Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
pokud máte založený PayPal účet, tak “číslem účtu” je Váš e-mail, na kterém jste na PayPalu zaregistrovaná.
Zkuste ještě prověřit s Vaší bankou. A připravte si data, kdy Vám Ali peníze odeslalo – ne datum, kdy jste spor ukončila, ale kdy skutečně oni odeslali peníze.
Změna karty by neměla mít na vrácení peněz vliv. Karta jako taková již aktivní sice není, ale ještě nějaký čas je “živá” v systému banky právě pro případ vrácených plateb. Zkontrolujte si u objednávek, kdy Vám byly peníze odeslány (zda skutečně už Vám je Ali poslalo) a pak zkontrolujte zpětně výpis k datu objednávky zboží.
Dobrý den,
nepopsala jste skutečný stav situace, proto Vám nemohu ani poradit.
Když otevřete spor, má prodejce 5 dnů na odpověď – pokud neodpoví, spor se ukončí ve Váš prospěch. Pokud odpoví (např. že chce zboží vrátit zpět), tak mu můžete odpovědět nebo můžete spor eskalovat na Aliexpress a ten pak během několika dnů rozhodne.
Rozhodně však nemůže nastat situace, že otevřete spor a za 2 dny Vám Aliexpress napíše rozhodnutí o sporu.Lze to obejít tak, že každý z kabátků objednat zvlášť – třeba týden od sebe, aby na 100% prodejce poslal jako 2 balíčky. Případně při zásilce nad 25 US napsat prodejci, aby na balíček napsal postage incl. a tak nic nebudete muset doplácet na poštovné.
Dobrý den,
bohužel od 1/5 platí nová pravidla, kdy musíte dokázat i výši poštovného. V reálu by to mělo být tak, že pokud na balíčku nebo u objednávky není napsané postage incl. (včetně poštovného), tak celníci opravdu vypočítají i poštovné 🙁 Tím se zamezuje daňovým únikům při free shipping, proto vymysleli tohle pravidlo přímo na míru pro Ali zásilky.To záleží čistě jen na Vás, jestli zaplatíte. Dle pravidel Ali si zboží můžete zdarma nechat.
Na druhou stranu prodejce nemůže za to, že pošta (tím myslím všechny přepravce od Číny do ČR) dodala zboží později než za 60 dnů. On zboží na své náklady odeslal jak měl a přesto za ně nedostal zaplaceno. Takže je spíše férové zaplacení dodaného zboží.
Platbu provedete tak, že prodejci napíšete, že zboží došlo a že mu jej chcete zaplatit. Vytvoříte novou objednávku v té samé výši (koupíte cokoliv, nemusí to být to stejné), zaplatíte jí a prodejci napíšete, že je to platba za zboží z jiné objednávky, ať tedy zboží nevychystává, ale jen ji označí jako odeslanou s vymyšleným sledovacím číslem. Prodejce ji “odešle” a po 10ti dnech lze objednávku potvrdit jako přijatou. Tím se peníze za první objednávku dostanou k prodejci.
Dobrý den,
to, že je u objednávky napsané číslo zásilky, neznamená, že je odeslaná fyzicky (předaná poště), ale má přidělené číslo v systému pošty. Pokud ale je v Aliexpress číslo zadané u objednávky, považuje se za odeslanou – tím pádem objednávku stejně nemůžete zrušit. Navíc, pokud jste potvrdila její přijetí, tak je i nelogické se jí nějak snažit zrušit. Teď musíte jen čekat, zda zboží přijde či ne. Pokud nepřijde, ztrácíte nárok na otevření sporu, protože ten vyprší 15 dnů po potvrzení přijetí.Jestli je logo ve skutečnosti v pořádku je dobré se předem zeptat prodejce, požádat ho o reálnou fotku. Jinak každý takovýto odkaz funguje jen pár hodin a pak ho prodejce zruší nebo jej nahradí jiným zbožím, takže dlouho neotálet s objednávkou!!!!
Nic, zatím čekat. Až to bude 15 pracovních dnů (ne kalendářních) od vyřešení sporu, tak napsat na Aliexpress, aby zkontrolovali odeslání platby.
Tak to ještě neposlali 🙁 Sice píšou, že na to mají 3-15 pracovních dnů, ale obvykle mám do 2 dnů peníze zpět na účtu.
