Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
No moc ne, s tím se už opravdu nic nedá dělat 🙁 Prodejce už těžko bude komunikovat, vždy komunikují pouze do doby, než dostanou peníze 🙁
Teď, po 4 měsících už nic. Ochranná doba skončila, spor jste neotevřela, zásilku jste si nehlídala. Bohužel, o peníze jste přišla 🙁
Bohužel, toto číslo není platné, pravděpodobně prodejce použil buď vymyšlené číslo nebo číslo, kterému vypršela platnost již před více než 6ti měsíci (zásilka byla doručena). Prodejce Vám zásilku neodeslal, nebo aspoň ne s tímto číslem. Spíše spoléhal na to, že Vám vyprší čas, neotevřete spor včas a tak on dostane peníze za zboží, které se mu vrátilo.
Vzhledem k tomu, že jste psala, že čas nelze prodloužit, tak ochranná doba vypršela již během února/března a nepůjde už otevřít spor, aby jste dostala peníze zpět – což jde jen 15 dnů od uzavření objednávky.Takže to byla doporučená zásilka, která byla vrácena zpět do Číny. Prodejce ji však znovu do ČR neposlal – to by Vám musel dát nové sledovací číslo, protože znovu poslat balík se stejným číslem nelze. Takže po návratu balíčku do Číny jste měla otevřít spor a žádat peníze zpět.
Domluvili jste se na opětovném zaslání, nové číslo nemáte, tak jak víte, že balíček byl zabaven celnicí?Dobrý den,
jak víte, že byl balík zabaven? Přišla písemná zpráva z celnice? Pak je tam napsáno, proč Vám byl balíček zabaven a co máte udělat pro jeho propuštění – doložit cenu balíčku. Pošlete jim tedy kopii objednávky, kde bude vidět zboží a cena. Celníci jej pak propustí a bude Vám doručen.Ohledně výprodejové akce 29/3 přes aplikaci si můžete počíst zde: http://www.ceskyali.cz/clanky-aliexpress/vse-o-akci-29-3-2016-na-aliexpress/
Standartně se na Ali otevře spor a po potvrzení sporu se peníze vracejí zpět na kartový účet. Pokud jste si domluvil s prodejcem “mimo Ali”, tedy vrácení platby proběhne přes paypal, tak “číslem účtu paypal” je Váš zaregistrovaný e-mail na paypalu. Tzn. když prodejci napíšete svůj registrovaný e-mail paypalu, tak on pošle platbu na daný e-mail a paypal Vám ihned částku připíše na účet.
Aha, tak to máte doporučenou zásilku! Super, možná se tak nějakému infu o zásilce dostanete. Dopručené zásilky můžete totiž sledovat i přes českou poštu zde: https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=RM669249947CN
Nyní máte čínské číslo zásilky, i to české číslo – BA989303282VV. S tímto číslem si zajděte na poštu a požadujte vysvětlení, že jste zásilku nedostala a přesto oni ji mají v systému jako doručenou. Někdo tu zásilku musel převzít a pošťačce to podepsat – rodinný příslušník?, soused? sousedka? Pošta musí prokázat, komu zásilku vydala. A jestli podpis bude chybět nebo to vydala někomu jinému než Vám, tak můžete po české poště žádat náhradu zásilky 🙂 Mají na to 30 dnů, ale aspoň tak by jste dostala peníze zpět. 🙂Aliexpress je v jazyce, v jakém si ho nastavíte 🙂 Můžete klidně i češtinu, ale je to hrozně krkolomný překlad. Nejlepší je nakupovat v angličtině – stačí si v pravém horním rohu kliknout na slovo, co je nejvíce vpravo – rozvine se nabídka jazyků.
Můžete mi prosím napsat sledovací číslo a kde zásilku sledujete? Jen doufám, že to není 17postservice.com, protože jejich web vždy hlásí doručení až na adresu, ačkoliv je to nesmysl – přes ně posílané zásilky jsou zásilky obyčejné, které pošťačky jen hází do schránky, takže na území České republiky nejsou jakkoliv vysledovatelné. 17postservice si data o doručení zásilek generuje sám. Bohužel z mé vlastní zkušenosti dorazí tak 1 zásilka z 5ti – ostatní mi nikdy nebyly doručeny.Dobrý den,
prodejce zásilku na 99% odešle dříve, než čas vyprší, nebojte se. A pokud by neodeslal, peníze se samy vrátí zpět na účet, nemusíte nikde o ně žádat.
Zrušit objednávku můžete zkusit, ale nemusíte dosáhnout jejího zrušení. Pokud je platba ověřena a běží čas pro odeslání, žádost o zrušení objednávky musí schválit prodejce – a to většinou i zamítne, aby nepřišel o kšeft.Dobrý den,
při objednávání je nutno hlídat čas pro doručení a případně také alespoň jednou zkusit trackovací číslo pro zjištění, kde se zásilka nachází. Po vypršení času pro doručení máte 15 dnů na otevření sporu, což jste prošvihla. Nyní Vám zbývá jen doufat, že zásilka přijde. Můžete zkusit napsat prodejci, že nic nepřišlo, ale pokud je v trackingu napsáno, že Vám byla doručena, pravděpodobně se s Vámi nebude bavit 🙁
Když vidíte, že byla 7/3 doručena – to byla doporučená zásilka? Byla skutečně do ČR a do Vašeho města? Někteří prodejci napíší číslo a zákazník pak zjistí, že z SPU putuje zásilka do úplně jiného města, než k němu. To se teprve poté zjistí, že prodejce udal cizí číslo zásilky. Neznamená to, že Vaše zásilka byla doručena někomu jinému.Dobrý den,
vezmu to od konce. Záruka 39 dnů na dodání zboží běží od chvíle, kdy prodejce zadá do systému číslo zásilky. Je to však číslo vygenerované v systému pošty, což neznamená, že je zásilka fyzicky předaná poště. Může, ale nemusí. Může ležet někde na poště a čekat na potvzení o odeslání, stejně tak může ležet u prodejce, který posílá málo zasilek a jezdí na poštu třeba 1x za 14 dní.
Zažádat o vrácení peněz (otevřít spor) musíte vždy před vypršením doby pro doručení. Nejlépe tak 2-5 dnů před koncem doby. Pokud však prodejce garantuje méně než 60 dnů, tak Vám na spor “odpoví” jen tím, že Vám dobu prodlouží třeba o měsíc. Když spor budete eskalovat na Ali, také Vám ho pravděpodobně zamítnou, protože max. doba pro doručení zboží, kterou garantuje Aliexpress, tak je 60 dnů.
Doporučila bych tedy zažádat o prodloužení lhůty – kliknutím na modrý odkaz pod odpočtem času pro doručení. Vyskočí okénko, kam napíšete, o kolik dnů žádáte prodloužit lhůtu. U těchto 39 dnů bych doporučila prodloužení o 30 dnů, tím bude celková doba 69 dnů. Když pak 61 den, otevřete spor, tak jej ve většině případů stihnete s prodejcem, příp. s Aliexpressem vyřešit dříve, než těch 69 dnů uplyne. Pokud by však čas během sporu vypršel, tak se nic neděje, jen musíte dávat pozor, abyste spor omylem nezavřel.Dobrý den,
peníze zpět většinou přijdou do druhého, max. třetího dne. U některých bank ta odečtená částka z účtu zmizí úplně – jako kdyby nikdy nebylo kartou placeno, protože se to stornovalo během ověřování.
