Adri
Forum Replies Created
-
Posts
-
Tak jsem postupovala dle návodu a zjistila, že číslo karty uložené nemám.
Ovšem teď mám díky tomu založený účet na Alipay, což mě tedy nepotěšilo. Účet prý nejde zrušit. A vzhledem k tomu, že jsem musela zadávat citlivé údaje, tak z toho mám obavy. A účet na Aliexpress evidentně také odstranit nejde.Tudíž se bojím, že mi mohou vybrat účet.
Já jsem právě marně hledala v mailu, zda někde není odkaz, kterým bych si vybrala možnost. Po té v instrukcích je uvedeno, že mám do sporu napsat, až se s prodejcem dohodnu a ubíhají mi 3 dny. Prodejce samozřejmě píše do zpráv, že chce zboží vrátit. A já napsala rovnou do sporu, že chci vrátit část peněz a zboží nevracet. A dále bylo uvedeno, že pokud se nedohodnu, tak automaticky dojde k tomu, že se mi vrátí ta část peněz. Nevím tedy, zda tam nemám znovu napsat, že jsem si přímo vybrala rozhodnutí č. 1 což byla ta část peněz a že s prodejcem se nelze dohodnout.
Já sem z instrukcí pochopila, že bych do toho sporu, měla napsat, až když se ve zprávách s prodejcem domluvím. Což samozřejmě nehrozí. A rovnou sem tam napsala, že souhlasím s vrácením poloviny peněz a nechci vracet zboží. Tak snad jsem to udělala správně, přesto, že jsem se s prodejcem nedomluvila, to by ani nešlo :blink: . Mě jen překvapilo, že nevyjel jen odkaz, kde bych si klikla co jsem si vybrala. Že vlastně musím znova psát do sporu. Pokud nebude prodejce souhlasit a dále tam psát, nemusím tedy již reagovat?
Tak prodejce se strašně bránil a nechtěl uznat svoji chybu. Ali mi právě poslali mail, kde si můžu vybrat, že mám nárok na peníze. Samozřejmě chci vrátit část peněz a zboží neposílat zpět. Ale prodejce se samozřejmě hned chytil toho, že chce zboží zpět. Ale to bych platila 3x takovou cenu. Pokud jsem to dobře pochopila, musím se s ním zase hádat přes dispute a nemohu hned vybrat svoji možnost. Ovšem s prodejcem se nejde zase domluvit a já zboží opravdu vracet nebudu a ještě platit peníze navíc. Je tedy možné tento spor vyhrát? Protože nevím, na jakém základu Ali rozhodne. Já doufám, že mi nemohou nařídit poslat balíček zpět?
Děkuji za odpověď
Takže bych teď tedy měla čekat na nějaký e-mail, kdy mi buď potvrdí, že jsem v právu, nebo naopak ne? Nemám po té ještě něco potvrzovat na stránkách, abych něco nezanedbala? Zda tím jak třetí strana zareaguje, je vše uzavřené a již nemám nic řešit.
A případné peníze vrátí sám aliexpress a nemusím čekat na potvrzení prodejce, že mi peníze navrátí?A jde zde nějaké riziko postihu, kdyby mi řekli, že byla pravda na straně prodejce?Přesto že není, mám obavy, jaké jsou následky.
Děkuji za odpověď
