Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
No tak jestli jste potvrdila, že zásilka Vám byla doručena v pořádku, tak to bude problém s dokazováním.
Čas pro dodání Vám tak již přestal běžet a máte 15 dnů (od potvrzení) na otevření sporu – pak už nemáte žádnou šanci. Problém je, že se Vám těžko bude dokazovat, že Vám zásilka nedošla – nemáte správné číslo a podle trackingu u objednávky je zásilka také doručená. Do sporu přiložte obrázek ze 17track.net, kde bude vidět, do jakého města byl doručen a k tomu přidejte svou adresu, jako důkaz, že se nejednalo o Váš balíček.Dobrý den,
napíšete prodejci, což jste udělala a čekáte na jeho odpověď se správným číslem zásilky. Pokud bude končit čas dodání, prodloužíte jej. Když to bude více jak 60 dnů od odeslání, otevřete spor a Aliexpress Vám vrátí peníze za nedodanou zásilku.Když je otevřený spor, tak se nic neděje – pokud prodejce neodpoví, tak se spor uzavře ve Váš prospěch, což je nejlepší. Jenže prodejci taky někdy odpoví až v posledních hodinách před vypršením sporu.
Myslíte číslo trackovací? Normálně ho najdete v objednávce, je tam pořád.Dobrý den,
nejčastějším problémem bývá apostrof v anglicky psaném textu (napsat místo don’t – do not) nebo napsání svého jména, pokud obsahuje diakritiku (nejčastěji u žen -ová)Dobrý den,
dle pravidel Ali si zboží můžete nechat bez placení, pokud nepřišlo do 60ti dnů. Případně pokud jste vyhrála spor v kratší době (prodejci uvádějí často 39 dní).
Pokud by jste zboží chtěla zaplatit, objednejte si u prodejce zboží, zaplaťte jej a napište mu, ať nic neodesílá a jen potvrdí odeslání v systému. Jen co odešle, potvrdíte příjem druhé zásilky a peníze jdou k prodejci.Dobrý den,
první doručenou zásilku máte na cestě již 14 dní, takže když se nedomluvíte s prodejcem, klidně můžete otevřít spor. U těch ostatních bych ještě počkala – jsou to obyčejné zásilky, které vůbec nemusí být sledovatelné, ale přesto přijdou.To by mělo být ono… ale je hodně podobné číslu objednávky. Je tam napsané u kterého přepravce sledovat?
Jinak spor můžete otevřít kdykoliv – třeba i v případě, že prodejce nereaguje na dotaz ke sledování. Většinou se pak ihned ozvou.Dobrý den,
ty 2 sledovatelné zásilky jsou zaslané obyčejně, takže na slovenské poště je neuvidíte. Podle čísel jsou již obě na Slovensku a Vám nezbývá než čekat na jejich doručení, případně prodlužovat čas.
Další objednávka – to bude asi číslo objednávky, ne zásilky, proto ji tam nevidíte. Udělala jste dobře, že jste zažádala o prodloužení – prodloužil? Pokud ne, otevřete spor, ať nepřijdete o peníze.To je ale rozdíl, protože když napíšete, že je špatná adresa a že Váš balíček vyzvedl někdo jiný, tak to vypadá jako Vaše chyba – špatně napsaná adresa, kterou jste nezkontrolovala před objednáním a ještě si necháte někým vyzvednout balíček.
Ale Vy musíte zdůraznit, že to nebyla Vaše chyba – jen prodejce Vám dal špatné číslo cizí zásilky. Pro Vaši zásilku nemáte sledovací číslo. Ať tedy prodejce doloží kam zásilku poslal (adresní štítek nebo potvrzení z pošty o podání zásilky), kde bude jasně viditelné Vaše jméno, adresa a číslo balíčku.Dobrý den,
prodejce Vám zřejmě poslal číslo balíčku, který nebyl pro Vás. Nevím, jestli jste také z Brna nebo jestli z úplně jiného města (což by asi bylo jednodušší dokazovat). Jak víte, že byl balíček na Vaše jméno? Prodejce Vám poslal fotku adresního štítku včetně čísla zásilky? Pokud ne, tak to byl balíček pro někoho jiného a on si ho normálně vyzvedl. Vy jste takto sledovala cizí balíček, protože nemáte číslo ke své zásilce, které by jste mohla sledovat.
Na zamítnutý eskalovaný spor můžete reagovat – je tam nově tlačítko na podání protestu. U sporu bych uvedla, že Vám bylo napsáno cizí číslo zásilky, která nebyla určena pro Vás, ale pro někoho do Brna a že požadujete napsání správného čísla, abyste mohla ověřit, kde se zásilka nachází.Prý to tak často zabavují celníci, že Ali nastavilo, aby se žádné lasery do ČR nedali zaslat.
Ale ne úplně všechny…. lasery z kategorie Toys objednat lze, třeba tento:
http://www.aliexpress.com/item/Ramdom-Color-5mW-Electric-Shock-Laser-Pen-Toy-Prank-Joke-Trick-Get-ZZamm-Novelty-Gag-Gift/32560447516.html?spm=2114.13010208.99999999.261.Recc3MMám takový dojem, že do zpráv u sporu/objednávky vůbec nevidí. Vidí jen to, co je ve formuláři sporu.
Jinak si myslím, že náhradní díly nepošle…. Většina prodejců lže o novém zaslání zboží, dílů. Neříkám, že nejsou vyjímky, kteří zboží pošlou, ale spíše nespoléhat.Dobrý den,
ne nepochopil jste to správně 🙂 Když do 5ti dnů prodejce zásilku nepošle, objednávce se uzavře a peníze se sami vrátí zpět na kartový účet.Dobrý den,
pokud spor nyní vyprší, eskaluje se na Ali a to buď potvrdí těch 40% nebo rozhodnou o vyšší náhradě, to záleží na nich a nejde dopředu říci, jak rozhodnou.Dobrý den,
nákupem mobilu na Aliexpressu jste se rozhodla dát přednost lákavější ceně před dražším mobilem z obchodu, který by byl se zárukou. Před nákupem elektroniky na Aliexpress musíte počítat s tím, že daná věc za pár týdnů či měsíců rozbije a máte smůlu, žádná záruční doba není. Někomu telefon z Ali může vydržet i několik roků, ale pořád je to sázka do loterie, nikdy nevíte co přijde. Takto můžete prodejci psát, ale pokud nebude komunikovat, máte velmi malou šanci dostat jakékoliv peníze zpět či náhradní díly. Můžete zkusit napsat Aliexpressu, ale ani oni nemusí v dané věci něco vyřešit. Férový prodejce pošle zdarma náhradní díl či celý telefon, ale takových je na Ali pomálu.
Bohužel, víc Vám poradit nemůžu.
