Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
žádost o prodloužení doby je modrý odkaz pod odpočtem času – viz příloha. Kliknete na to a vyskočí okno, kde máte zadat počet dnů, o které nejméně chcete prodloužit lhůtu. Napíšete třeba 10 dnů a prodejce prodlouží nejméně o 10 dnů, ale většinou dny ještě přidá.
Níže jsem jen přeložila jeho zprávu. Popravdě bych po 61-64 dnech otevřela spor (pokud by zboží nepřišlo) a žádala peníze zpět, protože Aliexpress garantuje dodání do 60ti dnů. Když by prodejce spor zamítl, tak bych ho eskalovala na Ali a ti ho potvrdí. A tohle, co Vám prodejce napsal, že když zboží nepřijde, tak mu máte napsat a on pošle nové zboží – tomu bych nevěřila. Nic nepošle a Vy budete půl roku čekat, jestli se dočkáte nebo nedočkáte zboží a pořád by jste musela prodlužovat dobu pro doručení zásilky.
Peníze prodejce dostane 16 dnů po potvrzení přijetí zboží nebo po skončení doručovací doby. Když si ji budete od něj nechávat prodlužovat (musíte jej o to požádat a on schválit, sama si ji neprodloužíte), tak peníze nedostane. Ale jak jsem psala, takhle by jste mohla čekat na zboží půl roku nebo déle.Dobrý den,
nemusíte vůbec reagovat. Prodejce Vám píše, že zásilku odeslal a sledovat ji bude možné po 3-5 dnech. A že když zboží nepřijde do 65 dní, tak nemáte otvírat spor, ale napsat mu a on pošle náhradu (asi myšleno náhradní zboží znovu).Dobrý den,
pošta je momentálně přehlcená balíčky z Číny, takže bych doporučila prodloužit čas (třeba o 30 dnů – to neznamená, že to doručí až za 30 dnů) pro doručení zásilky. Když otevřete spor, prodejce Vám ho zamítne s tím, že jej máte zavřít a dobu Vám prodlouží tak jako tak.
Aliexpress vrací peníze po 60ti dnech, takže když po 60ti dnech od odeslání (nikoliv od objednání či placení) zásilka nedojde, otevřete spor.to přesně nevím, ale buď bude nějaký kontakt v e-mailech nebo v těch nejčastějších problémech to dole hlásí Nepomohla Vám odpověď? Klikněte ZDE – je to dole na stránce, ale ještě jsem to nezkoušela.
Hm, to je opravdu divné, nic takového se mi ještě nestalo a ani nevím, že by někdo psal podobný problém. Ani o ztrátě věci z košíku jsem neslyšela. Zkuste jedině napsat na Ali, kvůli problému s hromadnou platbou a zúčtováním jen části přijatých plateb.
Dobrý den,
jestli tomu dobře rozumím – celý košík byl zaplacen jednou platbou a přesto jsou některé objednávky nezaplacené? Kdyby byla platba provedena 11.11 – v době nákupního šílenství – tak bych řekla, že je to běžné, mělo s tím problémy více lidí. Vy jste však objednávala již 9/11, kdy vše ještě normálně fungovalo. Neobjednávali jste třeba vícekrát? Nebo neplatili jednotlivě? Nebyl problém při potvrzování košíku. těsně před platbou?Dobrý den,
prodejci ani Aliexpress žádné faktury ani doklady nevystavují. Můžete jen použít okopírovanou objednávku.Dobrý den,
peníze z objednávky se připíší během 3-10 pracovních dnů (ne kalendářních). Peníze se připíší k datu objednávky, tzn. pokud jste třeba objednal 28.9., tak platba s mínusem bude u data 28/9.Přes Singpost jsem měla asi dvě zásilky a číslo mi nefungovalo ani jedno, vždycky ho hlásilo, že je číslo nesprávné. Zboží ale došlo. Ještě počkejte.
Poslední otázce nerozumím, adresa na Ali je správná 🙂
Dobrý den,
číslo zásilky bylo registrované 24/10 a zatím dosud nebyla podána. Podání by se objevilo jak na stránkách 17track, tak i na české poště online. Vzhledem k tomu, že je to registrovaná zásilka a nemáte žádný tracking již 3 týdny, tak bych nedala na prodejce a otevřela spor.
http://global.cainiao.com/detail.htm?mailNo=RJ623693845CNDobrý den,
tak to slyším prvně, že by to bylo kvůli 3D secure kódu. Je ale normální, když zaplatíte, tak že banka platbu zablokuje (zařadí do blokovaných částek) a z účtu ji odečte (zaúčtuje) až po několika dnech a částka se liší o několik haléřů až korun (jiný kurz při blokaci a jiný kurz při zaúčtování). Takže bych řekla, že je vše v pořádku.Ahoj.
Zboží můžete samozřejmě vyreklamovat, na Ali se to nazývá otevření sporu (Open dispute). Vyplníte formulář, přidáte fotky a do 5ti dnů Vám prodejce odpoví.
Více tady:
https://www.alirecenze.cz/index.php/reklamace-a-uzavreni-sporu-s-vracenim-casti-penez-na-aliexpress-com-2.html
a tady:
https://www.alirecenze.cz/index.php/15-reklamace-a-uzavreni-sporu-s-vracenim-casti-penez-na-aliexpress-com.htmlNakupujete na zahraničním serveru, takže se musíte přizpůsobit a psát vše bez háčků a čárek – jméno i adresu 🙂 Nebojte se, ono to dojde 🙂
Dobrý den,
ověřené odkazy na zboží najdete zde: http://www.ceskyali.cz/Dobrý den,
vezmu to popořadě:
1) věci co jste si našel jsou každá od jiného prodejce, takže co prodejce – to jeden balík.
Nevím jak na Slovensku, to by jste si musel najít sám, ale v ČR platí při zadržení balíku:
cena do 22e – platí se 99 Kč poště za uskladění (stává se vyjímečně, jdou po větších balících nebo po těch s elektronikou, vidí to přes rentgen)
cena 22-150e – platí se DPH, v ČR 21% + 192 Kč poplatek poště a celnici
cena nad 150e – platí se DPH 21% + clo. Výše cla dle druhu zboží, v ČR se neplatí u mobilů.2) možnost platit paypalem na videích chybí proto, že ji Ali nepodporuje a určitě ji asi nezavede, protože co jsem slyšela, tak dříve Paypal podporovali a zrušili jej.
3) vidím poštovné na Slovensko 0,34US, což je zanedbatelné.
Dražší zboží (na které se už vztahuje DPH), je vhodné platit samostatně kvůli případnému dokládání celnici. Levnější zboží můžete platit hromadně – třeba jednou platbou za 100US můžete zaplatit 20 balíčků, každý balíček přijde zvlášť a každý má svou vlastní cenu.
