Makushka
Forum Replies Created
-
Posts
-
Tak to mě mrzí, ale spor určitě vyhrajete. Tenhle prefix by měl být sledovatelný, i když už teď vidím, jak se bude prodejce vytáčet. Hlavně se nedat a neuzavírat spor, dokud nedojde k vyřešení. I kdybyste musela spor eskalovat. Budu držet palce. 🙂
Občas lze takové balíčky sledovat alespoň po Číně třeba [url=http://track.yw56.com.cn/en-US/]zde[/url]. Nicméně prodejce by měl uvést, kde je možné balíček sledovat, pokud ho tedy sledovat lze. Zkontrolujte si to tedy u té specifické objednávky, třeba tam odkaz přidal. Nicméně občas sami u zboží napíšou, že sice pošlou zdarma, ale zásilka nebude sledovatelná. Třeba je to naneštěstí Váš případ. Pak je trochu sázka do loterie. 🙂Tak jsem si Vaše číslo zkusila vyhledat. Je sledovatelné pouze na území Číny, [url=http://track.yw56.com.cn/en-US/]zde[/url] Vám dávám odkaz. Sledování skončilo 26.3. No určitá šance, že zboží ještě dorazí tu je, ale asi docela malá, což mě mrzí. Rozhodně bych to ale řešila.
Tak jestli chcete, můžete mě kontaktovat třeba přes e-mail. Můžeme to udělat tak, že až se připojíte na ten chat, pomůžu Vám touto cestou, pokud budete chtít. 🙂Registrované číslo znamená, že je sledovatelné. Občas prodejci dávají tzv. unregistered, kdy se většinou sledovací číslo skládá pouze z čísel bez písmen (např.: 16016348409). Pokud Vám ale zadal číslo sledovatelné, může být několika typů:
ve tvaru [b]R[/b]J391….35CN (za R může být cokoliv), mělo by jít sledovat bez problému na [url=https://www.17track.net/]této adrese[/url]
Zásilka, která začíná prefixem WS – [url=https://www.17track.net/]ZDE[/url]
Zásilka, která začíná prefixem WD – [url=https://www.17track.net/]ZDE[/url]
Zásilka, která začíná prefixem YS – [url=https://www.17track.net/]ZDE[/url]
Zásilka HQ nebo 1 a koncici BJ – [url=http://track.yw56.com.cn/en-US/]ZDE[/url])Kdyby ty 4 dny došly, tak Vám skončí ochranná lhůta, jenže mám dojem, že i když jste tedy o prodloužení zažádala, prodejce Vám tu žádost neschválil. Je lepší si žádat dříve, abyste měla pro příště čas to nějak řešit. Pokud Vám prodejce příště zhruba tak 10 dní před koncem ochranné lhůty Vaši žádost neschválí, tak neváhejte a zkontaktujte Aliexpress podporu [url=http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm?autoreply=buyerservice]ZDE[/url]. A myslím si, že by stálo za to to zkusit i teď. Rozkliknete si odkaz, vyberete si tam do jaké sorty patří Váš problém – takže třeba Shipping a podrobně jim popište, co se Vám stalo, měl by to být chat s živým člověkem! Může to znít třeba takto: “Hello, I’ve got problems with my order number (doplníte číslo objednávky). My order is curently finished but I haven’t received my goods yet and I think I will never receive it. I tried to extend purchase protection 4 days before it should have ended but the seller didn’t accept it and now my time is out. I tried to track my order but I can’t find it. That means I’m without my goods and without my money. What can I do, please? How I can I solve this problem? Thank you.”
Ve zkratce byste napsala, že Vám u objednávky vypršel čas a myslíte si, že Vám zboží už nepřijde. 4 dny před koncem lhůty jste si zažádala o její prodloužení, ale prodejce jí nepřijal, proto je Vaše zásilka uzavřená a Vy nemáte peníze ani zboží, protože jí nemůžete vysledovat. To ovšem v případě, že jde o sledovatelný prefix. Pokud Vám to nevadí, napište sem to sledovací číslo a třeba něco vymyslíme. 🙂Jste si vážně jistá, že jste si zažádala o prodloužení ochranné lhůty? Nepotvrdila jste náhodou převzetí zásilky? Pokud jste ale vážně žádala o prodloužení ochranné lhůty, prodejce má čas se k tomu vyjádřit/přijmout Váš návrh, pokud jste tedy žádala na poslední chvíli, je možné, že se ta lhůta už neprodloužila.
Ohledně toho čísla – byla to zásilka registrovaná nebo neregistrovaná?
