Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
pokud již doba uběhla a podařilo se ještě otevřít spor, tak už jej nezavírejte, už by jste jej pravděpodobně neotevřela, to máte pravdu. Spor lze uzavřít, když ještě běží doba – to ano a pak jej případně zase otevřít. V tom má prodejce pravdu. Buď si ale nevšiml, že Vám už doba skončila nebo chce záměrně, aby jste spor zavřela, vyprší i 15ti denní doba po skončení ochranné doby a jemu přijdou peníze, aniž by s Vámi něco musel řešit.
Zboží znovu neposlal, píše, že původní zásilka je na cestě k Vám a přijde dříve nebo později 😀 No hezky řečeno 😀 Trvejte na vrácení peněz, protože Vám již nic jiného nezbývá – kdyby doba ještě běžela, tak by ji mohl prodloužit (musí se o to požádat), ale takhle už se kromě sporu nedá dělat nic. Pokud spor zamítne, tlačítkem Modify mu odpovíte znova, že chcete peníze vrátit, když znovu zamítne, kliknete jen na tl. EskalovatNo samozřejmě, že psaním zpráv se čas nezmění. Odpovědět na spor znamená kliknout na tlačítko Modify.
A nebylo by jednodušší otevřít spor?
https://www.alirecenze.cz/index.php/reklamace-a-uzavreni-sporu-s-vracenim-casti-penez-na-aliexpress-com-2.htmlU zpráv může být až 5MB, ve formátu jpg, png, gif nebo bmp. Ještě mne napadlo vymazat cookies, občas to může také pozlobit.
No nezdálo se mi to jako spor, když píšete o vložení 1-3000 znaků, protože ve sporu lze napsat pouze 512 znaků – a musí se psát v angličtině a bez apostrofů.
Když se přikládá fotka, musí být (tuším) do velikosti 2MB.Dobrý den,
volno je v Číně do 14/2, někteří prodejci však až do 17/2.
Nevím u čeho chcete prodlužovat lhůtu – u ochranné doby? Tu Vám asi prodejce teď neprodlouží, ale máte otevřený spor, takže se můžete dále domlouvat.
Požadoval jste slevu nebo vrácení zboží – to se moc nevyplatí zasílat zpět do Číny, spíš bych požadovala slevu nebo zaslání nového zboží.
Prodejce napsal, že na zboží nevidí žádný problém ve funkčnosti, proto chce, aby jste spor zavřel – což samozřejmě nedělejte, zkouší to na Vás. A proč píše o zrušení – protože tak nebude mít tento spor vedený u Ali jako problémový obchod, něco třeba jako černý puntík za prodej, pro představu. Když spor zrušíte, jako by spor neexistoval (však také zmizí i z Vašich sporů, jako kdybyste jej nikdy neotevřel). Když ale spor akceptujete, tak prodejce má spor, ve kterém se dohodl s kupujícím. Já nevím, jestli jsou prodejci nějak penalizováni od Aliexpressu za počet sporů, ale asi nějaké znevýhodnění to pro ně je, když vždy žádají zavření sporu.
No jinak na spor bych znovu odpověděla, znovu nahrála videa či fotky a trvala na svém. Tím naskočí doba 5 dnů pro odpověď prodejci (tedy pokud to Aliexpress nezměnil kvůli svátkům na delší dobu) a pokud prodejce nezareaguje, tak spor se zavře a dostanete to, oč ve sporu žádáte.Ano, ale když objednáte od jednoho prodejce více v jeden den, může je sloučit do jednoho balíku (i přes Vaši žádost o neslučování). Navíc prý když přijde do ČR více stejných zásilek pro jednoho adresáta se stejným odesílatem, tak je může zachytit celnice a vyřizovat je společně jako jeden balík (nejsou hloupí a vědí, že si lidé nechávají zboží rozesílat po více balíkách, aby se vyhnuli clu).
Je lepší objednat za 22e, počkat až prodejce odešle a udělat další objednávku.Já nevím. Do loňska Aliexpress rozhodl a jeho výrok byl konečný. Letos se lze proti rozhodnutí odvolat, ale zatím jsem neřešila nic, kde bych se musela odvolávat.
Aliexpress neřeší spory nabízením kuponů, toto nabídl prodejce.
Tak pokud batoh stál 3 dolary, objednávka je uzavřena, tak nabídku přijměte, tím už nemáte co ztratit.Ne, na to nemá právo. Objednávka je uzavřena.
Může třeba zkusit něco napsat, ale pochybuji, že by žádal náhradu poštovného, možná tak kdyby se jednalo o dopravu přes DHL, TNT, Fedex apod. Každopádně, kdyby něco napsal, nemusíte na jeho zprávy reagovat, objednávka je ukončena pro obě strany.Toto napsal prodejce – nechce, aby se eskalovaným sporem zabýval Aliexpress, tak se snaží dohodnout. Nevím, kolik stál batoh, ale nabízí 3 dolarový kupon do jeho obchodu. Když nabídku přijmete, tak Vám do 5 pracovních dnů pošle slevový kupon a Vy jej musíte využít do 60ti dnů na objednávku vyšší než 3 dolary.
Mně osobně mi to výhodné moc nepřijde – když potvrdíte, že o kupon máte zájem, tak bude chtít zrušení eskalace sporu. Tím se uzavře i objednávka, jako že jste se domluvili a není třeba dále řešit. On pak má 5 PRACOVNÍCH dnů na poslání kuponu. Vzhledem k tomu, že ode dneška do 14. února jsou v Číně svátky, tak Vám kupon může poslat až v druhé polovině února a nebo také vůbec nemusí. Spor s Vámi ukončil a tím to je pro něj skončené, takže se nemusí vůbec s nějakým posílání kuponu obtěžovat 🙁
