Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Odpověď naleznete u svého druhého příspěvku:
Dobrý den,
není nic špatně, ale spor se má otevřít, pokud zboží není doručeno do 60 dnů od odeslání. Tedy spor otevřít 61 den. A Vy jst otevřel spor 59 den, proto Vám napsali, že máte 1 den počkat, protože ve sporu uvádíte, že lhůta již skončila a ještě Vám přitom běží. Takže nic nedělejte a počkejte, než se Aliexpress znovu ozve během 1-3 dnů.Odpověď zde:
Dobrý den,
o refundaci nemusíte žádat, stačí si pro balíček dojít na poštu. Dle trackingu je na poště 104 00.Dobrý den,
to bude tím, že máte zapnutý překladač do češtiny a ten pak překládá i adresu. Zkuste na chvilku přepnout na angličtinu, a znovu se podívat na uloženou adresu, měla by být správně bez diakritiky.Hm to je divné, že toto jako důkaz neuznali, vždy mi spor na těchto důkazech uznali. Asi záleží také na tom, jaký pracovník o tom právě rozhoduje, jinak nevím. O pojištění proti ztrátě nemám informace.
Dobrý den,
já v tom žádný tunel nevidím. Prostě sklad v Německu vyskladnil všechna konkrétní autoradia a nedal o tom včas vědět čínskému prodejci (nebo ten věřil, že se do Německa dostanou dříve než je někdo objedná.)
O poukázkách Aliexpress jsem neslyšela, ale nejjednodušší možnost vidím tak, že pokud prodejce neodeslal, tak mu prodlužte dobu pro odeslání a peníze tak zůstanou nadále u Aliexpressu. Až Německo naskladní, tak odešle.Dobrý den,
standartně se po 60 dnech otevírá spor. Záleží na tom, zda Vám již lhůta skončila či běží. Jestli již skončila před více než 15 dny, spor již otevřít nelze. Možná pomůže zmíněný chat, ale nezaručuji.Dobrý den,
ano, občas se stane, že zásilku zadrží již v Číně celnice a vrátí zpět, protože se jim “něco” nezdá. Jenže…. aby ji celnice mohla vrátit zpět, musí být tedy zásilka odeslaná (v objednávce tedy máte uvedeno číslo balíčku) a odeslaná objednávka nelze zrušit. Můžete otevřít spor (tuším 10 dnů po odeslání) a ve sporu žádat peníze zpět, ale nenapadá mne důvod, jaký tam vybrat – pro otevření sporu kvůli nedoručení je nutné počkat 60 dnů, dříve spor otevřít nejde.
Jestli je zásilka neodeslaná, tak ji zrušit lze (ale jak ji pak neodeslanou mohla celnice vrátit, že?), ale určitě bych vybrala nějaký důvod, který se týká skutečnosti (zboží je vyprodané, není skladem apod.). Prodejce totiž po Vás chce, aby jste vzal vinu za neuskutečněnou objednávku na sebe.Dobrý den,
zásilku normálně pošlete zpět přes Českou poštu a pak do sporu zadejte číslo balíku. Po prodejci nemáte právo žádat peníze za poštovné zpět do Číny.Dobrý den,
ještě bych 1-2 dny počkala na tu zásilku co je na SPU, jestli bude doručena jinam (dal Vám špatné číslo zásilky) nebo bude doručena Vám.
Sice chce prodejce odpověď do 24h, protože začínají čínské svátky, ale i tak bych počkala a pak bych otevřela spor na vrácení peněz. Když budete žádat o prodloužení doby (která se s doručením zásilky zkrátí na 10 dnů ať to bude Vaše zásilka či cizí), nemusí prodejce stihnout kvůli svátkům prodloužit. A pak si objednejte zboží co jste chtěla jinde.Ano pošta nechce řešit nedodání zásilky s příjemcem, reklamaci by měl podávat odesílatel. Dle trackingu je vidět, že zásilka je od 14/12 nezvěstná, ztracená a tak bych to i napsala do sporu. Zásilka Vám nebyla dodána, při návštěvě pobočky České pošty jste se dozvěděl, že zásilka je ztracená. Víc bych to nepopisovala. Přiložte přílohy u tohoto příspěvku a myslím, že by měli uznat.
