Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
rozhodně spor otevřte ikdyž je zboží “blízko Vás”. Může být poškozený, jiná velikost, barva… Od srpna se sice dá otevřít spor do 15ti dnů od přijetí zboží nebo po skončení lhůty, ale raději bych ho otevřela hned. Jinak co v tom sporu navrhnete, to dostanete zpět, když prodejce již neexistuje, takže Vám do 5 dnů neodpoví.No většinou pošlou, ale zkoušejí, jestli nezvýšíte objednávku. Ale třeba když mají min. objednávku 10US a objednáte za 2US, tak Vám napíší, že máte udělat dodatečnou objednávku za 8US nebo že Vám objednávku zruší, což také udělají. Naopak když místo 10US objednáte za 9,5US, tak sice také napíší, ale stejně pošlou. Záleží na prodejci jak ochotný je, není žádné pravidlo kdy poslat musí – může – zruší.
Tak to přiznaly docela málo na to, že tam byly uvedené plavky na zaškrtnutí volby a ty poslány nebyly 🙁
Rozhodnutí od Aliexpressu jsou konečná, takže žádná doba by tam už neměla běžet, jedině doba na doručení objednávky. U toho sporu, pod běžícím časem je napsané co?Dobrý den,
ano, určitě odpovězte na spor, že zboží nemáte 85 dní (nebo více) a že požadujete 100% náhradu – když zamítne, eskalujte, uvidíte jak rychle potvrdí. I kdyby nepotvrdil, tak Ali potvrdí.Dobrý den,
pokud tam byl výběr na zaškrtnutí plavek, které přesně chcete, tak to byla chyba prodejce. Ve sporu trvejte na tom, že plavky vrátit nechcete z ekonomických důvodů (drahé poštovné) a požadujte 100% z ceny. Napoprvé určitě ve sporu odmítne, ale když dáte eskalovat na Ali, tak pravděpodobně peníze vrátí aniž by čekal na rozhodnutí Aliexpressu. Pokud by přece jen musel rozhodovat Aliexpress, tak Vám přizná náhradu v částečné až plné výši (50-100%).
Dejte pak, prosím, vědět jak to dopadlo, díky!Jestli je to více než 60 dnů od odeslání, tak spor otevřít a už nezavírat. Oni (stejně jako každý jiný odesílatel) nemá žádné páky jak balíček po cestě “popohnat”. Balíček někde putuje, ale nikdo nedokáže zjistit kde vlastně je.
Otevřete spor a trvejte na vrácení peněz, když 3x jeho návrh odmítnete, tak se sám eskaluje na Aliexpress. Ale jinak ho můžete rovnou eskalovat sama hned po prvním odmítnutí od prodejce.Dobrý den,
jak to tak čtu, tak bych asi požadovala 100% peněz nazpět, protože telefon nelze používat, nejen kvůli angličtině, ale hlavně kvůli funkčnosti. Doporučovala bych nahrát video, kde bude vidět, jak se seká, hází errory a pod. Toto video nahrát na server uvedený dole ve sporu (tuším Fire Media nebo tak nějak), protože v Číně mají Youtube zablokované, nepřehráli by si to. Poté znovu spor odeslat prodejci a po jeho případné zamítavé odpovědi bych spor eskalovala na Aliexpress. Návod najdete zde:
https://www.alirecenze.cz/index.php/22-jak-eskalovat-spor-na-aliexpress.htmlTa čeština by do něj šla myslím nahrát v nějakém servisu, záleží na typu telefonu, ale měli by být schopni Vám s tím pomoci. Absenci češtiny bych do sporu ani neuváděla, ať Vám to kvůli tomu nevrací prodejce zpět.
Dejte pak prosím vědět, jak jste dopadla, díky!
Dobrý den,
nezaplacené zboží můžete zrušit kliknutím na Cancel order. Video jak budete postupovat naleznete zde + popisný článek: https://www.alirecenze.cz/index.php/jak-zrusit-nezaplacenou-objednavku-na-aliexpress-com.htmlDobrý den,
po odeslání objednávky běží doba pro doručení – tu si musíte hlídat. Částečně to za Vás dělá i Aliexpress a 5 dnů před koncem a 2 dny před koncem Vám pošle e-mail, že Vám tato doba končí. Pokud zboží nemáte, je nutné si pod tím odpočtem času kliknout na žádost o prodloužení doby a prodejce Vám ji prodlouží – to je nutné udělat dříve, než čas vyprší. Pokud čas vyprší, máte ještě 15 dnů na to, abyste otevřela spor (to je novinka od srpna, dříve toto neexistovalo) a požadovala peníze zpět.
Jestli Vám vypršela doba + 15 dní poté, peníze odešly prodejci a nemáte žádnou záruku dostat peníze zpátky. Můžete se domluvit s prodejcem, že by Vám poslal peníze na Paypal (jinam neposílají), ale pochybuji, že s Vámi bude dále komunikovat.
Doporučuji si prohlédnou detailní videa a popisné články u nich na této stránce – viz hlavní strana levé menu.Ano, je spousta ztracených zásilek, také by mne zajímalo kam se všechny ztrácí 🙁
Může se ale stát, že peníze Vám teď prodejce vrátí a zásilka třeba po dalších 2-3 měsících přijde. To nikam už nemusíte hlásit či doplácet a máte zboží zdarma. Ale to je tak jedna zásilka z 10ti ztracených.Celnice to nezadržela, jen požadovala rozbalení ve Vaší asistenci. Co celnice zadrží, to už nepustí a zlikviduje 🙂 Celnice by Vám to normálně i vydala, když už byla ochotna to poslat zpět. Vzhledem ke zjištěné vadě jste zásilku odmítla a tak se mu vrací zpět. Řekla bych, že je to podobné, jako kdyby si Vás zavolali na poštu, že je poškozený balík a zda si ho přejete přijmout či vrátit. Celnice v tomto případě vůbec neřešila, že se jednalo o padělek 😀
Když to jde zpět pod stejným číslem, tak alespoň prodejce hned vidí, že zásilka doručena nebyla a vrací se zpět. Každopádně otevřete spor a vše mu tam popište.
