Aleš
Forum Replies Created
-
Posts
-
Rozumím, a tím se dostáváme k pojmu GARANCE, neboli záruka, jistota… To není slovíčkaření, protože je to vlastně obsahem kupní smlouvy mezi mnou a prodejcem – s dopravcem já žádnou smlouvu neuzavírám, tomu platí prodejce.
Obratný právník by mi slušně vysvětlil, že jsem blbec, ale nekupuji letadlo nebo hotel! Obchodní podmínky pro nákup běžného zboží jako je tričko nebo vývrtka by měly být jasné i prosťáčkovi. Pokud mu jasné nejsou, pak někde něco smrdí a v konečném – i když delším – efektu to postihne především prodejce. Po dvou pochybných zkušenostech moje objednávky na Ali klesly o 90%, to nepotřebuje komentář.
Takže záruka 23 dnů = záruka 23 dnů – v Dlouhé Vsi, Šanghaji, Moskvě, Chicagu… 🙂Docela mě tahle diskuze leká 🙂
Kupoval jsem v poslední době na Ali vícekrát a většinou dobře. Je sice fakt, že za jednu přiznanou reklamaci jsem nedostal ani zboží ani peníze, ale poučil jsem se. Taky jedno objednané zboží mi nepřišlo ani po 60 dnech (přestože ho obchod má na skladě), peníze jsem ale dostal do 3 dnů zpět, když jsem o ně 57. den požádal. Teď si chci objednat stan, který potřebuju asi za 5 týdnů, ale upřímně řečeno už váhám.
Prodejce odhaduje dopravu Fedex IT na 3 – 8 dnů (resp. 7 pracovních dnů) a on sám garantuje 23 dní – nikoliv pracovních! Pokud tuhle diskuzi dobře chápu, tak v podstatě je ta nejdelší lhůta taky 60 dní. Nejedná se totiž jen o peníze, dodací lhůty jsou v obchodě často velmi důležité.
Jako zákazník z informací u konkrétního zboží tedy vyvozuji, že už nejdéle 23. den mohu požádat o plnou refundaci a peníze bych měl opět obratem dostat. Chápu správně, že pokud to tak není, pak jsou tyto informace matoucí a tím prakticky bezcenné?Dobrý den,
možná jsem udělal chybu při uzavírání sporu, mám v tom zmatek 🙂 Otevřel jsem spor dva dny před ukončením dodací lhůty protože zboží mi nepřišlo. Požádal jsem o plnou refundaci, která mi byla schválena s tím, že během 3 – 15 pracovních dnů bych měl peníze dostat, v opačném případě mám požádat AliExpress nebo svoji banku o pomoc.
V tu dobu se mi v detailu příslušné objednávky změnil text OPEN DISPUTE na DISPUTE FINISHED v modré barvě – já jsem ale spor neuzavíral! Kliknul jsem na tenhle nápis abych se dozvěděl podrobnosti – obchodník spor akceptuje – ale poté text změnil barvu na fialovou 🙂
Už jednou se mi stalo, že jiný obchodník spor akceptoval kvůli vadnému zboží, ale dodnes od něj nemám ani peníze ani nové zboží…
V návodu Jak nakupovat… jsem se s třemi vykřičníky dočetl, že spor nemám uzavírat, protože pak ho už nemohu otevřít.
Chápu správně, že AliExpres tento spor uzavřel s tím, že plná refundace znamená ukončení sporu, peníze dostanu zpět a není tedy o čem se dále bavit? Nebo jsem spor fakticky uzavřel já a tím jsem celý problém vlastně uzavřel? Děkuji.
