Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
peníze nevrací prodejce, ale Aliexpress. Peníze máte připsané ke dni objednání, takže se podívejte znovu na výpis k 1.5. a částka tam bude zaúčtovaná.Dobrý den,
záruční doba při nákupu ze zahraničí je 12 měsíců. Problém je však s vymahatelností tohoto práva. Aliexpress Vám ji nezaručuje a prodejce Vám většinou už neodpoví. Musel by jste se obrátit na mezinárodní soud.
Jinak reklamace na Ali je možná po dobu běžící ochranné lhůty + 15 dnů po jejím skončení (případně po potvrzení přijetí zboží). Můžete se však s prodejcem domluvit na prodloužení ochr. lhůty i po doručení zboží. Například já jsem po přijetí elektronické videochůvičky požádala prodejce, zda by mi nechal 30 dnů na vyzkoušení (zásilka byla doporučeně, takže systém Ali rozpoznal doručení a ihned mi ochr. lhůtu zkrátil na 10 dnů). Prodejce souhlasil a prodloužil mi lhůtu na 80 dnů. Tak jsem zboží dostatečně vyzkoušela a mohla po více než 2 měsících potvrdit, že mi zboží funguje v pořádku.Dobrý den,
určitě to za zkoušku stojí – požadovat 100% z částky s tím, že je tam započteno i 4US za celní proclení nesprávným popisem balíčku.Dobrý den,
tato otázka se netýká Aliexpress, proto bych Vás požádala, aby jste si odpověď na internetu vyhledal sám.
DěkujiDobrý den,
balíky, které byly vrácené, se vrací zpět k prodejci. Otevřete spor a zažádejte si o peníze zpět. Přijdou Vám automaticky pak zpět na účet.Dobrý den,
já nevím, jestli je okopírovaná objednávka daňově uznatelná, jen jsem napsala, že je to jediný doklad o objednání, protože prodejci faktury nevystavují.To znamená, že objednávka byla uzavřena, ale pokud byla uzavřena, měl by i tak jít do 15 dnů po zavření jít otevřít spor.
Dobrý den,
telefonní číslo vyplňujete v registraci proto, že když má Česká pošta problém s doručením, tak Vám může zavolat. Obvykle to tedy na 99,9% neudělají, ale už se mi stalo, že doručili balíček do jiné ulice se stejným číslem a dotyčný mi pak volal, že mám u něj balíček. Nemusíte se bát, že by Vám snad chtěl volat číňan. 🙂
Přidělení tracking numberu neznamená odeslání zásilky. Znamená to, že prodejce si pro Vaši zásilku “zamluvil” číslo, pod kterým bude zásilka odeslána, ale ne že byla fyzicky předána poště. Mimochodem, stejný postup používají i české e-shopy, kdy Vám během dne pošlou sledovací číslo a na sledovací stránce jej můžete vidět až večer.
Takže mu ho bez obav pošlete do zprávy, kromě Vás a prodejce ke zprávám nikdo nemá přístup. Prodejce pak zboží odešle. Když zboží nepřijde do 60ti dnů, můžete otevřít spor a žádat peníze zpět. To, že prodejce prodloužil dobu na více než 100 dnů, berte spíše jako bonus – on Vám tak prodloužil “záruku” na zboží. Dejme tomu, že zboží Vám přijde 35 den. Zboží rozbalíte, ale nebudete ho v systému objednávek Aliexpressu potvrzovat jako doručené. Ochranná doba bude třeba ještě 60 dnů a po tu dobu můžete zboží doma testovat funkčnost, prát a nosit apod. Kdyby se během této doby se zbožím něco stalo, můžete otevřít spor. Výjimkou jsou doporučené zásilky, protože u těch systém pozná, že byly doručeny a hned poté zkrátí ochrannou dobu na 10 dnů. Po skončení ochranné lhůty, případně po potvrzení přijetí pak máte ještě 15 dnů na případné otevření sporu.Dal jste správně NO a pak vyberete tu první možnost: Purchase Protection is running out, but package is still in transit.
Spor nerušte! Přišel by jste o peníze, které má dosud Aliexpress, nikoliv prodejce. Pokud prodejce souhlasí, nechte potvrdit spor jeho, když Vám to přes Respond nejde.
