Petra Culková
Forum Replies Created
-
Posts
-
Moc děkuji za odpověď. Rozhodla jsem se tedy otevřít spor, ale ve druhém kroku, kdy mám odpovědět, zda mi zboží došlo, a já zaškrtnu “no”, nepustí mě to už k dalšímu kroku “Reason for refund request” – viz příloha. Mám tedy prodloužit Buyer Protection? Nebo co jiného můžu dělat?
Dobrý den.
Dne 20.11.2017 jsem objednala dva kryty na mobil, které doteď nedorazily. Psala jsem prodejci a ten nabízí znovuzaslání jako kompenzaci, pokud jsem to správně pochopila (i am so sorry that you still haven’t received your package,i can send again to you as compensation,ok?)
Odpověděla jsem, že souhlasím se znovuzasláním a prodejce na to odepsal, že musím objednat znovu “zdarma” – pokud jsem si to opět správně přeložila (As the order on the way of transport, I can not ship this order again，you need to re-order, but do not pay, I changed the price to 0,ok?)
Mám na to přistoupit a jak to probíhá?
Díky předem za odpověď. Petra
