Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
zaslaný feedback lze změnit do 30ti dnů od napsání, ale pouze negativní (1-2 hvězdy) jde změnit na pozitivní. Opačně to nejde – například když po pár dnech užívání zjistíte, že zboží nemá takové vlastnosti jako bylo popisováno a kladné hodnocení jste udělili hned po vybalení.
Jinak trik – změňte mi hodnocení a já Vám pošlu nové zboží – nefunguje. Změníte a dále přestane prodejce komunikovat. K řešení problémů se používá otevírání sporů a hodnocení slouží i pro další nakupující. Nebo Vám by přišlo fér, si u ověřeného prodejce se samými kladnými hodnoceními něco koupit, přijde Vám hrozná věc, ale na žádost prodejce mu přesto dáte kladné hodnocení? V tom případě pak hodnocení postrádají smysl. Když jste na vážkách, jaké dát hodnocení, napište mu neutrál a například napište, že zboží bylo sice hrozné, ale prodejce komunikoval a vrátil za něj peníze.Ahoj,
normálně dále prodlužujte čas, předvánoční doba se projevila a ty zásilky trčí někde na slovenské poště – u nás na české poště je to stejné. Listopadové zásilky chodí až nyní, ale zásilky z prosince už jsou doma 🙂Dobrý den,
jedná se o obyčejnou zásilku, která není sledovatelná na území ČR – česká pošta ji nemá evidovanou. Eviduje pouze doporučené zásilky, ve tvaru jak Vám uvedla.
Česká pošta vždy tvrdí, že takové zásilky nepřepravuje a že si máte zjistit, kdo je po ČR doručuje. Je to velmi jednoduché – Česká pošta. Pokud si totiž neobjednáte něco přes kurýrní službu (DHL, TNT apod.), tak vždy doručí oni.To, že zásilka je od 12/12 v ČR je údaj orientační – během roku povětšinou i správný, protože když Yanwen (yw56.com) napíše, že je v ČR, tak je Vám opravdu během jednoho týdne doručena do schránky. Jenže vzhledem k tomu, že zásilky nikdo na českém území fyzicky nepřijímá do systému, jedná se o generovaný údaj přepravce, kdy k předpokládanému odletovému času přičte několik dnů a tak se vygeneruje přílet do ČR. Ve skutečnosti zásilka může být ještě v Číně, protože před Vánoci je velké množství zásilek a všechny se najednou do běžných odletových linek nevejdou, čekají na další linky.
Jinak datum 12/12 není ještě nijak alarmující, více lidí nyní v těchto dnech dostává zásilky, které jsou dle trackingu v ČR od listopadu, takže bych ještě tak měsíc počkala a zásilka určitě dorazí. Pokud ne, otevřte spor.
Jen po zajímavost – tento týden mi byl doručen balíček, kterému tracking končil 24/8 😀Ano, DHL má na každá přivezený balíček poplatek 490 Kč.
Když to jde přes China post, tak to doručuje česká pošta, která také zadržuje balíčky, ale náhodně – odhadují dle velikosti a váhy, zda je balíček nad 22 euro, aby se z něj platilo DPH. Pokud adresát doloží, že je pod 22 euro, zaplatí se poplatek 99 Kč poště, pokud nad 22 euro, zaplatí se poplatek 192 Kč + DPH. Pokud je hodnota balíčku vyšší než 150 euro, platí se 192 Kč poplatek + 21% DPH + clo (sazby různé dle druhu zboží, u mobilů se clo neplatí).No a otázka zda je China post spolehlivá – no řekla bych, že nedorazí tak 1 balíček z 50ti a to ještě má v trackingu, že to opustilo Čínu, takže těžko říci, zda jej ztratila Čína, letecký přepravce či česká pošta. Jen pro zajímavost – doporučená zásilka odeslaná z Číny je českou poštou přijatá za 4 dny (naše pošta jej zanese do systému pod českým číslem zásilky BAxxxxxxxxVV), pak jde na SPU (spojovací poštovní uzel v Praze – třídírna), výstup z SPU a za 2-3 dny od přijetí v ČR máte balíček doma. Obvykle. Jenže listopad a prosinec je velký nápor na poštu, takže zásilky jsou zpožděné. Pro příklad uvedu svůj balíček – 22/11 byl odeslán do ČR, cca 1/12 mi měl být doručen. Přišel až dnes. Přitom mi již chodí zásilky objednané kolem 20/12-31/12. Kde ležela doporučená zásilka 7 týdnů mi nikdo nedokáže vysvětlit.
