Iveta

není, musíte to nahrát jako přílohu

Opravdu je spor zavřený? Řekla bych, že Vám prodejce odpověděl a čeká na Vaši odpověď. Čas sporu už neběží?

Bohužel jak to detailněji chodí s Blesk peněženkou nevím. Určitě vratky na ni fungují, ale termíny neznám 🙁 Každopádně by to nemělo trvat déle než těch 14 dnů.

Upřímně, pletete hrušky s jablky. Nikde jsem nenapsala, že závazek obchodníka končí předáním zboží dopravci. Napsala jsem, že nemůže ovlivnit dobu doručování, což samozřejmě také nemůže. Jednou je balíček doručen za 14 dnů, podruhé za 35 dnů a napotřetí třeba za 62 dnů – stejný prodejce a stejný dopravce. Pokud doba překročí 60 dnů, je na místě otevřít spor a žádat peníze zpět, o tom žádná. Paní to udělala. Zásadní problém je v tom, že paní napsala, že balík už vidí jako doručovaný a přesto chce dostal peníze zpět jen z principu, že prodejce garantoval 50 dnů. Tak prodejce věc pošle, zpoždění neovlivní, 98% lidí se to doručí do 50 dnů, tak proč nenapsat, že garantuje 50 dní na dodání. Slušní lidé to pochopí, počkají i déle. Pokud si nechají vrátit peníze za nedodané zboží a ono dorazí, tak ho i znovu zaplatí. Bohužel pak jsou tu hlavně češi, kteří chtěj na zboží slevu a jak není doručeno do 39 dnů, tak hned peníze zpět, protože je to tam přece napsané a pro jistotku se prodejci všude pomstíme – napíšeme o něm na internet jak je hrozný a dáme mu negativní hodnocení, že nic nepřišlo. Zboží přijde 50tý den a nejenže ho nemíní zaplatit, ale ještě se pak všude chlubí, jak ho mají zadarmo a prodejci to pěkně vytmavili. Bohužel…..
Netvrdím, že je to případ paní, protože nakonec spor zrušila, ale dotaz položila úplně opačně.

Pokud prodejce odeslal včas, tak své závazky vůči Vám splnil. To, že doprace/pošta nebyla schopna dodat včas, je jejich vina, ne dopravce. Když hodíte dopis do schránky, tak taky těžko můžete zarušit, že do druhého dne bude u příjemce. To prostě neovlivníte.
Ano, prodejce má garanci, kdy vrátí peníze. Ale když zboží dojde, mělo by být samozřejmé mu ho zase doplatit. Pohoršuje mne na tomto případě to, že víte, že zásilka je už na poště a ptáte jak dostat i peníze.

Dobrý den,
když vytvoříte objednávku a tu během cca 6ti hodin, kdy probíhá ověřování platby, zrušíte, tak peníze odejdou, ale jsou Aliexpressem odmítnuty a vrací se ihned zpět. To, že peníze máte v blokovaných položkách není vinou Aliexpressu, ale Vaší banky. Každá banka to má jinak, některá blokaci uvolní během dne nebo do druhého dne, některá banka pokouší znovu platbu odeslat a blokuje platbu až 14 dní, než ji zruší.
Takže tragédie je na straně banky.

Nemohu si pomoct, ale pošta pošle 2 doporučené a sledovatelné dopisy a sama je ztratí? No trochu velká náhoda… Spíš jestli Vám to poslali na správnou adresu. Každopádně si měli sami zjistit, zda Vám zásilky byly doručeny před tím, než balík vrátili zpět.
Zkuste prodejci napsat, že zásilka byla omylem vrácena zpět k němu, jestli by byl ochoten to znovu poslat. Prodejce může u doporučené zásilky požadovat nějaký poplatek, ale také nemusí, uvidíte jak se s ním domluvíte. Jestli to poslali zpět už 18/5, tak asi už bude zásilka v Číně.
Jinak bych doporučila sledovat své doporučené zásilky na stránkách České pošty hned od začátku od podání zásilky. Za prvé máte vše v češtině bez komolení překladu a za druhé by jste hned viděla, že Vám posílají nějaký dopis a zajímala by jste se o něj již dříve.