Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Ano, přesně tak to je. Objednávala jsem takové plastové komponenty a volali mi, co to je a chtěli vidět, kolik to stálo. Naštěstí cena souhlasila s papíry – chtěli poslat ofocenou obrazovku s objednávkou Ali a k tomu do e-mailu napsat text, že potvrzuji, že jsem fyzická osoba. Druhý den v trackingu už bylo, že je zboží proclené a další den doručovali. Řidič to přiveze jako dobírku – platí se to DPH, případně by se tak platilo DPH+clo.
S prodejcem a posláním přes DHL dodáním mám podobnou zkušenost. Potřebovala jsem zboží rychle, tak jsem zvolila přes DHL. Prodejkyni trvalo 4 dny, než to přepravci předala (byl v tom i víkend tuším), pak mi poslala ofocenou obrazovku, že předala přepravci. V trackingu DHL se to objevilo po dalších asi 4 dnech, že balík převzali. Doručování do ČR, 2 dny proclení a balík mi byl doručen 12tý den, což nepovažuji za moc rychlé doručení, obyčejné balíčky přes poštu mi přišly po 14 dnech. Jednu zásilku jsem měla poslanou přes TNT a doručení bylo 6tý den od objednávky.
Takže nevím nevím jestli to teď stihnou do Vánoc 🙁
To se docela divím, já měla přes DHL 2 balíky (za cca 1500 a 4000), elektronika ani oblečení to nebylo a platila jsem DPH u obojího, protože to u nich přechází také přes celnici, vždycky. A že by pod rentgenem neviděli elektroniku? Jo, jednou to mohlo přejít, ale 8x tomu nevěřím. Věřila bych, že by neplatil clo, ale DPH platit musel.
Dobrý večer,
na část otázek jsem Vám odpověděla zde:
Tlačítko na otevření sporu je Open dispute a pomohou Vám s tím i videa od Lucinky:
I.
Dobrý den,
zásilku ještě sledovat nemůžete, protože nebyla vychystaná a odeslaná od prodejce. Až bude odeslaná, budete mít číslo pro její sledování.
Když máte číslo, tak se v trackování objeví během 5-10 dnů, pokud ne, je dobré zprávou kontaktovat prodejce, jestli se zásilkou vše v pořádku, protože se neobjevila v trackingu. Pokud prodejce ani po několika dnech nereaguje, můžete vyvolat spor a zaškrtnout ve sporu možnost Nejsou trackingové informace.
Pokud se zásilka v trackingu zobrazuje a končí Vám čas pro potvrzení přijetí zásilky, přijde Vám 5 dní před vypršením upozornění od Ali. Když v trackingu vidíte, že zboží bylo odesláno do ČR, ale ještě jej česká pošta nepřijala, kliknete na Žádost o prodloužení doby a dobu si prodloužíte. Pokud se ale zásilka cca měsíc (nyní v předvánočním čase to trvá přes 20 dnů) od odeslání do ČR neobjeví v přijetí česku poštou, opět je dobré nejdříve kontaktovat prodejce o prověření zda se zásilka neztratila. Možná to prodejce potvrdí a rovnou Vám navrhne otevřít spor nebo řekne ještě čekejte (nebo se neozve vůbec) a záleží na Vás, jestli ještě chcete na zboží čekat nebo otevřete spor pro nedodání zásilky.
I.
Koupila jsem tam silikonové chrániče hran dveří a pero na zakrytí škrábanců a jsem spokojena. Řekla bych, že u těchto čistících rukavic nemáte co ztratit, určitě bych do nich šla.
Děkuji za vysvětlení, já PayPal už nezastihla, takže jsem přesně nevěděla jak to bylo s tou bezpečností. Ono se spíše jednalo o bezpečnost nákupu – peníze jdou k Aliexpress a ne přímo prodejcům, tím nakupující nepřijde o peníze.
Každá banka má svůj kurz směny, v kterém má samozřejmě započítaný zisk. To není poplatek, ale je to prostě kurz banky.
Pokud vím, tak MC si žádný poplatek neúčtuje, narozdíl od VISA, která má k platbám připočtené 2% z transakce.Stačí nahlédnout do ceníku Poštovní spořitelny:
Operace Poplatek (Kč)
Platba za zboží a služby (v tuzemsku i [b][u]zahraničí[/u][/b]) 7) zdarmaZdroj:
Ahoj,
platba kartou na internetu je stejná jako platba kartou v obchodě, myslím, že u všech bank v ČR je tento poplatek 0 Kč.Dobrý den,
objednávka byla zmražena, protože Aliexpress podezřívá prodejce z nekalých prodejních praktik. Prodejce má 3 dny od zmražení na to, aby dokázal, že má obchodní náležitosti v pořádku. Pokud tak neučiní (což je velmi pravděpodobné), bude objednávka uzavřena a Vám budou automaticky vráceny peníze zpátky na účet. Nemusíte se o nic starat, nikam psát, vše proběhne samo.
