Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
jen prodejce může prodloužit lhůtu a záleží tedy na něm, jestli ji schválí, když ho požádáte nebo jestli ji prodlouží sám. Prodloužení lhůty neberte jako něco špatného, naopak, prodejce Vám dává více času na vyzkoušení obdržené věci (až přijde), protože zboží se nepotvrzuje ihned po rozbalení obálky, ale po vyzkoušení, nejlépe po několika dnech či týdnech používání. Prodloužení lhůty je vlastně způsob záruky na zboží.
Ohledně čekání na zboží je v Aliexpress podmínkách nákupu přesně řečeno, že pokud zboží neobdržíte do 60ti od odeslání (tedy od chvíle kdy Vám prodejce pošle číslo zásilky, Aliexpress potvrzuje e-mailem a od té doby se začíná odečítat čas v objednávce), máte nárok na vrácení peněz. Takže pokud prodejce měl u zboží lhůtu třeba 39 dní a zboží nepřišlo, tak sám prodloužil o dalších 40 dnů. Nemusíte tedy čekat na zboží dalších 40 dnů, ale jen 20 a poté když nepřijde, tak otevřít spor. Když zboží přijde, tak jej zkoušejte, testujte, třeba se ty obaly po pár dnech roztrhnou (špatný svár třeba) a Vy je tak budete moci vyreklamovat 🙂Prodejce ví, že je problém, takže asi ani po žádosti lhůtu neprodlouží 🙁
Až lhůta vyprší, zboží se potvrdí a pak máte max. 15 dnů na otevření sporu. Ještě mne napadlo otevřít ten spor u někoho na mobilu, přiložit třeba jen fotku a pak ten spor upravit na PC, přidat přílohu s videem.Tento web zmenšuje obrázky, takže to není moc čitelné, ale co mne tak napadlo:
– částku jste platila 40,95US a máte zadanou jen 40 – jestli Vám to hlásilo, že máte špatně částku, tak tam musí být tečka místo čárky. Pro nás Čechy nezvyklé, ale zadejte 40.95 místo 40,95
– příloha videa přečtu, že je .mp4, ale nepřečtu, jestli je podporován tento formát od Aliexpressu – mají to napsané šedě. Jestli nepodporují tento formát, musí se video nahrát na jiném přístroji
– pokud by vše i tak bylo v pořádku, tak mne napadá taková blbost sice, ale mně to pomohlo v jednom sporu. Nahrála jsem také jako důkaz video a pořád to chtělo přílohu. Jelikož fotka u nefunkčního zvukového zařízení je bezpředmětná, tak jsem fotku nedávala. Ale pak jsem tam z nouze fotku dala (stačí třeba vyfotit tu věc) a najednou spor šel odeslat 🙂 Tak ještě zkuste toto.
Jinak už nevím 🙁Hmmm, napadá mne ještě… nahrávání videa chvilku trvá, odesíláte spor až po 100% nahrání?
Jinak bych zkusila smazat cookies z prohlížeče, zavřít prohlížeč a znovu zkusit nahrát a odeslat.
Pokud by to nepomohlo, tak zkusit jiný prohlížeč.Dobrý den,
oni prodejci i rádi dělají, že nerozumí, zvláště když už má doba vypršet. Určitě nemá cenu s ním debatovat ve zprávách, protože tak peníze nejpravděpodobněji zpět nedostanete. Jen mizivé procento prodejců se zachová férově a peníze pošle na PayPal, aby se to neřešilo přes spory. Navíc PayPal si z obdržené částky ještě strhne poplatek. Opravdu jedinou možností jak peníze získat zpět je otevřít spor.
Proč nejde spor odeslat? Hlásí formulář nějaké vady? Nejčastěji to bývá použití neanglických znaků nebo apostrofu (místo I’m použít I am, pozor také na svůj podpis Xxxxová), případně je video příliš velké (ve sporu je uvedena max. velikost videa).Pokud zaplatíte kartou, tak je vytvořena objednávka v určité ceně. Peníze na účtu jsou blokovány bankou několik dnů než dojde k jejich zaúčtování (většinou 1-3 dny), ale cenu objednávky to nemá vliv. Spíše je rozdíl v kurzu.
Například koupíte zboží za 10 US v den, kdy je kurz 24,80. Cena objednávky bude stále 10 US, ikdyž sleva vyprší a peníze nebudou stržené z účtu. Banka Vám pak za pár dnů strhne peníze a kurz bude třeba 24,60 nebo také 24,90.Dobrý den,
samozřejmě, že můžete objednat zboží, které je ve slevě. Dáte si do košíku a hlídáte si, aby Vám sleva nevypršela. Až se rozhodnete koupit, tak zaplatíte kartou. Pokud by sleva v košíku vypršela, tak si to zboží v košíku nechte, protože sleva bude určitě během pár dnů zase – nemusí být ve stejné výši, sleva může být nižší nebo také vyšší než nyní.Dobrý den,
pokud celníci namátkově balíček zabaví a budou chtít doložit hodnotu, tak budete platit DPH.To s tím přece nesouvisí. Každá zásilka je posílána z jiného města Číny, každá zásilka letěla jiným letadlem do ČR/SR, na hlavní poště v cílové zemi zpracování zásilek trvá různě dlouho. Ochranná doba od odeslání zásilky je 60 dnů a během té doby by měla být zásilka doručena. Pokud je to více než 60 dnů, je na místě otevřít spor.
Tak zásilka je na cestě, nikdo z přepravců nemůže vědět, že jste ji potvrdil jako doručenou, takže by samozřejmě měla dorazit.
