Jak dál postupovat při otevření sporu?
- This topic has 34 replies, 2 voices, and was last updated 10 years, 10 months ago by
.
-
Posts
-
Ahoj,
chápala bych to tak, že prodejce má během 30ti dnů potvrdit převzetí zboží – na to běží čas jemu. Pak jste dostali 12 dní na to, abyste se vyjádřili, pokud ve sporu došlo ke změně, třeba že jste se dohodli o nějaké další slevě nebo tak, prostě pokud bys k tomu ještě chtěla něco dodat, tak na to máš 12 dnů. Pokud nové informace nejsou, tak bych tam nic nepsala – číslo zásilky i fotky jsi jim poslala a teď už jen všichni čekáte na potvrzení o doručení od prodejce.
Také přeji krásný víkend a díky za průběžnou zprávu 🙂 Jsem zvědavá, jak to bude dále probíhat, osobní zkušenost nemám. Moc díky, že takto pomáháš i ostatním!!!Ahoj Ivet,
tak tu máme výsledek.
Nakonec mi z Ali napsali, že podle nějakých informací byl balíček doručen (psali “based on the tracking information”, tak nevím, jestli si něco zjišťovali sami nebo jestli to potvrdil prodejce) a že prodejce má tři dny na to, aby potvrdil, že zboží došlo v pořádku. Nyní mi napsali, že spor byl uzavřen a že rozhodli pro vrácení všech peněz kupujícímu z důvodu, že balíček se zbožím byl vrácen zpět prodejci. Peníze mají přijít do 7 dnů.
Hurááá! Díky moc za veškerou pomoc a podporu 🙂
J.Ahoj,
tak to je paráda, super. Jen tak orientačně – kolik vážil a kolik stál balíček do Číny? díky 🙂Ahoj Ivet,
omlouvám se za zpožděnou odpověď, byla jsem v zahraničí bez internetu.
Myslím, že balíček vážil cca 1,5 kg a stál okolo 500,- Kč. Protože se vešel do určité váhy a rozměrů, byl poslán jako doporučené psaní a došel do 10 dní, jinak to trvá déle.
Cena vycházela podobně jako kalkulace na https://www.postaonline.cz/kalkulacka-postovneho
Peníze od Ali mi již přišly a poslali mi dotazník spokojenosti s vyřešením problému.
J.
- You must be logged in to reply to this topic.
