Iveta

Bohužel se to nedá určit, musí se objednat a vyzkoušet.

Mám zkušenosti s tričkem – objednala jsem tričko se Šmoulou pro syna kamarádky. Pěkná bavlna, velikost odpovídala. Líbilo se mi, tak jsem jej chtěla objednat i pro syna. Původní prodejce již na něj neměl akci, tak jsem ho objednala u jiného prodejce, úplně stejné. Přišlo vzhledově stejné, ale bylo ze slabší bavlny a bylo o 2 cm užší. I prodejci sami uvádějí, že oproti uvedené tabulce jsou rozdíly 1-3 cm, takže reklamovat proto kvůli tomu nelze.

Když si zaplatíte dopravu přes express společnosti (DHL, TNT, Fedex aj.) tak Vám přijdou během 5-10 dnů, ale počítejte také s tím, že kromě příplatku za dopravu budete také platit DPH a možná i clo. Express společnosti to prohlíží více než pošta.

Většina odesílá zdarma do 3-8 dnů, ale doručení trvá 10-60 dnů, to oni bohužel neovlivní. Poslední dobou mi chodí balíčky tak po 14-30 dnech od objednání.

Dobrý den,
když zboží objednáte, máte tuším 20 dnů na zaplacení. Během této doby Vás pravděpodobně bude prodejce “uhánět” žádostmi o zaplacení, ale stačí mu napsat zprávu a myslím, že pochopí a počká.
Jinak není vhodné platit převodem na účet kvůli vysokým bankovním poplatků v řádu stovek (cca 700-1500 Kč), proto je lépe využít platbu kartou, jejíž použití je zdarma (stejně jako při placení v obchodech ČR). Peníze se odešlou Aliexpressu a ten si je ponechá do doby, než potvrdíte, že zboží přišlo a je v pořádku. Poté je teprve přepošle prodejci. Kdyby zboží po více než 60ti dnech nepřišlo nebo přišlo s nějakou vadou (rozpárané, špinavé, křivé švy apod.), tak otevřete spor (reklamaci), kde ve formuláři zaškrtnete vady a řešíte pak s prodejcem – nejčastěji slevou z ceny až do výše 100% ze zboží, pokud by nedošlo k dohodě, eskalujete tlačítkem na Aliexpress a oni vás rozsoudí (většinou k prospěchu kupujícího). Vracet zboží zpět se moc nevyplatí (poštovné od 400 Kč výše), takže nemá cenu žádat výměnu za větší velikost apod.

Jak zjistitíte, že to není podvodník? No popravdě nijak, ale vzhledem k propracovanému systému objednávek Aliexpress se ničeho bát nemusíte:
prodejce zboží nepošle – automaticky se Vám vrátí peníze zpět na kartový účet
Aliexpress zjistí, že prodejce je podvodník – objednávku zmrazí a vrátí Vám peníze zpět
zboží se nedočkáte ani po 60ti dnech od odeslání (ne od objednání) – otevřete spor a zažádáte o vrácení peněz
zboží přijde poškozené – otevřete spor a zažádáte o slevu za zboží
Jak vidíte, nic neriskujete ani když budete kupovat u neověřených prodejců.

Dobrý den,
odeslání trvá podle toho, co je napsané u zboží (viz obrázek). Poté, co je Vám schválena platba, tak se obvykle prodlouží čas o 1-3 dny oproti tomu co bylo napsané u zboží. Čas, který má prodejce na odeslání se Vám zobrazuje u objednávky (např. Days Remaining: [ 14 days 11 hours 43 minutes ] , status objednávky Awaiting Shipment).
Až zboží prodejce odešle, změní se status objednávky na Goods Awaiting Acceptance a po rozkliknutí objednávky Vám bude běžet čas pro obdržení objednávky (např. Reminder: In 28days 23hours 42minutes 10seconds Purchase Protection will end.). Když bude čas končit, můžete (spíše musíte) čas prodloužit kliknutím na prodloužení doby. Otevírat spor kvůli nedoručení dříve než 60 dnů po odeslání nemá cenu, prodejce stejně jako zákaznické centrum Aliexpressu by Vám napsalo, že musíte čekat nejméně 60 dnů a poté se teprve ozvat.

Jinak doporučuji pročíst články a shlédnout videa o nakupování na Aliexpress zde na Alirecenze.cz – v horním menu kliknout na zelený čtverec Jak nakupovat. V levém menu se Vám pak zobrazí dostupná videa – od registrace na Aliexpressu, přes výběr zboží, nákup, platbu, potvrzení až po případnou reklamaci došlého zboží.

Zkušenost nemám, ale poradila bych otevřít spor, že je nelze nastavit. Myslím, že prodejce se rychle ozve a poradí, je to v jeho zájmu 🙂

Dobrý den,

zkuste zavolat do své původní banky, jak dlouho po zrušení účtu zůstává ještě účet “aktivní” pro příchozí platby. Myslím, že by se měla tato lhůta pohybovat 2-6 měsíců, ale asi záleží také na bance. Pokud by již na starý účet nešlo poslat peníze, napište na Aliexpress (ne prodejci) a informujte ho o změně banky.

Dobrý den,
toto běží lhůta pro odeslání, tzn. doba, po kterou musíte stihnout odeslat zboží zpět prodejci. Odeslání potvrdíte zapsáním čísla balíku a pak běží doba pro doručení prodejci. Takže během 6ti dnů by jste měl balíček odeslat, to by jste mohl stihnout 🙂