Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Když se otevře spor, že zboží NEBYLO dodáno, tak lze zavřít a později znovu otevřít bez problémů – jedinou podmínkou je, že musí běžet lhůta pro doručení. Tak je mi divné, že by Vám napsali, že peníze dostane prodejce.
Přílohy nevidím.Popravdě nevím jak dále bude postup. Když mi nepřišlo zboží nebo jsem měla špatné trackovací číslo a otevřela spor, s prodejcem jsem se buď domluvila a spor zavřela (úplně zmizel ze sporů a u objednávky se znovu objevila možnost jej otevřít) nebo prodejce či Aliexpress přiznali vrácení peněz a tak byl spor dořešen. Nikdy jsem nedávala spor akceptovat v případě nedodaného zboží. Akceptaci jsem zatím jen použila při smlouvání o vrácení části peněz z dodaného zboží.
Buď tedy spor zavřete a čekejte až zboží dorazí prodejci zpět nebo jej nechte eskalovat. Aliexpress obvykle řeší 5 a více dnů, takže když spor eskalujete v poslední den pro odpověď prodejci, tak než Ali spor dořeší, tak zboží dojde. Jako důkazy máte jen foto útržku o odmítnutí zásilky a druhý důkaz může být foto trackingu zásilky, kde bude vidět, že byla odmítnuta příjemcem a vrací se zpět.Počkat můžete, ale jestli Vám prodejce odpověděl, tak Vy máte na odpověď asi 12-14 dnů a to asi nestihne dojít zpět k prodejci.
Dobrý den,
pokud již platba po schválení, tak peníze odešly na Aliexpress. Podal jste žádost k prodejci o zrušení objednávky a teď záleži na prodejci, zda žádost schválí. Pokud ji schválí, objednávka se uzavře a peníze Vám automaticky přijdou zpět na účet. Když prodejce žádost zamítne, zboží vychystá a odešle.
Zrušení objednávky bez nutnosti schválit zrušení je možné jen ve fázi ověřování platby, které v součastnosti trvá cca 6 hodin.Pokud původní doba byla méně než 60 dnů (zjistíte dole v objednávce, bude tam napsáno např. 15-39 dnů), tak prodlužte dobu třeba o 30 dnů a jak překročíte 60 dnů od odeslání, tak otevřete spor. V té době Vám bude třeba zbývat 15 dnů z nastavené doby, ale to nehraje roli. Hlavně, aby Vám doba neprošla.
Jinak spor se otvírá tak 3-5 dnů před koncem doručovací doby.Toto číslo se mi nepodařilo vyhledat. Jediné co vím je, že je registrované před 20ti dny a zásilka míří do ČR: http://global.cainiao.com/detail.htm?mailNo=18980513
Spor bych ještě ukončila, je to hodně brzy. Počkala bych těch 60 dnů než bych otevřela další spor. Možná mezitím zboží přijde.
Jinak bych na Vás měla prosbu. Pod každým příspěvkem je tlačítko Rychlá odpověď nebo Odpověď. Liší se jen tím, že když kliknete na Odpověď, tak můžete přidávat smajlíky do textu, Rychlá odpověď je bez zobrazených smajlíků. Prosím, používejte jedno z těchto tlačítek, aby se Vaše příspěvky slučovaly do jednoho vlákna. Takto stále zakládáte nová a nová diskuzní vlákna, která pak musím ručně spolu spojovat do jednoho dotazu. Navíc, pokud odpovíte v této diskuzi, Vaše odpověď mi přijde do e-mailu a mohu Vám dříve odpovědět. Nové dotazy se jen zobrazují na zdi této stránky. Děkuji za pochopení 🙂
Ano, pravda, on Vám vlastně to číslo potvrdil v Ali objednávkách až nyní, ikdyž to číslo se tváří jako funční od začátku března. Tak počkat těch 10 dnů od odeslání. Buď se něco pohne se zásilkou nebo otevřete spor.
No je potřeba brát časový posun, na Ali čas o 9 zpět, takže když třeba nakoupíte dnes v 7:00, tak objednávka vznikla včera a prodejce ji mohl podat k odeslání. To možné je.
Ale už se mi moc nezdá komunikace s prodejcem, špatné číslo – pro doporučenou zásilku místo pro Fedex. Asi bych otevřela spor s tím, že zásilka nejde sledovat. Když to zamítne, rovnou eskalovat. Prodejce se nezná důvěryhodnýNemáte zač, budu jen ráda, když další napálení lidé již nebudou a nebude se šířit takováto špína na Aliexpress 😀
Jestli se nemýlím, tak Alibaba je mateřská společnost a její dceřinné společnosti jsou Aliexpress a Alipay. Ano, na Alibabě můžete také objednávat, ale je to web pro velkoobchody – zboží se zde objednává po balících, případně celých kontejnerech se zbožím 😀 Dají se tam snad najít i jednotlivé kusy zboží, ale je to hlavně pro velkoodběratele.
