Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
při končící lhůtě a nedodaném zboží je nutno si dobu prodloužit (viz https://www.alirecenze.cz/index.php/jak-sledovat-zasilky-z-aliexpress.html). Ve Vašem případě je lhůta 60 dnů, když není zboží dodáno do 60ti dnů, Aliexpress vrací peníze, při méně než 60ti dnech většinou doporučí čekat. U Vás se ale zásilka nepohybuje, takže by prodejce, případně Aliexpress měl spor uznat i při méně dnech.
Spor nechte otevřený a trvejte na svém, že chcete vrátit peníze (modifikujte spor). Dobu pro doručení si můžete prodloužit, prodejce ji musí do 2 dnů schválit, sama se neprodlouží. Když prodejce nebude i na podruhé souhlasit, můžete spor eskalovat: https://www.alirecenze.cz/index.php/22-jak-eskalovat-spor-na-aliexpress.htmlJá myslím, že to Aliexpress pochopí, protože jste žádal 100% asi v prvním návrhu sporu, ne? Pak to prodejce zamítl a pak jste to rovnou eskaloval, místo úpravy + eskalování?
Supééér! Tak je moc dobrá zpráva, dopadlo to skvěle! Díky za info a přeji další nakupování na Aliexpressu už bez jakýchkoliv problémů 😉 Ale kdyby přece jen něco …. klidně se ozvěte 🙂
Hezký den!Dobrý den,
je vidět, že prodejce peníze vrátit nechce a asi se s ním nedomluvíte. Eskalujte problém na Aliexpress s tím, že telefon vrátila zpět celnice, takže Vašima rukama ani neprošel. Pokud se telefon ztratil, prodejce odmítá reklamovat na své poště, co Vy, jako příjemce zásilky nemůžete učinit. Doufám, že alespoň Aliexpress bude mít rozum a nařídí prodejci vrácení peněz. Dejte pak prosím vědět, jak jste dopadl, díky.Samozřejmě, klidně se ptejte, od toho jsme tady :cheer: B)
Jinak doporučuji si prohlídnout videa od Lucinky, moc pěkně natočené postupy různých úkonů na Aliexpressu (objednávání, sledování, spory,….)Dobrý den,
pokud by Vám prodejce neodpověděl na spor, tak je to jen to nejlepší řešení, protože se Vám peníze automaticky vrátí celé a nemusíte se s někým dohadovat. Někdy se prodejci ozvou (třeba i v poslední hodinu sporu) a navrhují vrácení 50% a pak smlouváte a smlouváte, případně eskalujete na Ali, kde rozhodnou o náhradě oni.
Napište pak prosím, jak spor dopadl, jestli se prodejce ozval či ne, děkuji!Dobrý den,
no to tedy nevím, jestli to tak může udělat, nezdá se mi to… Obvykle se na spor vrátí celá částka a pak si zboží můžete u něj objednat znovu.
Jestli to však chcete vyzkoušet, tak zboží objednejte, ale když se objeví platební formulář, kam zadáváte údaje o kartě, tak klikněte na logo Aliexpress nebo prostě někam jinam. Tím je objednávka objednána, ale nezaplacena. Ve výpisu objednávek se Vám u objednávky objeví tlačítko Pay now. Číslo objednávky tak nyní můžete poslat prodejci, jestli s tím dokáže něco udělat… Pokud cenu nezmění, nic platit nemusíte. Buď objednávku necháte být a po 20ti dnech nezaplacení se sama zavře, nebo v objednávce kliknete ta tlačítko Cancel order a ukončí se hned.
Dejte pak prosím vědět, jestli s cenou dokázal prodejce něco udělat, díky!!!hm, nevím jestli uspějete… ale zkuste podat stížnost v Aliexpressu – horní menu Help – Submit a Complaint. Stížnost na konkrétní zboží lze podat na stránce se zbožím, pod modrým rámečkem Buyer Protection, je vpravo mal nápis Report item. Tam jde nahlásit zboží na Aliexpress jako padělané nebo že není tak, jak prodejce uvádí.
