Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Už jsem si dohledala můj e-mail o blokaci a máte pravdu, odkaz tam není, je tam návod:
1. Sign in to AliExpress – přihlaste se
2. Go to My Orders and locate this order – běžte do Mé objednávky a vyhledejte tuto objednávku
3. Click View Details – rozklikněte si detaily objednávky
4. Click Want to Claim – klikněte na tlačítko Want to Claim, myslím, že je v záhlaví
5.Submit the following documents:
5.1 A clear picture copy of your personal ID, passport or driver’s license. – pošlete kopii občanky, pasu nebo řidičáku
5.2 A clear picture copy of your card and bank statement (if you paid with a credit/debit card) or a copy of your recharge record (if you paid with your Alipay account). – pošlete kopii Vaší karty a bankovního výpisu (když platíte kartou) nebo kopii dobíjení účtu (když platíte přes Alipay)Note: For security reasons, we advise you to conceal all but the last 4 digits of your card number. Please make sure that the card holder’s name, card issuing bank and the last four digits of the card number are clearly visible)
We will respond to your claim within 3-5 working days. Once your card/Alipay account information has been validated, you can place this order again.Poznámka: Z bezpečnostních důvodů doporučujeme zakrýt vše kromě posledních 4 číslic z čísla Vaší karty. Prosím ujistěte se, že je jasně vidět držitel karty a vydávající banka.
Po zaslání dokladů budou ověřeny do 3-5 pracovních dnů. Jakmile budou informace o účtu Vaší karty / Alipay účtu ověřeny, můžete opět tuto objednávku vytvořit.Odblokováním účtu totiž budou nezaplacené objednávky uzavřeny a pokud chcete zboží, musíte je objednat znovu. Bohužel pokud žádané zboží bylo v nějaké výhodné cenové akci, tak už asi nebude a budete muset hledat u někoho jiného nebo objednat s plnou cenou 🙁
Výpis z karty – buď vyfotit papírový výpis, na kterém bude vidět jméno, adresa a platby kartou na Aliexpressu nebo pošlete ofocenou obrazovku internetového bankovnictví, případně elektronický výpis z karty. Ostatní placené položky můžete zamazat (výplata, platby v obchodech, příkazy k úhradě – splátky, nájem apod.)
Dobrý den,
máte zablokovaný účet od Aliexpressu z bezpečnostních důvodů. Náhodně zablokují účet a požadují doložit doklady pro jeho odblokování. Nevím sice proč, ale už mi to udělali 2x. Nepomůže ani když si založíte nový účet na Ali, stačí jedna platba kartou a už Vám ho zablokují také.
V odkaze máte uvedeno, kam kliknout a nahrát kopie dokladů. Jestli si vše pamatuji, mělo by se jednat o ID card, tedy naši občanku (na fotce zamažte číslo OP), pak přední a zadní stranu karty (zamažte přední část čísla karty, stačí nechat poslední 4 čísla a na druhé straně zamazat CVC číslo) a výpis z karty pro doložení, že peníze z účtu odchází na účet Ali. Poté, co doklady nahrajete, oni do týdne zkontrolují a účet odblokují. V případě, že by v budoucnu někdy znovu zablokovali, stačí jim napsat, že doklady již byly poslány dříve a odblokují do druhého dne.
Chápu, že člověk nerad poskytuje tyto citlivé informace, ale jinak již nebudete moci nakupovat na Ali. Hlavně zamažte na fotkách identifikační údaje, aby případně nemohlo dojít k jejich zneužití.Bohužel jsem také nenašla žádný tracking pro tuto zásilku a navíc je to dnes již více než 60 dnů od odeslání, takže bych otevřela spor a požadovala plnou částku zpět. Pokud prodejce napíše, že máte ještě čekat a zavřít spor, tak ať tedy napíše číslo, které lze sledovat nebo kde sledovat toto číslo. Kulma není drobnost, která se snadno ztratí.
http://global.cainiao.com/detail.htm?mailNo=70033092804Bohužel jsem také nenašla žádný tracking pro tuto zásilku a navíc je to dnes již více než 60 dnů od odeslání, takže bych otevřela spor a požadovala plnou částku zpět. Pokud prodejce napíše, že máte ještě čekat a zavřít spor, tak ať tedy napíše číslo, které lze sledovat nebo kde sledovat toto číslo. Kulma není drobnost, která se snadno ztratí.
