Iveta

Dobrý den,
nejsem si jista, zda svůj příspěvek myslíte vážně nebo je to vtip, ale snad se jedná jen o dotazy neznalého nakupování na Aliexpress 🙂

Pokud si něco objednáváte, tak je u zboží napsané, kolik prodejce potřebuje času na odeslání. Většinou 3-5 dnů, ale může být i více. Tuto informaci naleznete pod informací o dopravě do ČR. Po zaplacení a ověření platby se tato uvedená doba prodlouží o 2-5 dnů. Třeba u zboží je napsané odeslání do 5 dnů, po ověření platby se objeví 9 dnů. Když je u zboží napsané 30 dnů, může být doba klidně 45 dnů. Ale i tito prodejci odesílají co nejdříve, třeba 5tý den. Jestli Vaší žádosti o rychlejší odeslání prodejce vyhoví, záleží čistě na něm. Doporučuji tedy objednávat zboží, kde je uvedeno co nejméně dnů k odeslání.

Ze své zkušenosti – prodejci odesílají doporučeně zboží většinou nad 10 US, někteří i za menší částku, někteří třeba až od 15 US. Pokud prodejce požádáte o doporučené (sledovatelné) odeslání, vyhoví pravděpodobně za malý poplatek – odkáže Vás na “zboží”, které je označeno jako sledovatelná doprava – vložíte položku spolu se zbožím do košíku a prodejce pak odešle jako doporučenou zásilku. Doba dodání nesouvisí s tím, zda je nebo není zásilka sledovatelná. Běžně dostávám nesledovatelné balíčky do 14 dnů a sledovatelné i po více než měsíci. Ztratit se mohou také oba druhy zásilek. Na produkt nemusíte čekat půl roku, jak píšete, ale pokud nepřijde do 2 měsíců (60ti dnů), můžete si zažádat o vrácení peněz. Když balíček dorazí po této době a peníze Vám byly vráceny, můžete si zboží zdarma ponechat.

Jinak doporučená zásilka má tvar čísla RXxxxxxxxxxxCN – R značí recomande (doporučeně), pak následuje jakékoliv písmeno, dále čísla zásilky a na konci v naprosté většině zásilek je CN – Čína, země odeslání. Můžete se setkat s MY – Malajsie, HG – Hong Kong.

Napsat prodejci můžete kdykoliv – před objednáním, během ověřování platby i během odesílací doby. Je snad jasné, že naslibovat Vám může cokoliv, ale zda to splní záleží na jeho férovosti. A “objednávat něco, co by asi nepřišlo”, tak to nevím jak poznáte. Tedy pokud nebudete objednávat kameru za 1US, mobil za 0,5US či podobné ceny. To sice na Ali také můžete objednat, ale nepočítejte s tím, že by Vám zásilka s takovýmto zbožím někdy přišla.

Přeji hodně zdaru při nakupování 🙂

Tak pokud byla objednávka zrušena, tak i kdyby peníze odešly, tak se vrátí zpátky. Opravdu si myslím, že se Vám z účtu neodečetly, jen byla poslána chybná SMS. Pokud by se ta částka zobrazovala na účtu jako odečtená, tak se podívejte do blokovaných / nezaúčtovaných částek.

Dobrý den,
když se podíváte na účet opravdu byla platba stržena? Mohla to být jen informace o neproběhlé platbě…. Maximálně je ta platba blokovaná bankou v nezaúčtovaných položkách (to blokuje banka, za to Ali nemůže) a odblokuje je za 2-14 dní.

Dobrý den, koukám, že prodejce nakonec odpověděl a musel jste eskalovat. Ano, spor jste vyhrál, byla Vám přislíbena částka, kterou jste zaplatil (+/- kurz) – to je ta červená částka.
Super, blahopřeji k vyhranému sporu a přeji ať peníze brzy dorazí. 🙂

Dobrý den,
ano, postupoval jste správně. Lhůta pro obdržení už uplynula, nelze řešit jinak než sporem o vrácení peněz. Prodejci bych nevěřila, že odeslal novou zásilku s telefonem. Usiluje jen o to, abyste spor zavřel, v dobré víře, že Vám přijde nový. On však žádný pravděpodobně neposlal a zavřením sporu by se zavřela možnost žádat o peníze zpět.
Pokud prodejce na spor neodpověděl (z toho česko-anglického jakobypřekladu to nepoznám, nechávám vše v angličtině), tak se Vám skutečně dnes spor zavře ve Váš prospěch. Někdy prodejci odpoví až v poslední hodině a znovu tak spor prodlouží, tak ještě uvidíte.
Každopádně se mi už nezdá jméno prodejce….

Dobrý den,
nebojte se, prodejce zboží odešle. Pokud by se tak nestalo, vrátí se Vám peníze zpět na účet automaticky samy.

Pokud se Vám zdá, že odeslání trvá dlouho – je třeba sledovat čas uvedený u zboží, kde prodejce uvádí, za jak dlouho zboží odešle. Nejčastěji je do 10ti dnů, ale někteří prodejci mají 30-90 dnů.

Hezký den!

Ano, když otevřete spor – prodejce má na odpověď 5 dnů.
Prodejce odpoví – vy máte 14 dní na odpověď.
Odpovíte mu – on má zase 5 dnů
prodejce odpoví – vy máte 14 dní
když kliknete na odpověď, tak Vás to upozorní, že spor bude eskalován na Aliexpress. Jinak jej můžete eskalovat sám po první zamítavé odpovědi prodejce.

Dobrý den,
ani se Vám nedivím, tohle je opravdu nestandartní přístup k odeslání a sledování balíčku, který putuje přes DHL. Je dobře, že jste otevřel spor. Pokud do 5ti dnů na něj prodejce nebude reagovat odpovědí do sporu (nikoliv zprávy dole u objednávky/sporu), tak se Vám vrátí peníze automaticky. Pokud prodejce spor odmítne, tak bych jej rovnou eskalovala na Aliexpress. Pokud je domluvena přeprava přes DHL, tak by jste měl do 14 dnů zásilku obdržet, připadně ji alespoň sledovat. To je podle mne pádný důvod pro vrácení peněz.
Hlavně spor nezavírejte, k čemuž Vás bude pravděpodobně prodejce vyzývat. Asi bych doporučila i prodloužení doby pro doruční. Sice spor má svůj odpočet času, ale je lépe, když čas pro doručení ještě běží – i kvůli případné “záruční” době, po kterou budete telefon testovat (kdyby třeba v pondělí přišel doporučeným balíčkem přes poštu 😀 ). Žádost o prodloužení najdete jako modrý odkaz pod odpočtem času v objednávce. Kliknete na odkaz a vyskočí okno, kam zapíšete počet dnů, o které chcete prodloužit. Konečné rozhodnutí o dnech má však stejně prodejce. Doba nelze prodloužit, pokud je právě běžící doba kratší než 2 dny, takže nyní máte 16 hodin na podání žádosti.

Nejlepším řešením by bylo, kdyby prodejce na spor vůbec nereagoval, ale to Vy neovlivníte 🙁 Budu držet palce, abyste vyřešil co nejdříve a budu ráda, když se sem podělíte o výsledek 🙂