Tak teď zkouším odkaz na ten kalkulátor a hodnoty jsou tam vymazané, tak si je tam musíte zadat, přímý odkaz zadat nejde 🙁
Ano, tracking number dostanete až od pošty. Doporučená zásilka to nebude, protože zásilka je do 5 cm výšky. Pak už to je doporučený balíček (do 2 kg) nebo Cenný balík (udaná cena více než 500 Kč). To platí pro Českou republiku, pro zásilky do zahraničí mohou být jiné názvy zásilek – zkusila jsem Vaši zásilku zadat do Kalkulátoru ČP, odhadla jsem hmotnost 1 kg (asi nebude rozdíl mezi váhou např. 350 g nebo 980 g), můžete to tam když tak upravit a našlo to tento ceník:
https://www.postaonline.cz/kalkulacka-postovneho/-/typ/zasilka?p_auth=NCF4ELRT&p_p_lifecycle=1&_kalkulator_WAR_pcpkalkulator_templateDir=template&_kalkulator_WAR_pcpkalkulator_theme=simple&_kalkulator_WAR_pcpkalkulator_template=form-close&_kalkulator_WAR_pcpkalkulator_dynamicAttributes={}&_kalkulator_WAR_pcpkalkulator_themeExpansionToken=~~~&_kalkulator_WAR_pcpkalkulator_expandTheme=~~~simple&_kalkulator_WAR_pcpkalkulator_cssClass=uniform&_kalkulator_WAR_pcpkalkulator_id=formZasilky&_kalkulator_WAR_pcpkalkulator_struts.portlet.mode=view#produktyPro tracking mu pošlete tento odkaz: https://www.postaonline.cz/trackandtrace – zadá se tam číslo zásilky a udělá se tam nový odkaz přímo s číslem zásilky.
Pojištění nevím, to Vám řeknou na přepážce pošty.
Dobrý den,
pošlete jako doporučenou zásilku, pokud je výška krabičky více než 5 cm, tak to bude doporučený balíček.
Než ho zabalíte zpět, tak jej nafoťte ze všech stran, aby bylo vidět, že je v pořádku. Funkce telefonu je dobré natočit na video – že nefungují či nějak zlobí. Udělejte i fotky před zabalením a pak zabaleného balíčku s jeho adresou. Vše pak přiložte do sporu, abyste měl důkaz, že v tomto stavu telefon odesíláte a připište číslo zásilky, které Vám dají na poště. Zásilky obvykle dorazí do Číny do 14 dnů. Budu ráda, když pak napíšete, jak spor a vrácení peněz dopadlo, díky!Nemáte zač 🙂 Víc hlav víc ví, tak proč si neporadit navzájem, ne? 🙂
Budu ráda, když se pak ozvete a třeba i zrecenzujete došlé zboží na těchto stránkách, díky! 🙂Dobrý den,
bohužel uplynula doba pro řešení sporu (zboží nepřišlo), Aliexpress odeslalo prodejci peníze a on tak nemá potřebu s Vámi dále komunikovat 🙁 Je možné, že zboží ještě dojde, ale stejně jste přišel o možnost reklamovat případné nedostatky. Zkuste si prohlédnout video a přečíst detailní informace zde: https://www.alirecenze.cz/index.php/jak-sledovat-zasilky-z-aliexpress.html
Díky za dotaz a budu ráda, když se na nás příště opět obrátíte, ať již s problémem či zrecenzujete dodané zboží 😀Dobrý den,
někteří prodejci mají udanou minimální hodnotu objednávky, většinou 10US, často to mají uvedeno v názvu svého obchodu. Pokud se udělá objednávka v nižší hodnotě (např. 9,50 US), tak to někteří nechají být a odešlou zásilku, někteří trvají na minimální objednávce a pak kontaktují kupujícího s doplatkem.
Prodejce Vám zaslal odkaz na obchod, kde bude mít jako zboží vystavenu Dopravu v hodnotě 2US, zkuste u prodejce hledat v kategorii Others, nejčastěji poslední kategorie v levém menu. Může to mít i jako samostatnou kategorii a v té jen jedno zboží, právě tu dopravu, třeba jako tento prodejce: http://www.aliexpress.com/store/group/Additional-Fee/327109_254069658.html
Pokud by jste nemohl najít, pošlete mi odkaz na toho prodejce, zkusím mu prohledat obchod. Díky a napište prosím, jestli se zadařilo 🙂Nechápu, proč by měli být podvodníci? Prodejci nabízí zboží prostřednictvím Aliexpressu za určitých podmínek a když tam nakupujete, musíte si je přečíst a uskutečněným nákupem s nimi souhlasíte. Nikde jsem nenašla, že záruka na Aliexpressu je 1 rok. “Záruka” platí do doby, než potvrdíte, že zboží je v pořádku – tedy nemusí to být ihned po obdržení zásilky, můžete si nechat prodloužit lhůtu a do konce této lhůty je čas na vyzkoušení.
Pokud obchodujete s určitými čínskými obchody napřímo, platí tam samozřejmě podmínky, který si obchod stanovil, např. Vámi zmíněná záruka 1 rok.
