Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
na Ali se nachází obrovské množství produktů a ne vždy funguje vyhledávač na 100%. Chce to prostě zkoušet a hledat, vypínat a zapínat různé filtry, apod. Z osobní zkušenosti vím, že čím více filtrů navolíte, tím větší je “chybovost” hledání.Například dnes jsem hledala jednu věc, kterou jsem vyfiltrovala a dala odfiltrovat jedno slovo. Poté jsem zadala max. cenu a max. počet kusů v balení. Nenašla jsem vhodné zboží, tak jsem změnila cenu. Tím mi ale přestal fungovat filtr na odfiltrování slova – nastavený zůstal, ale neodfiltrovával. Musela jsem znovu kliknout do políčka slov a beze změny potvrdit, aby opět fungoval.
K tomu seřazování zboží… Nevím sice jak je to možné, ale vícekrát se mi už stalo, že jsem si zadala vyhledat zboží, vyhledávač našel třeba 1000 ks. Po kliknutí na Seřadit dle ceny se zboží sice seřadilo, ale najitého zboží bylo jen 900 ks. Nic jiného kromě seřazení jsem neměnila. Tak jak je to možné?
Asi to bude stejný případ jako s tím seřazováním dle prodejnosti…
Dobrý den,
to první číslo 0226…. to se Vám měl zobrazovat tracking přímo u objednávky, nezobrazuje? Jinak zásilka opustila sklad 25/9 a teď jen čekat, kdy Vám bude doručena. Přímo u objednávky by se Vám mělo zobrazovat 2015-09-25 Departure from warehouse. Jinak úplně stejný tracking je tady:
http://global.cainiao.com/detail.htm?mailNo=02267289338To druhé číslo RC100…. je doporučená zásilka, která bude sledovatelná až od 10tého dne od odeslání (ale většinou až 11-12 den). Uvidíte ji jak na 17track.net, tak také na stránkách České pošty http://www.postaonline.cz. Na stránce výše uvedeném odkaze však vidím, že byla podána k odeslání teprve 7/10, takže ještě počkejte, určitě se objeví. 🙂
Dobrý den,
když objednáte, tak
1) ověřuje se platba – obvykle trvá 6-24 hodin, v současnosti 6 hodin, ale říjen/listopad trvá i déle kvůli vánočním nákupům. V této době můžete kdykoliv kliknout na tlačítko zrušení objednávky a hned je zrušena, peníze se automaticky vrátí zpět na kartu.2) doba na zpracování – po ověření platby začne běžet čas prodejci, kdy má vychystat objednávku. Doba je různá podle prodejce, nejčastěji bývá 5-10 dnů, ale pohybuje se od 2-90 dnů, chce si všímat času uvedeného u zboží + nějaké dny se tam ještě přičtou (např. prodejce má uvedeno 30 dní, tak počítat s tím, že to bude cca 30-45 dní po ověření platby). V této době lze požádat o zrušení objednávky, ale zrušení obj. může prodejce zamítnout či potvrdit. Pokud potvrdí, automaticky se vrací peníze zpět na účet. Když nepotvrdí, zboží posílá a nelze s tím nic dělat.
I když se doba pro vyřízení objednávky krátí, neprodlužujte ji, prodejce to stihne vychystat. Kdyby měl nějaké problémy (nestíhají ušít danou velikost, čeká na naskladnění zboží, nějaký karambol ve výrobě….), tak by Vás požádal o prodloužení lhůty – a taktéž – můžete mu vyhovět a prodloužit nebo mu to odmítnout a vrátí se peníze.3) doba pro přijetí zásilky – když prodejce odešle, tzn. napíše k objednávce číslo zásilky (a Vám přijde informace o odeslání do e-mailu), začne se odpočítávat čas pro doručení. Když čas končí, 5 dnů před koncem přijde upozornění, tak si pod odpočtem času požádáte kliknutím o prodloužení času. Upomínka na prodloužení ještě přijde 3 dny a 1 den před koncem. Pokud by čas uplynul, máte ještě 15 dnů na otevření sporu a žádání peněz zpět, ale je to komplikované, protože uplynutím času jste vlastně tiše souhlasila s tím, že jste zboží obdržela. Takže čas hlídat, tento je důležitý
no to nechce, když jsou vlastně funční, sice funkční do kapsy místo na zápěstí, ale funkční. A vzhledem k tomu, že si myslí, že by Vám to zapínání v ČR někdo zdarma vyměnil, tak tam to ani nemá žádnou hodnotu. Proto nabízí slevu, ač by už ani nemusel.