Dobrý den,
1) je jedno, jestli provedete platbu v eurech nebo dolarech – pro Aliexpress. Některé banky (např. jako mBank) však zaúčtovávají v eurech, takže když zaplatíte v dolarech, oni převedou dolary na eura a poté eura na Kč a ty Vám zaúčtují. Platíte tak vlastně 2x kurzovné. Můžete někdy zkusit, až budete kupovat něco za stejnou cenu – jednu zaplaťe v eurech a druhou v dolarech a sám uvidíte pak na výpisu, v jaké měně je pro Vás výhodnější platit.
2) když nakoupíte od více prodejců = více samostatných obchodů na různých místech Číny = přijde od každého prodejce samostatný balíček. Dokonce se někdy i stane, že když nakoupíte u prodejce 5 věcí, tak on to pošle ve 2 balíčcích, protože má různé sklady, z kterých to posílá. A naopak někdy přijdou v balíčku 2 objednávky, protože prodejci mají často na Ali více obchodů (např. Ruby’s shoes – Ruby’s shop – Ruby’s toys – Ruby’s jewerly) a pak sloučí vše do jedné zásilky, pokud to mají v jednom skladu.
3) China post je buď small packet (balíček, který lze sledovat jen na území Číny) nebo registered (doporučená zásilka, která lze sledovat až do Vašich rukou i na českém http://www.postaonline.cz). Když objednáte přes DHL, tak určitě Vám zásilku budou vždy proclívat a kromě proclívacího poplatku (490 Kč) budete platit i DPH, pokud to bude nad 22 euro. Pokud tedy na zboží nepospícháte, zvolte klidně China post, obvykle dojde za 14-30 dnů.
No není to moc k přečtení a zdá se mi, že foto je i zrcadlově otočené. Nafotila bych lépe, aby celý štítek byl čitelný i s váhou a pak fotku šatů v sáčku na váze. Tedy pokud bude souhlasit, protože oni někdy napíšou úplně jinou váhu než skutečnou a česká pošta balíčky ze zahraničí nepřevažuje 🙁
Dobrý den,
tak to jsem se zatím s takovýmto případem nesetkala – aby záměnu zboží Ali takto řešilo :-/
Nechápu, co mohl prodejce potvrdit – ukázat papír, že na objednávce jsou 2 mikiny? Tak to snad Ali tým vidí také v systému. Vaše důkazy o obdrženém zboží jsou pouze fotky – fotka šatů, fotka sáčku s adresou, fotka detailu adresního štítku. Případně šaty v sáčku na váze, s viditelnou naměřenou vahou. Takové fotky jste posílala?Dobrý večer,
můžete si objednat totéž zboží (pokud je ve stejné ceně) nebo jiné zboží ve stejné hodnotě – vytvořit objednávku a zaplatit. Zároveň hned napsat prodejci, že Vám přišla objednávka č. XXXX1, za kterou Vám vrátil peníze. Proto jste vytvořila objednávku XXXX2, ale ať ji neposílá, jen potvrdí odeslání zboží (napíše tam nějaké smyšlené sledovací číslo). Hned jak zásilku “odešle”, tak potvrdíte její přijetí. Dříve to nešlo potvrdit dříve než za 5 dnů od odeslání, ale nedávno jsem také takto platila a šlo to hned druhý den potvrdit, možná to jde i dříve.tak moje zásilka odeslaná do ČR 22/11 byla dnes přijata v Praze. To co obvykle trvá 4-7 dnů, tentokráte trvalo 7 týdnů. Proto doufám, že i Vám zásilka brzy přijde 🙂
Tak to je opravdu poctivý prodejce, to máte štěstí 🙂 Popravdě bych to nečekala, že to zašlou znovu, navíc za takto vyšší částku, ale podle trackingu to snad opravdu putuje na cestě k Vám. Držím palce, ať je to žádané zboží a nepoškozené přepravou 🙂
Pravděpodobně nekoukáte na objednávku, které se ta zpráva týká. Prodejce Vás žádá o zrušení a to je možné pouze u neodeslané objednávky.
Tam, kde máte Open Dispute a confirm goods received je objednávka již odeslanáU objednávky je tlačítko Cancel order (Zrušení objednávky). Na to klikněte a vyskočí okno s důvody zrušení objednávky (přeložené je najdete v tomto článku: https://www.alirecenze.cz/index.php/jak-zrusit-nezaplacenou-objednavku-na-aliexpress-com.html). Prodejce po Vás chce, aby jste jako důvod vybral The other reasons – Jiné důvody. Vyberete tedy Jiné důvody, kliknete na Submit a tím odešlete prodejci žádost o zrušení objednávky. Vzhledem k tomu, že ji prodejce očekává, tak Vám ji do zítra potvrdí. Do e-mailu Vám o tom přijde e-mail a do několika dnů máte peníze zpátky na účtě.
