Johanka Šimková

Dobrý den,

mohla bych poprosit o radu, zda-li mohu něco dělat s následující nedoručenou zásilkou:
doba ochrany zásilky mi skončila před měsícem. Tracking hlásí, že zásilka byla “vyřazena” (“bohužel vás musíme informovat, že vaše zásilka je přepravována velmi dlouho a stále není doručena” – jedno z “možných vysvětlení: váš balíček mohl být ztracen během přepravy”). Na trackingu je také vidět, že zásilka se zasekla někde mezi “shipment ready for dispatch” a “departed country of origin”, tzn. zásilka nikdy nebyla z Číny odeslána.

Dá se s tímto případem něco dělat? Předem moc díky za radu!