Alex

Dobrý den,
Píši Vám, abych poradila ostatním, kteří mají stejný problém jako já. Protože prodejce nejevil ochotu se nějak domluvil, šla jsem do své banky a požádala o chargeback. Úřednice si vyžádala všechnu korespondenci mezi mnou a Aliexpressem . Slíbila, že spor banka bude řešit s čínskou bankou ( to podle mezinárodních může trvat dlouho). Jakmile prodejce zjistil, že jsem podala žádost o prošetření bance, poslal mi zprávu, že se obrátí na právníka, protože nejednám slušně! Na to jsem nereagovala. V pondělí mi z banky poslali zprávu, že se jim podařilo spor obhájit a do dvou dnů dostanu peníze na účet. Dnes mám na účtu celou částku.
Takže pokud Vám prodejce poslal jiné zboží , část neposlal vůbec a nekomunikuje, obraťte se na svou banku.
Ještě jednou díky Ivetě

Když jsem se ptala v DHL, tak mi řekli, že cena balíku přesáhne 10.000 a že musím dodat 3 kopie faktur vraceného zboží, aby jej mohli proclít. Česká pošta nevyžaduje proclení? Je to celkem objemný balík (6 kg) a rozměry 60x40x20 cm. Myslím, že když je to mimo unii, že budou chtít balík proclít.

Můžu se ještě zeptat jak ten balík poslat? Můžu přes Českou poštu? Musím letecky? Děkuji

S dovolením Vám posílám fotky z mého účtu, kde je vidět že spor je v procesu, ale peníze budou odeslány v případě, že peníze do daného termínu nedorazí. Ještě jednou Vám moc děkuji