Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Ne, to ne. Dokáží doložit papírem potvrzení o odeslání od nich. Mezi prodejcem a poštou mají nějakého zprostředkovatele, u kterého zásilka zůstává. Nedávno se mi dokonce na 17track.net objevil tracking zásilky, která byla 3x překládána než dorazila do Pekingu a teprve se objevilo podání zásilky. Takže zásilka putovala přes nějaké poštovní uzle, ale podání bylo až později. Ty překládky na české poště nejsou vidět, jen v 17tracku. Většinou je nepotřebujete vidět, stačí sledovat jen českou poštu, ale je dobré jen kvůli sledování zásilky před podáním.
Dobrý den,
ano, jedná se o doporučenou zásilku, která bude sledovatelná přes českou poštu, ale zásilky se ve sledování zobrazují cca po 10ti dnech. Tato zásilka byla podána před 6ti dny, proto je ještě brzo na její sledování. Až bude fyzicky podána, začne se zobrazovat. Občas se ale stává, že se podání objeví až po 20 dnech. Nevím, kde je zásilka mezi tím, protože prodejce vždy tvdí, že již odeslal, ale zásilka podaná není. Doporučila bych počkat tak 14 dnů od odeslání a pokud nebudete mít podání na české poště, tak kontaktovat prodejce.Po čtvrté již stejně odpovědět na spor nemůžete, to se rovnou bude eskalovat. Prodejce asi neví co má dělat, ale rozhodně spor nezavírejte, prodlouženo nemáte, klidně eskalujte.
Ano, prodejce chce zaslat nové zboží místo vrácení peněz. Lhůtu Vám prodloužil, tak tedy můžete spor zavřít a dále čekat. Když se opět bude krátit lhůta a zboží nebudete mít, znovu zažádejte o prodloužení (cca 5-10 dnů před vypršením)
Dobrý den,
nemůžete potvrdit, že zboží máte v pořádku doma, když v pořádku není 🙂 Potvrzením se objednávka zavře, ale pokud máte současně otevřený spor, tak snad by to ani nemělo jít potvrdit.
Že vyprší čas pro dodání, nevadí, spor jste otevřela a do vyřešení jej nezavírejte. Nevím, jestli podle jedné fotky bude dostatečné zdokumentování pro uznání reklamace – neviděla jsem fotografii, úhel pohledu, kvalitu fotky ani nedokáži odhadnout, jak prodejce bude k reklamaci přistupovat, každý prodejce je jiný.
Každopádně děláte dobře, že žádáte 100% částky zpět, protože hračka opravdu nejde používat. Pokud by prodejce napoprvé zamítnul, spor modifikujte – vyplňte jej celý znovu a přidejte i další detailnější fotografie. Pokud by i poté prodejce zamítnul, připravila bych si i video pro nahrání na MediaFire a spor poté eskalovala.Dobrý den,
nebojte, peníze se Vám vrátí zpět na kartový účet bez problémů i v případě, že by původní karta pozbyla platnost a byla Vám vydaná nová. Banky běžně přeúčtovávají tyto transakce.
Jinak číslo Vašeho účtu nikomu raději do zahraničí nesdělujte 🙂Dobrý den,
možná by bylo dobré tento příspěvek dát k vláknu paní Renaty – nejenže je to totožný případ, ale mohla by se Vám ozvat i paní Renata, jak dále postupovala a jak dopadla.Dobrý den,
nevím, jestli tento příspěvek myslíte jako dotaz jak nakoupit, ale pokud ano, tak s tímto Vám velmi pomůže tento článek: https://www.alirecenze.cz/index.php/jak-pridat-zbozi-do-kosiku-a-zaplatit-ho-na-aliexpress-com.htmlDobrý den,
z obrázku to moc není čitelné, o čem jste se s prodejcem domluvili, ale pokud jste otevřela spor, prodejce jej akceptoval, tak se peníze vrátí zpět na kartový účet. Nemusíte nikam nic hlásit (číslo karty nebo číslo účtu), vše proběhne automaticky.Dobrý den,
spor určitě nerušte, dokud prodejce neprodlouží dobu. Více informací zde: https://www.alirecenze.cz/index.php/22-jak-eskalovat-spor-na-aliexpress.htmlAhoj,
pokud byla uvedena free doprava podle prodejce, tak záleží na prodejci, jakou dopravou to pošle. Pokud by jste si vybral např. DHL a on to poslal TNT nebo poštou, tak by to šlo reklamovat.
Ano, při proclení přes DHL je poplatek 490 Kč, kdežto u pošty jen 192 Kč. Pokud by jste proclení u DHL odmítnul, tak si celní služby musíte sám osobně zařídit na celnici v Praze nebo by zboží bylo vráceno zpět prodejci.Dobrý den,
a máte povolené platby kartou na internetu ve svém internetovém bankovnictví? Případně dostatečně vysoký limit pro platbu? Můžete mít nastavené limit týdennní/měsíční a může se sčítat s platbami v obchodech.Znamená to částečně odesláno. Pokud bylo zakoupeno 2 a více kusů, prodejce část odeslal. Dělají z důvodů buď z důvodu, že objednané zboží se nachází na dvou skladech nebo je velikost či váha balíčku větší a poštovné by pro ně bylo dražší, proto objednávku rozdělí na více balíčků.
Dobrý den,
pokud jste si objednávala napodobeniny značek, je to naprosto normální, že stránky jsou vždy jen na pár hodin a poté jsou zrušeny. Týká se to jak kabelek, tak bot, oblečení, brýlí… Prodejce do pár dnů zboží odešle (viz běžící čas), kdyby neodeslal, čas vyprší a peníze se automaticky vrátí k Vám na účet, nebojte 🙂Otevřete spor, popište co nejlépe problém, doložte jej fotkami a případně fotografiemi a zažádejte o relevantní částku peněz. Návod jak otevřít spor najdete zde: https://www.alirecenze.cz/index.php/reklamace-a-uzavreni-sporu-s-vracenim-casti-penez-na-aliexpress-com-2.html