http://global.cainiao.com/detail.htm?mailNo=70033092804Ano, je to částka za objednávku. Jak vidíte, všude by to překladem mělo být stejné, ale chybičky se vyskytují 🙂
Je to OK 🙂Eliska:
To bohužel takto nevím, překladače zkreslují. Můžete to prosím nakopírovat v originále – angličtině (nahoře v pravém rohu přepnout na AJ a pak se podívat do objednávek znovu)Lucia:
Neotravujete, nebojte, od toho tu jsme, abychom se Vám snažili pomoci a poradit 🙂
Kulma není úplně nejlevnější zboží, tak by tracking měla mít – můžete mi prosím napsat číslo? Co uvádí prodejce jako stránky ke sledování (napsané vpravo vedle sledovacího čísla).Dobrý den,
Full refund – znamená plná náhrada (vrácení celé částky)
z důvodu: zboží nebylo doručeno včas
poznámka: Kupující obvykle obdrží náhradu během 3-15 pracovních dnů.
Takže v nejbližších dnech Vám bude platba vrácena zpět na účet a připsána k datu objednávky (listopad/prosinec), kontrolujte tedy účet zpětně. Ze zkušenosti mám peníze obvykle do druhého dne od uzavření sporu.Dobrý den,
problém bude pravděpodobně ve vyčerpání limitu pro platbu kartou na internetu. Banky mají nastaveno buď 0 Kč nebo 500 Kč. Asi jste nastavenou denní/týdenní částku vyčerpala, takže karta nedovolí další transakce. Stačí se přihlásit do internetového bankovnictví a limity zvýšit a mělo by být vše v pořádku 🙂Záleží na tom, jaké máte sledovací číslo a na jakého dopravce Vám dal prodejce odkaz. Většinou lze číslo sledovat na http://www.17track.net nebo http://www.yw56.com.cn/english/diy.asp
Dobrý den,
řekla bych, že to asi nezastaví. Zbraň to sice je, ale ne funkční, jen část a navíc pokud to nebude 10 kg balík, tak by to mělo projít bez problémů.
Jinak ano, kdyby to zastavili, tak by to propustili na nějaké čestné prohlášení nebo tak něco. Poplatku za proclení by jste se však asi nevyhnul (192 Kč).
Zpátky by to asi neposlali – tedy pokud by jste neodmítnul převzít. Když celnice zastaví zbraň či fejk, tak to oznámí adresátovi a zničí to. Pokud chce jen doložit cenu pro výpočet DPH (příp. cla) a adresát nereaguje, tak balík vrací zpět prodejci.Dobrý den,
myslím, že přijde, ještě bych počkala.
Z mých zásilek – 1/12 mi byl také poslán do ČR doporučený balíček a přišel mi včera. Ještě mi někde trčí na cestě dop. zásilka odeslaná do ČR 22/11, také věřím, že do 14 dnů určitě přijde a když nepřijde, otevřu spor – to už bude něco přes 70 dnů na cestě.Dobu můžete prodlužovat kolikrát chcete. Třeba já dříve žádala o 10 dní, pak zase o 10 dní…. Dnes rovnou napíšu o 30 dní a i když to nepřijde, tak zažádám znovu o 30 dní a když prodlouží, tak otevřu spor. Někdy ta věc třeba i přijde během řešení sporu, tak jen zavřu spor a zbylou běžící dobu si nechám jako “záruční dobu” na zboží – když běží, zboží testuji a příjem potvrdím třeba až poslední den.
Dobrý den,
nejdříve si požádejte o prodloužení lhůty, než Vám skončí. Spor můžete otevřít po 60ti dnech od odeslání (nikoliv od objednání), ale v současné době prodejci i Aliexpress (v případě eskalace na ně) spíše požadují ještě posečkat, pošty toho mají moc.
Jaký je tracking této zásilky? Víte, kde se nachází?Dobrý den,
pokud tracking ukazuje, že zásilka je již na Slovensku, tak bych ještě počkala a prodloužila čas, určitě to ještě dorazí. Jinak když nebudete chtít dále čekat, můžete otevřít spor po 60ti dnechc od odeslání (nikoliv od objednání), ale prodejce dle trackingu asi stejně bude požadovat posečkání a při eskalaci na Ali to také potvrdí – byl to předvánoční čas, tak těch 60 dnů moc nedodržují, všude ve světě byly pošty velmi zaneprázdněné.