Nicméně v tuto chvíli, kdy je Váš obchod s prodejcem uzavřen, máte možnost zkontaktovat ho, napsat mu, jaký problém Vám vznikl, a poprosit ho jestli Vám nějak pomůže. Ovšem on už má penízky na svém účte a může se taky docela reálně stát, že Vám vůbec neodepíše – bude Vás prostě ignorovat. Rozhodně ho ale zkontaktujte, třeba to bude jeden z těch poctivějších a doberete se nějakého řešení. 🙂Dobrý den, prodejce Vám zřejmě chce vrátit peníze, které již obdržel od Aliexpressu, protože Vám skončila ochranná lhůta, proto ani nemůžete otevřít spor. Pokud se chcete dozvědět něco o tom, co to je Paypal, klikněte [url=http://cs.wikipedia.org/wiki/PayPal]SEM[/url]. Ve zkratce jde ale o internetový bankovní účet, který je spjatý s e-mailovou adresou. Ale jak jsem již předeslala, více informaci naleznete na přiloženém odkazu. :side:
PS: Nechápu, proč Vám balíček nechce poslat znovu, když se mu měl vrátit? Apelovala jste na něj, že chcete zpět peníze nebo s tím vrácením peněz přišel sám? Děkuji za odpověď. 🙂To, že se jeden z balíčků válí na ČP je bohužel docela časté, prý se s tím lidé setkávají. Snad ho tedy v co nejbližší době dodají.
A k tomu čtvrtému balíčku… ono jde taky o to, jakým stylem byl poslán – jestli s možností sledovat alespoň pohyb po Číně nebo bez možnosti sledovat úplně. Pokud Vám bylo přiděleno číslo, které má být vysledovatelné a dle prefixu ho sledujete na správných stránkách, a přesto k němu informace nejsou, tak neváhejte a spor otevřete hned! Vážně není na co čekat. Jinak v běžné praxi je lepší otevřít spor dříve, protože prodejci běží nějaká doba, kdy se k němu musí vyjádřit. Já ho pro jistotu otevírám zhruba 10 – 7 dní před vypršením ochranné lhůty, jakmile ale má být můj balíček dohledatelný a nemohu ho dle prefixu najít ani po cca 10 – 12 dnech, kontaktuji prodejce po dobrém a vzápětí otevírám spor. Pokud jde ale ve Vašem případě o balíček bez registrovaného čísla, musíte doufat, že si k Vám najde cestu, aniž byste měla možnost ho sledovat. A zatím mi přišly i takové balíčky. 😉Dobrý den, všimla jsem si Vašeho dotazu, tak si nejsem jistá, jestli je ještě aktuální, ale kdyby náhodou měl někdo stejný problém, třeba mu to pomůže.
Musím říct, že to je tedy nemilá situace. A ten spor, který jste otevírala, jste uzavřela? Nedošli jste s prodejcem k řešení? Zamítl ho a vy jste ho neeskalovala?
Obávám se, že v této situace neuvidíte ani boty a ani peníze. Prodejci se většinou distancují od zadržení balíků na celnici a tuplem od balíčků, které jsou zničeny. To, že Vám neodepisuje na zprávy, je docela běžná praxe. Vašemu obchodu vypršela lhůta, kdy se musel zpovídat z různých komplikací (tedy kromě zadržení balíčku na celnici a následných poplatků z toho plynoucích, píšou to vždycky jako poznámku u popisu zboží), takže nemá potřebu Váš problém řešit. Pro něj z toho víceméně nic neplyne, kromě toho, že si můžete stěžovat přímo u aliexpressu.
Píšete, že 2 páry byly zničeny. Sama netuším, kam mohly přijít ty 2 zbylé, buď je poslali zpět prodejci, anebo se záhadně ztratily cestou k Vám. Těžko říct. Mám ale obavu, že tohle půjde řešit velice těžko, obzvlášť pokud prodejce nereaguje. Ani si nejsem jistá, jestli Vám nějak pomůže aliexpress. Váš obchod skončil. Peníze za ty 2 zničené boty URČITĚ neuvidíte, to padá na Vaši hlavu, vy si zodpovídáte za to, co jste si objednala. A není možné, že byly nakonec zničeny i ty zbylé 2 páry? Nepřišel Vám mimo jiné dopis, že jsou zadržené na celnici a musíte dodat jejich cenu a tak?
A nemáte náhodou registrovaná sledovací čísla od prodejce na ty boty? Z těch bychom se možná mohli dozvědět více.Pokud jste to nakonec nějak vyřešila, docela by mě zajímalo jak, jestli by to tedy bylo možné. Děkuji. :side:
Dobrý den,
obávám se, že reklamace po 2 měsících bude trochu problém. Já osobně jsem se s tím ještě nesetkala, ale co jsem pročítala různé diskuze lidí, kteří chtěli uplatnit reklamaci po takové době, neuspěli.
Zkuste kontaktovat prodejce přes zprávu, popište mu svůj problém, přiložte fotku a doufejte, že bude ochotný to s Vámi řešit. Je totiž docela možné, že Vám vůbec neodepíše, to se stává ve většině případů. Váš obchod je uzavřen, feedback potvrzen, peníze má na účtě, tak proč by si přidělával vrásky. Pokud se tak stane, možná bych zkusila kontaktovat aliexpress podporu. Nicméně jak už jsem předeslala, sama s tím zkušenosti nemám, tak si nejsem jistá, jestli by byli schopni Vám pomoci, ale jelikož chtějí poctivé prodejce, třeba se pochlapí a něco vymyslí.
