Iveta

Dobrý den,
ano, také bych volila možnost 1. Ve sporu by mělo být nějaké tlačítko na aktualizaci/update/modifikaci sporu? To nevím, zatím mi všechny spory Aliexpress rozhodnul jedním konečným řešením, nedal mi na výběr. Když to necháte být, nebudete reagovat, tak stejně spor vyřeší podle možnosti 1, jak píší.

Podle zaslaného obrázku jsem ověřovala doručení a zboží bylo doručeno 24/6 jak podle 17track
http://www.17track.net/cs/result/post.shtml?nums=RL103194042CN
tak i podle stránek Slovenské pošty (příloha). Jenomže NIKDE není napsáno KAM dorazil. Tím myslím, že např. když jste z Košic a prodejce Vám pošle číslo zásilky, která dorazí do Bratislavy (zásilka nebude pro Vás), tak podle trackingu nepoznáte kam se zásilka doručovala a kam dorazila. Stránky České pošty ukáží doručovací poštu (okresní město) i místo kam zásilka byla doručena (vesnici). Tady není kromě Slovenska žádná bližší informace.

Zaběhněte s číslem zásilky na Vaší doručovací poštu, měli by v počítači dohledat místo kam zásilka byla doručena – město, případně i jméno příjemce. Je to doručená zásilka, takže někdo ji musel převzít a PODEPSAT převzetí, aby v systému naskočilo, že byla 24/6 doručena.

Dobrý den,
jestli jste požadovala více peněz, tak počkejte na dořešení eskalace. V poslední době se mi však stává, že když spor eskaluji, tak mi prodejce do dvou dnů vyhoví v mém návrhu – asi se bojí Aliexpress, když budou zkoumat eskalovaný spor a poté budou nějakým způsobem “trestáni” v obchodování.

Dobrý den,
nebojte se, o peníze nepřijdete 🙂

Zrušení obchodu může nastat ze 2 důvodů:

[b]1) prodejce ukončí obchodování na Aliexpressu[/b] – to zjistíte sami, nikdo na to neupozorní. Proto je dobré si občas proklikávat zboží, které máte odeslané, zda je odkaz na Ali ještě funkční. Můžete tak zjistit, že prodejce Vámi vybrané zboží již nenabízí (je vyprodané), zobrazí se stránka s balíčky a upozorněním, že stránka na Aliexpressu neexistuje. To je důvod k ověření, zda existuje obchod. Pokud neexistuje, otevřete ihned spor – nikdo na něj neodpoví a po 5ti dnech se Vám automaticky vrátí peníze. Zboží pravděpodobně nedojde – prodejce většinou bývá podvodník, který jen napíše číslo zásilky, ale ve skutečnosti nic neodeslal.

[b]2) Aliexpress zmrazí objednávky[/b] – Aliexpress sám vytipuje podvodného prodejce, jeho objednávky zmrazí a poté zruší. Informace o zmrazení i zrušení objednávek zašlou e-mailem, peníze vrátí automaticky sami během několika dnů. Nemusíte nic dělat, otvírat spor, nic.

Více informací naleznete na videích níže:

https://www.alirecenze.cz/index.php/co-znamena-zmrazena-objednavka-na-aliexpress-frozen-order.html

https://www.alirecenze.cz/index.php/zrusena-objednavka-prodejcem-a-postup-vraceni-penez-z-aliexpress-cancelled-order-2.html

Zkuste se ještě podívat do objednávky, pod záhlavím je záložka Financial, dole pak na stránce je čára a na ní budou oranžové puntíky a u nich data. Pokud Vám byly peníze poslány, měl by být oranžový třetí puntík s datem odeslání platby na Váš účet.

Dobrý den,
no vypadá to, že prodejce se zalekl eskalace a navrhl vrácení 4 euro, které jste požadovala. Asi bych klikla na to pravé tlačítko a potvrdila tak jeho návrh…..

Jj, to je normální 🙂 Když spor rozkliknete, tak tam refundovaná cena je. Jinak odeslání peněz si můžete hlídat na “oranžových puntících” v objednávce jsou pod záhlavím dvě záložky, klikněte na Financial a dole na stránce je šedá čára s 3mi puntíky, který označují v jakém stavu se peníze nacházejí. Když bude oranžový i třetí puntík, tak peníze jsou již odeslané a do 2 dnů je máte na cestě. Ale může se stát, že peníze dorazí a třetí puntík je ještě pořád šedý 🙂