Když nemůže vrátit peníze přes spor, tak se to snaží nahradit kuponem. Máte si u něj vybrat zboží (třeba nové stejné hodinky) a on Vám sníží cenu, takže budete mít nové zboží místo aby jen vrátil peníze kvůli zapínání.
Dobrý den,
to jsem ráda, že jsem alespoň trochu pomohla. Zkusila bych ještě podat u banky reklamaci za neoprávněně účtovaný poplatek za vrácenou karetní platbu. Buď uspějete nebo ji zamítnou, nic nemůžete ztratit. Tedy pokud nemají v ceníku poplatek za reklamaci 🙂
Ale opravdu jste první, od koho toto slyším, zdá se mi, že mají u Vás nějak divně nastavený účet.
Mějte se, a kdyby něco, neváhejte se opět obrátit, hezký večer! 🙂Dobrý den,
ještě jsem nic nevracela, tak nevím kam přesně to napsat, ale asi bych jako nejjednodušší považovala modifikovat spor a to číslo tam uvést. Pokud by se pak spor musel eskalovat, tak aby to tam bylo napsané. Je také možné, že ve formuláři sporu když se klikne na možnost Vrátit zboží – ANO, že se tam objeví políčko kam se to napíše…
Zkuste ten spor, nevím jestli při případné eskalaci Aliexpress lidi koukají i do zpráv nebo jen do informací ze sporu.No co si já pamatuji, tak když jsem na výpise klikla na potvrzení přijetí, tak se mi otevřela objednávka stejně jako když jsem klikla na View detail. Takže nevím, že by šlo potvrdit zboží od více prodejců najednou.
To právě souvisí s tím, že ještě 15 dnů po potvrzení můžete otevřít spor. Aliexpress má připravené peníze pro prodejce, protože bylo vše OK potvrzeno.
Před prázdninami to bylo tak, že se zboží potvrdilo a rovnou naskočilo finish, protože se peníze hned poslali. Od prázdnin zavedli tu 15ti denní “záruku” po potvrzení zboží a objevuje se tam Fund processing.Ahoj 🙂
To je v pořádku, peníze teď putují k prodejci. Doteď je drželo Aliexpress a poté tuto “náhradu” posílá kupujícímu (při sporu) nebo prodejci (při potvrzení OK zboží).je vidět, že je to férový prodejce, když s Vámi ještě komunikuje… Většina prodejců přestane na zprávy reagovat, jakmile potvrdíte příjem.
Aha, tak spor už nejde. Tak jedině, že by Vám poslal peníze přes Paypal (nemusí, protože peníze už dostal a ví, že otevřít spor nemůžete). Nebo vzít ten slevový kupon 🙁
Kolik zbývá doby najdete v záhlaví objednávky, jak se tam odpočítává čas (pokud jste již nepotvrdila přijetí). Pokud jste již potvrdila, je možné spor otevřít do 15ti dnů od potvrzení.
Když budete chtít vrátit peníze, musíte jedině přes spor a zboží vracet – ve formuláři zaškrtnete NE.Psal Vám, že nabízí slevový kupon do jeho obchodu, že když příště nakoupíte, tak budete mít slevu. Nebo máte navrhnout svůj návrh. Já kupuji vždy jinde, takže slevové kupony odmítám, ale záleží na Vás.
Ano určitě se s ním takto zkuste domluvit. Konečné řešení stejně budete muset přes spor, protože jinak se Vám peníze nevrátí. Když bude slibovat, že pošle nové zapínání, tak to může tvrdit a nemusí ho poslat a bude čekat, že si necháte projít dobu (případně Vám ji neprodlouží). Asi bych tedy chtěla vráti peníze.
