jsem brala, že to bylo odesláno do Čech. Jenže pořád žádný balík nedorazil, tak jsem našla číslo balíku a až ze sledování zásilky jsem zjistila, že balík poslali zpět. To jsem hned na poštu Praha 120 volala a tam mi právě sdělili, že posílali dva doporučené dopisy jeden 27.4. a druhý 9.5., jenže mi ani jeden nedorazil. co jsem pochopila, tak obsahem dopisů mělo být nejspíš zaplacení cla. Jelikož se jim dopisy nepodařilo doručit, tak balík vrátili. Teď tedy nevím, jak vykomunikovat, aby balík opětovně zaslali do Čech a jestli nebudu muset platit dopravu.

    #2480

    Iveta
    Klíčník

    Nemohu si pomoct, ale pošta pošle 2 doporučené a sledovatelné dopisy a sama je ztratí? No trochu velká náhoda… Spíš jestli Vám to poslali na správnou adresu. Každopádně si měli sami zjistit, zda Vám zásilky byly doručeny před tím, než balík vrátili zpět.
    Zkuste prodejci napsat, že zásilka byla omylem vrácena zpět k němu, jestli by byl ochoten to znovu poslat. Prodejce může u doporučené zásilky požadovat nějaký poplatek, ale také nemusí, uvidíte jak se s ním domluvíte. Jestli to poslali zpět už 18/5, tak asi už bude zásilka v Číně.
    Jinak bych doporučila sledovat své doporučené zásilky na stránkách České pošty hned od začátku od podání zásilky. Za prvé máte vše v češtině bez komolení překladu a za druhé by jste hned viděla, že Vám posílají nějaký dopis a zajímala by jste se o něj již dříve.

    #2481

    Blanka
    Uživatel

    Prodejci jsem už psala, tak uvidím, jak se k tomu postaví. Jenom jsem teď ani nepochopila, jak mám sledovat doporučené zásilky, když nevím, jestli mi má být vůbec něco zasíláno? Čekám ještě na další dvě zásilky z Aliexpressu a podle čísel zásilek je pošta zatím neeviduje.

    #2482

    Iveta
    Klíčník

    Když Vám prodejce zašle zásilku doporučeně (R?xxxxxxCN), tak ji od počátku můžete sledovat na stránkách pošty. O tom, že Vám posílají dopis se dozvíte, protože se tam objeví Komunikace s adresátem ohledně doložení ceny zásilky. Takže by jste dopis očekávala.

Prohlížíte 15 příspěvků - 1 z 15 (z 29 celkově)

Pro reakci na tento článek se musíte přihlásit.