Nedoručení zásilky

Dobrý večer,
Stala sa taká vec, objednávala som si kryty z aliexpresu a pri zadávaní objednávky som urobila chybu a napísala nesprávne mesto ale psč som zadala dobré(deeina kde to chcem mať doručené) . Dá sa s tým niečo spraviť ? Pri objednávkach mi ukazuje že boli odoslané

Dobrý den, prosím o radu. 22.2. mi došel email, že do ČR dorazil můj balíček. A od té doby jsem se ale balíčku nemohla dopátrat. Jenom na track order psali – Delivery attempt failure (viz příloha). Pátrala jsem po balíčku přes sledování zásilek u české pošty, ale nešel dohledat (dříve mi šly balíčky dohledat i pod čínským doručovacím číslem) a dnes jsem dle Track order zjistila, že balíček odeslali zpět do Číny. Mohli byste mi prosím poradit, jak postupovat dál? Zda třeba mám nárok na vrácení peněz? Děkuju moc, Helena

Děkuji za odpověď. Bohužel já jsem celou dobu myslela, že balíček visí někde na celnici, protože ty PSČ se k jednotlivým krokům připsaly až v den, kdy balíček odeslala pošta zpět do Číny.

Dobrý den,
nezdá se mi, že by se zásilka objevila jako doručená před vypršením lhůty, protože stavy objednávek se načítají ze sledování. A pokud koukám na sledování, tak vidím, že zásilka neopustila ani Čínu. Spíše se tedy přikláním k tomu, že Vám vypršel čas pro doručení a zároveň máte buď špatné sledovací číslo nebo ztracenou zásilku, neboť od podání 16/1 se zásilka nehnula (jestli tedy čtu datum správně, je špatně čitelné). Prodejci to zkouší s Paypalem, ale rozhodně tuto možnost nemohu doporučit v případě, že lze otevřít nebo máte otevřený spor. 1) nemáte jistotu, že peníze opravdu pošle když spor zavřete, 2) pošle zaplacenou částku a PP si odečte z té částky ještě poplatek. PayPal používejte jen v případě, že již nelze otevřít spor a prodejce chce poslat peníze. Klidně mu na tuto žádost nereagujte a nechte spor otevřený, protože zboží nebylo doručeno a máte tak právo na vrácení peněz za celou objednávku zpět na kartový účet.