Petr
Forum Replies Created
-
Posts
-
Tak jen doplním. Spor jsem dokonce eskaloval. Reklamoval jsem devět hlavních problémů na výrobku, musel jsem poslat tisíce videí a fotek a denně komunikovat, hlídat si časy a pod. Ale z Aliexpress platformy po eskalaci uznali jen dvě. Jedna z uznaných – neoriginální VW výrobek. Tedy z ceny 186USD mi refundují pouhých 27USD. Kdybych to za 2litry neměl nainstalované v autě, tak jsem to vrátil! Za mne jasné, nikdy více zde nakupovat nebudu.
Zdravím, ani můj negativní fb se neobrazuje. Na konci Aliexpress sporu jsem poslal fb co bylo + a co – . Nicméně hodnocení bylo více negativní. Myslím, že zde asi nikdo nebude vědět proč.
Takže jsem zkusil prodloužit lhůtu. Žádost se odeslala, ale zůstala bez reakce, ale na modifikaci odpověděli opakovaným zamítnutím. Tedy:
a) nemají zájem prodloužit lhůtu
b) chtějí to posoudit po návratu, jenže to už doba vyprší.
A teď POZOR. Zjistil jsem další problém s pirátskou verzi a opět modifikoval spor. Pokud nezareagují dojde k automatické eskalaci. Pokud to potřetí odmítnou budu zítra spor již eskalovat, jinak se spor určitě automaticky uzavře jako kdybych jej akceptoval.. Nemá to smysl. Výrobek má asi 7 problémů, prostě typicky Chinese šmade.
Je to trochu blbé, že nemůžou reagovat, ale co mám dělat.Takže jen pro informaci. Modifikoval jsem spor, tedy musel jsem učinit stejné kroky, jako při otevření sporu a znovu odškrtávat položky zda zboží došlo, co je za problém, jestli chci výrobek vrátit a pod… Nicméně jsem dopsal další problém a odeslal další videa, jenže time do vypršení sporu se nezměnil. Soudím, že budu muset spor jedině eskalovat. Petr
Dobrý den, díky za odpověď. Požadoval jsem 75% slevu a prodejce to zamítnul. Předevčírem jsem zjistil další funkční problém, který jsem opět napsal prodejci. Přišla mi odpověď ohledně volna a dostupnosti 18.2..
Můj spor je aktuálně v řízení “progress” ale už jen 7 dní a nějaké hodiny a reakce 18.2. je pozdní. Status sporu Awaiting your acceptance of seller’s solution tím pádem teoreticky doběhne za těch 7 dní a tím dojde k uzavření návrhem prodejce, tedy plného zamítnutí. Píšete, že by jste odpověděla na spor, ale jak? Dopisováním se čas konce sporu nemění. Přímo do sporu mohu teď zasáhnout jen přes kliky tlačítka na Accept, Modify, Cancel or Escalate. Petr
