Ne Uvedený
Forum Replies Created
-
Posts
-
Další pokračování:
Po uploadování všech videí, dohadování s prodejcem, eskalaci na ALI, vymýšlení a realizaci pokusu o tom jak změřit skutečný zorný úhel kamery. Dostanu, pokud se prodejce neodvolá, ani ne 2/3 zaplacených peněz, navzdory že prodejce prokazatelně lhal a dodal jiné zboží. Pro mě je to ostatně poučení že poctivost se nevyplácí a pokud člověku přijde obyčejně bez sledovacího čísla šunt co neodpovídá popisu, vyplatí se tvrdit že vůbec nic nepřišlo :dry:Tak pokračování příběhu. Prodejce samozřejmě vrácení peněz nepotvrdil. Spor jsem tedy escaloval na ALI. Byl mi doručen email s rozhodnutím, o vrácení poloviny peněz, z důvodů zamítnutí některých stížností, s tím že mám uploadovat další videa. Klikl jsem tedy na respond a uploadoval toto video. Avšak z emailu ani přímo z dispute jsem nepochopil, jestli se bude někdo případem ještě zabývat, nebo jestli jen prostě po vypršení času bude vykonáno rozhodnutí 1 o vrácení poloviny peněz?
No prakticky se obávám toho, aby prodejce navzdory slibu, po změně důvodu neodmítl proplatit spor. A po eskalaci na ALI nebylo na věc nahlíženo tak, že se mi zboží “pouze nelíbí”. Jedná se totiž o naprosto lživý popis parametrů, dodaný výrobek nesplňuje ani jeden :whistle: Což jsem do úvodního sporu uvedl.
Respektive. Má i prodejce možnost eskalovat spor přímo na ali? V případě že ne. Mám stále možnost v případě že prodejce modifikovaný spor dle jeho přání neakcepuje, spor opět modifikovat na původní znění a až pak jej eskalovat na ALI….
Na zaklade emailu reaguji i zde, pro případ, že by se někdo dostal do obdobné situace anebo kdybych se mýlil aby mě někdo mohl opravit.
Detail objednavky z ali:
Status: Closed
Remminder: Seller did not ship goodsAno! Případ je uzavřen. Zřejmě vypršel tzv “processing time”. Neboli čas který má prodejce na odeslání zboží. Většina prodejců si na “processing time” vyhrazuje týden. Což by i tak časově odpovídalo době objednávky. Osobně se mi tento případ ještě nestal. Ale v podobných případech (prodejce byl podvodník, zboží navzdory tvrzení nikdy neodeslal a aliexpress mu proto smazal účet) došlo vždy k vrácení celé částky ze strany aliexpressu. Zkontrolujte si email, který jste zadala při registraci na aliexpress. S pravděpodobností atakující 100% Vám přišlo vyrozumění o této situaci i s popisem co se bude dít dál. Vrácení peněž není okamžité a trvá obvykle několik dní. Doporučuji v první řade zkontrolovat ten email. V druhé řadě se podívat na detail objednávky na PC. Mobilní verze ALI je fajn kvůli slevám, ale ne zcela nahrazuje plnou verzi.
Nerozumím vašemu příspěvku. Bylo by možné uploadovat výřez z printscreenu na kterém by byla vidět tato konkrétní objednávka z vašeho “my orders”?
Respektive. V “My orders” by jste měla mít možnost rozkliknout objednávku pomocí “View Detail” A tam bych potřeboval vědět co se píše v hlavičce abych se Vám mohl pokusit adekvátně poradit..Dobrý den!
Pokud ještě nevypršel tzv. “Buyer Protection time” máte stále možnost otevřít spor a o peníze s velkou pravděpodobností nepřijdete. To že prodejci nejsou příliš komunikativní není příliš neobvyklé. Pokud zbývá dostatek času do konce ochranné doby neznepokojoval bych se. Boty mohou být odeslány i jako obyčejná zásilka (dost běžně), kterou není možné sledovat. V opačném případě pokud již ochranná doba vypršela. Skutečně asi nezbývá než doufat že boty ještě dorazí.Dobrý den!
Jen ohledně té formy, kterou byl balík zaslán. Balík byl zaslán pravděpodobně prostřednictvím China Post. A českou poštou převzán jako tzv. “obyčejný balík/dopis”. Z toho vyplývá že balík nebylo možné mimo Čínu a tedy i v ČR sledovat. Dle mého pátrání o fungování čínské pošty jsou balíky označené právě pouze několikamístným číslem sledovatelné pouze na území číny. A to ještě pouze v případě, že jejich deklarovaná hodnota přesáhne určitý limit.[quote=”Iveta” post=1665]Dobrý den,
volno je v Číně do 14/2, někteří prodejci však až do 17/2.
Nevím u čeho chcete prodlužovat lhůtu – u ochranné doby? Tu Vám asi prodejce teď neprodlouží, ale máte otevřený spor, takže se můžete dále domlouvat.
Požadoval jste slevu nebo vrácení zboží – to se moc nevyplatí zasílat zpět do Číny, spíš bych požadovala slevu nebo zaslání nového zboží.
Prodejce napsal, že na zboží nevidí žádný problém ve funkčnosti, proto chce, aby jste spor zavřel – což samozřejmě nedělejte, zkouší to na Vás. A proč píše o zrušení – protože tak nebude mít tento spor vedený u Ali jako problémový obchod, něco třeba jako černý puntík za prodej, pro představu. Když spor zrušíte, jako by spor neexistoval (však také zmizí i z Vašich sporů, jako kdybyste jej nikdy neotevřel). Když ale spor akceptujete, tak prodejce má spor, ve kterém se dohodl s kupujícím. Já nevím, jestli jsou prodejci nějak penalizováni od Aliexpressu za počet sporů, ale asi nějaké znevýhodnění to pro ně je, když vždy žádají zavření sporu.
No jinak na spor bych znovu odpověděla, znovu nahrála videa či fotky a trvala na svém. Tím naskočí doba 5 dnů pro odpověď prodejci (tedy pokud to Aliexpress nezměnil kvůli svátkům na delší dobu) [b]a pokud prodejce nezareaguje, tak spor se zavře a dostanete to, oč ve sporu žádáte[/b].[/quote]Domnívám se, že takhle už to nefunguje. Respektive při sporu řešeném během ledna tohoto roku, to tak nefungovalo. Prodejce nesouhlasil s mojím návrhem a upravil spor, ja tedy spor opet modifikoval. Po vypršení doby co měl prodejce na odpověď se spor automaticky eskaloval na ali. Nedošlo jako kdysi k automatickému řešení situace v můj prospěch, ačkoliv se prodejce již nevyjádřil.