Jen zboží si musíte objednat znovu a někde jinde.
Mějte se!
IvetaDobrý večer,
bohužel s tím asi neporadím, ale stalo se mi, že mi nejde zaplatit více prodejcům najednou částku více než za 130 dolarů. Ale jednomu prodejci mohu zaplatit třeba 200 dolarů. Limit na kreditce nemám. S vydavatelem karty jsem mluvila, potvrdili mi, že limit tam není, ale nedokáží zjistit, proč to nejde zaplatit jednou platbou 🙁
Je tu pak ještě jedna možnost, proč nelze platit, ale to byste poznala až zítra. Místo aby platba byla schválena a čekalo se na vychystání zboží prodejcem, tak bude uzavřena. AliExpress totiž náhodně blokuje kupující z bezpečnostních důvodů. To se snad doufám nestane.
Iveta
Dobrý večer,
AliExpress funguje tak, že Vy si u prodejce/prodejců vyberete zboží, zaplatíte vše jednou částkou a ta putuje k AliExpress. Ten peníze pro jednotlivé prodejce zadrží do té doby, než potvrdíte, že jste zboží obdržela a je v pořádku. Pokud by dorazilo poškozené, špatná barva, špatná velikost, menší počet v balení apod. tak se otevře spor, kde budete žádat část peněz nazpět (částku si určíte sama). Prodejce částku na vrácení buď potvrdí nebo poníží a peníze se Vám automaticky vrátí zpátky na účet. Takže AliExpress ze zadržené celé částky za zboží část vrátí Vám a zbytek peněz teprve pošle prodejci. Vy jste tak chráněna, že vždy obdržíte zboží, nebo se Vám vrátí peníze (v případě, že by zásilka nedošla).
K vychystávací době – prodejce potřebuje čas, aby pro Vás zboží zabalil a poslal. Podle počtu svých objednávek si určuje čas, který potřebuje k vychystání. Proto se doba vychystání u jednotlivých prodejců liší od 3 dní až třeba po 60 dnů. V této době je prodejce povinen zásilku odeslat a její odeslání potvrdit zadáním sledovacího čísla do objednávky.
Pokud tedy píšete, že má na to ještě 3 dny, tak vyčkejte. Po odeslání by Vám měl od AliEx přijít e-mail, že zboží bylo posláno (občas tedy nepřijdou, takže je lepší do objednávek nakouknout). Když by prodejce nestihl vychystat v běžící době, tak by přišel o obchod a to přece on nechce, takže nebojte, stihne to. Vyjímečně se může stát (období Vánoc, jiné svátky v Číně), že by Vás požádal o prodloužení doby pro vychystání, ale pokud by jste mu ji neprodloužila, tak se Vám peníze vrátí samy na účet.
Až Vám zboží odešle (budete mít číslo zásilky), tak je teprve potřeba si hlídat čas, který se bude odpočítávat v objednávce. Pokud by Vám vypršel a zásilku jste do té doby neobdržela, tak přesto AliExpress pošle peníze prodejci a Vy máte smůlu, o peníze jste přišla. Když tedy vidíte, že se zbývá 5 dnů do konce doby, zažádáte jedním kliknutím o prodloužení doby (počet dnů si sama určíte), prodejce ji do 2 dnů potvrdí a čas je tak prodloužen.
Kdybyste ještě něčemu nerozuměla, napište, ráda dovysvětlím 🙂
Iveta
po odeslání zásilky nelze čekat, že bude na zásilce jiná adresa. Každopádně by měl řidič volat. Ve sporech je jedna z možností “zásilka byla odeslána na jinou adresu”, tak ji zkuste použít.
Dobrý den,
a to ani nevolali? Vždyť mají tel. číslo na zásilce. A oni doručují jen na 1 pokus? Jaký další postup doporučili na lince UPS?Asi bych požádala prodejce o reklamaci u UPS, protože nedodali zboží, Vy to jako příjemce asi nemůžete reklamovat (soudím tak podle pošty, tam musí reklamovat nedodání jen odesílatel) a aby prodejce zaslal znovu. Ještě bych s ním zkontrolovala, jaká adresa byla uvedena na zásilce.
Iveta
