Mám stejný problém. Peníze stržené, objednávka k nenalezení. Zakoupeno přes apliakci. Stalo se mi 30.11.2019 a dodnes žádná změna (27.12.2019). Z jiných zdrojů mi tvrdili, že do 15 dnů mi peníze vrátí, pokud nebyla vytvořena objednávka (obchodník si nezažádá), ale nepřišlo zpět nic. Přes on-line podporu jsem se nedobral k ničemu (nejspíš jen robot), emaily zde na stránkách mi hlásí, že neexistují a už mi také docházejí nápady.