Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Tak to je škoda, že se to nepromítne do neodeslaných objednávek. No tak snad dojde v pořádku i ten první balíček 🙂
Dobrý večer,
no jestli jste si vytvořit účet dnes a objednal, tak Vaše platby objednávek jsou ještě ve stavu schvalovacím, ne? I kdyby již byly platby schválené, tak zboží stejně není odeslané. Takže svůj profil ještě můžete změnit a koukněte se pak do některé z objednávek, jestli se tam ta položka také změnila. Případně bych pro jistotu napsala do zprávy pro prodejce (políčko pod objednávkou), že při objednávce byl špatně uvedený stát a napsala opravu. Tak pro jistotu – ať se zásilky zbytečně dlouho netoulají 🙂Budu ráda, když pak napíšete, jestli se po změně adresy v profilu promítla změna i do vytvořených objednávek, děkuji!!!
Hezký večer!
Ahoj,
mám taky mBanku. Napadá mne několik důvodů:
1) ze soboty na neděli dělali zase nějakou údržbu – vím, ráno v 8 s tím mají plánovaně končit, ale občas se nejde přihlásit do bankovnictví ani ve 12h, takže problémy s kartou mne nepřekvapují.
2) platby na dálku nastavené na 500 Kč – to je OK, ale to je denní nebo ten měsíční limit? Nemohl už být překročen měsíční?
3) nad tím je ještě přepínač Podle částky – Podle počtu – pokud je tam nastaven počet plateb 0, tak taky nelze zaplatit, ikdyž finanční limit je nastavenýAhoj, bohužel, do eskalovaného sporu už nic nejde dopsat – píšou to při odesílání, něco jako: přesvědčte se, že jste dodal veškeré podklady a fotografie k posouzení sporu, na pozdější důkazy již nebude brán zřetel.
A jak jsem dnes zjistila, tak když bude problém (šaty nedorazí nebo poškozené) a budete řešit spor, peníze se Vám vrátí zpět na peněženku. Na infolince Blesk peněženky sice tvrdí, že to možné není, posílat ze zahraničí peníze na peněženku, ale vrácení peněz zpět funguje (odzkoušeno uživateli).
Tak jsem hledala a pátrala a dobrá zpráva – na BLESK PENĚŽENKU se peníze vrátí zpět bez problému. Našla jsem na netu případ z letošního ledna. Paní ověřovala i na infolince Blesk peněženky, kde jí řekli, že peníze ze zahraničí na peněženku poslat nejde. Poslat peníze sice ne, ale tohle je vrácená platba, takže ze sporu se peníze vrátí zpět do peněženky.
Já osobně mám virtuální kartu (jen číslo karty) a vždy si generuji novou dobu platnosti a CVC, jednorázové údaje. A platby se mi také vrací zpět a nepotřebují k tomu žádné potvrzovací údaje.Pokud zbývá 9 dnů do konce lhůty, tzn. prodejce má dobu nastavenu na 38-39 dnů, zažádejte si o dalších 21-30 dnů. On Vám to rád schválí, často ještě dny přidají, jen aby kupující neotevíral spor a nepoškodil tak jejich obchodování na Ali (nevím jak, ale vždy prosí, ať jen hlavně neotvírám spor, že je to poškozuje).
Na odeslání nového produktu bych raději netrvala – budete prodlužovat znovu dobu a čekat. Po těch 60ti dnech raději se zkuste domluvit zda ještě chcete čekat či ne. Případně mu nabídněte nové objednání zboží (nová objednávka). Otevřete spor, že to nepřišlo, on schválí a Vy si objednáte zboží znovu a běží Vám tak nová doba a objednávka bude na nové číslo zásilky. Jinak – objednávat si to znovu u něj nemusíte, možná najdete i výhodnější nabídku než když jste si objednávala u tohoto prodejce, záleží na Vás.
S psaním e-mail na Českou poštu mám podobnou zkušenost – odpověď jim trvá několik dnů a napíšou jen, že to má řešit odesílatel, aby se zbavili odpovědnosti. Lepší je opravdu zavolat na infolinku a dožadovat se nějakého bližšího určení.
Zkusila jsem najít i kontakt na SPU, což v podstatě není pošta, ale třídírna a nepřístupná veřejnosti, tak zkuste pak ještě zavolat tam:
Jinak v hodnocení níže je spousta stejně “nadšených” lidí jako Vy 🙁Kolik Vám ještě zbývá dnů do vypršení doby na Aliexpress? Jakou měl prodejce dobu pro doručení – pokud méně než 60 dnů, tak si zažádejte o prodloužení času. Za méně než 60 dnů to totiž nechce řešit ani zákaznické centrum Aliexpressu. Po 60ti dnech pak otevřít spor, že zásilka prostě nepřišla. Prodejce to bude asi bojkotovat a přimět Vás ke zrušení, ale pokud balíček stále nedorazí, trvejte na vrácení peněz. Jakmile by Vám vypršela lhůta, už se s Vámi bavit nebude a o peníze přijdete.
Tak jsem dnes při platbě na Aliexpressu hledala, jakým způsobem zaplatit Paysafecard. A bohužel jsem zjistila, že právě Aliexpress ji neakceptuje – není tam její logo při výběru platby. Přitom je pro tisíce obchodů po celém světě, jak uvádějí na stránkách 🙁 To je mi líto, že jsem Vám náhodně z mnoha druhů karet bez účtu vybrala typ, který zrovna Ali nepodporuje. Druhá doporučovaná karta – Blesk peněženka – se dá zakoupit v trafikách a je provozována přes platební síť MasterCard, tedy jako každá běžná karta, s tou lze na 100% platit na Aliexpressu:
http://penezenka.blesk.cz/Dobrý den,
na kartě by mělo být logo, přes jakou společnost probíhá platba – VISA, Maestro nebo MasterCard.JJ, občas jsem také měla u objednávek přeškrtnuté číslo. Většinou nefungovalo a fungovalo až to novější.
Když otevřete spor, tak peníze na 99% zpět dostanete, prodejce se asi bude cukat, ale vzhledem k tomu, že poslal číslo pro doporučenou zásilku a číslo přesto nelze trackovat, tak by to mělo potvrdit i Aliexpress. Většinou je tedy lepší otvírat spor až po 60ti dnech nedoručení (tzn. před vypršením doby se musí požádat o prodloužení doby) a jen co ji prodejce prodlouží, tak hned otvírám spor. Když je totiž zásilka bez sledovacího čísla, respektive lze dosledovat jen území Číny a pak už ne, tak jakmile je to méně než 60 dnů, tak ten spor zamítne i Aliexpress s odůvodněním, abyste čekala.Tak to se omlouvám já, protože jsem to pomotala já 🙂
Paní Ivanko, psala jsem si Vám o číslo pro sledování a za chvilku jsem měla ve schránce zprávu s trackovacím číslem, že je to, které nelze najít. Automaticky jsem brala, že mi ho posíláte Vy. Takže tamto číslo putuje do Prahy, ne Vaše 😀
Vaše číslo opravdu neexistuje. Můžete zkusit napsat prodejci, že zásilka se nikde nezobrazuje. Když se do 2 dnů nedomluvíte na řešení (pošle jiné číslo zásilky, navrhne otevřít spor, napíše že pošle zboží znovu…), tak otevřete spor. Tato zásilka se opravdu ztratila ještě dříve, než se objevila ve sledování nebo poslal špatné číslo – ať už úmyslně (zboží vůbec neposlal a čeká, že Vám projde doba pro obdržení a on dostane peníze zadarmo nebo mohl poslat obyčejnou nesledovatelnou poštou) nebo neúmyslně (přeťuknutí v čísle).
Modifikuj spor, trvej na své požadované částce. Takhle si to potvrdíte 2x a pak se to eskaluje na Aliexpress, které rozhodne o konečné částce. Nebo eskaluj hned. Když Ali rozhodne, tak je vypořádání konečně, nejde už změnit. Jelikož se nedá dopředu říci, co schválí, tak zkus jedině dál smlouvat s prodejcem.
V pátek balíček přiletěl do ČR, tento týden by měli doručovat (odkaz na sledování jsem Vám poslala do zprávy).
Teď mne ale tak napadá, psala jste, že jste hledala na stránkách slovenské pošty, takže adresu máte uvedenou na Slovensko? Balíček totiž přiletěl do Česka……
Jestli měl být doručován na Slovensko, tak rovnou otevřete spor, že zásilka nelze trackovat. Prodejce bude ihned reagovat – buď dá správné číslo, které patří Vám na Slovensko nebo prošetří a zjistí, že zásilka byla ztracena a měl by vrátit peníze. Podle trackingu totiž tato zásilka byla podána až 11/6 a Vaše zásilka byla podaná už 12/5, o měsíc dříve.Dobrý den,
zkoušela jste tracking number zadat na stránce 17track.net? Najde většinu čísel. Pokud by nenašlo, napište mi jej, zkusím dohledat od jakého je přepravce.Dobrý den,
tak zkuste zavolat na ústředí pošty, kde se zásilka nachází, jsou tam i v sobotu dopoledne:
https://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/call-centrum
