Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Ahoj,
díky za aktuální info. Tak zkus upravit spor na vrácení peněz, ale bez poslání zboží zpět. Ale je možné, že po úpravě sporu se to samo bude eskalovat a nečekat na odpověď prodejce. Myslím, že si to tak 2-3x na spor odpovíte a on se pak sám eskaluje. Jak Ali rozhodne po eskalaci záleží jen a jen na nich… 🙁 Nedá se dopředu odhadnout výsledek a bohužel se pak výsledek nedá ani změnit.Dobrý den,
pokud je zásilka uzavřena, tak zbývá jen doufat, že někdy dorazí. Číslo zásilky se nezobrazuje na 17track.net a Yanwen má momentálně výpadek. Občas prodejci dávají nějaké “použité” číslo z dřívějška, protože do objednávky něco zapsat musí a pošlou to obyčejně. Takže jedině počkat. Stane se, že zásilka přijde i po 4 měsících.Ahoj,
spor bych neuzavírala, je to opravdu dlouhá doba. Ali garantuje dodání do 60 dnů od odeslání, což počítám bylo někdy kolem poloviny ledna a 60 dnů bylo nyní v polovině března. Spor můžeš i eskalovat a Ali by to mělo uznat. Navíc bych tam napsala, že jsi objednávala psaníčko na zimní plesovou sezonu a nyní již končí a psaníčko již tedy nepotřebuješ. Je možné, že časem se někde zásilka najde a doručí ti ji, ale zatím je opravdu již skoro 2 měsíce ztracená. Obvykle po doručení do ČR je zásilka doručována během 7-10 dnů.Já jsem zatím u placené dopravy spor žádný neměla, tedy respektive měla jen částečný (z 10 ks přišly 2 rozbité), takže jsem plnou náhradu včetně poštovného neřešila :dry:
U momentálně otevřeného sporu mám toto:
Dispute Order Total: US $ 14.33(US $ 14.33Product Price andUS $ 0.00Shipping Fee)
Takže je tam vidět, že rozdělují zboží a poštovné zvlášť, ale jestli je ta částka sečtená a prodejce s tím souhlasí, tak asi jo. Spíš počítal s tím, že když napíše, že chce zboží zpátky, že mu to odmítnete.No sice napsal, že vrátí celou částku, ale vrátí celou částku za zboží, těžko bude vracet peníze za rychlejší dopravu. Tak jestli se Vám to vyplatí, platit poštovné tam a pravděpodobně i to sem.
Odeslání balíku zpět je určitě lepší doporučenou zásilkou/balíčkem, aby šlo zboží sledovat a nemohl tvrdit, že se ztratilo. Jak jsem psala – nedoporučuji a ani tak jsem nic neposílala. Bylo mi milejší oželet část peněz ze zboží než platit poštovné tam a doufat, že i dorazí.Tak hlavně spor neuzavírat, uzavřela by se tak objednávka bez šance dále něco vymáhat!
Částku si určete sama, klidně s poštovným, těch 80% jsem nadhodila jako příklad. Mohla byste žádat 100% vč. poštovného, když se Vám to zboží nehodí, ale osobně já 100% nedávám, pokud to zboží k něčemu je, ale bude se hodit později (např. při objednávce dětského oblečení na 1 rok a omylem mi přišlo na 4 roky – teď je mi ničemu, ale není poškozené, použijeme je později, takže za záměnu požaduji 50%-90%, lépe požadovat 90% a prodejce to usmlouvá třeba na 60% a oba jsme spokojeni).
Takže nahoďte vyšší částku, prodejce Vám ji bude chtít snížit a pak když to budete eskalovat, tak tu částku asi taky sníží.Dobrý den,
pokud má prodejce napsanou bílou barvu v popisu, tak trvejte na svém. NIKDY rozhodně nenabízejte vrácení zboží zpět, poštovné začíná cca na 400 Kč za dopis, u balíčku je to přes 1000 Kč.
U objednávky požádejte pro jistotu o prodloužení času, když řešíte spor. Uděláte to tak, že pod tím časem v objednávkou (zbývá 1 den), je modře zvýrazněný odkaz na prodloužení lhůty. Klikněte na něj, vyskočí okénko, napište tam počet dnů (např. 14 nebo 21) a prodejce čas potvrdí a prodlouží (měl by, zatím se mi nestalo, že by tak neučinil).
Pokud se sporem nesouhlasíte, dejte spor Modifikovat, spor se znovu otevře na původním formuláři a vlastně ho zadáváte celý znova. Buď na prvních podmínkách můžete trvat (kvůli tomu vrácení zboží nedoporučuji), nebo tam dáte, že zboží vrátit nechcete a žádáte vrácení částky – buď celé nebo slevu např. 80% z ceny (zadáte částku např. 5.12 – pozor, nezadávat desetinnou čárku, ale tečku!). Když znova návrh odmítne, dejte eskalovat. Musíte ale počítat s tím, že rozhodnutí Ali je nezvratné, už se nejde dále někam dovolat. Takže zkuste spíše prodejce udolávat opakovaným upravováním sporu a trvání na svém.
Napište pak, jak jste pochodila. Také mne zajímá, jestli ten čas prodlouží a pokud ne, co bude dále, když čas vyprší a zároveň běží spor. Proto je vždy lepší, čas prodloužit (prodejce neví, že zboží již máte v ruce a budete kvůli němu otvírat spor) a po prodloužení (prodejce musí potvrdit do 2 dnů) teprve spor otevřít. Hodně štěstí! 🙂Dobrý den,
pokud má prodejce napsanou bílou barvu v popisu, tak trvejte na svém. NIKDY rozhodně nenabízejte vrácení zboží zpět, poštovné začíná cca na 400 Kč za dopis, u balíčku je to přes 1000 Kč.
U objednávky požádejte pro jistotu o prodloužení času, když řešíte spor. Uděláte to tak, že pod tím časem v objednávkou (zbývá 1 den), je modře zvýrazněný odkaz na prodloužení lhůty. Klikněte na něj, vyskočí okénko, napište tam počet dnů (např. 14 nebo 21) a prodejce čas potvrdí a prodlouží (měl by, zatím se mi nestalo, že by tak neučinil).
Pokud se sporem nesouhlasíte, dejte spor Modifikovat, spor se znovu otevře na původním formuláři a vlastně ho zadáváte celý znova. Buď na prvních podmínkách můžete trvat (kvůli tomu vrácení zboží nedoporučuji), nebo tam dáte, že zboží vrátit nechcete a žádáte vrácení částky – buď celé nebo slevu např. 80% z ceny (zadáte částku např. 5.12 – pozor, nezadávat desetinnou čárku, ale tečku!). Když znova návrh odmítne, dejte eskalovat. Musíte ale počítat s tím, že rozhodnutí Ali je nezvratné, už se nejde dále někam dovolat. Takže zkuste spíše prodejce udolávat opakovaným upravováním sporu a trvání na svém.
Napište pak, jak jste pochodila. Také mne zajímá, jestli ten čas prodlouží a pokud ne, co bude dále, když čas vyprší a zároveň běží spor. Proto je vždy lepší, čas prodloužit (prodejce neví, že zboží již máte v ruce a budete kvůli němu otvírat spor) a po prodloužení (prodejce musí potvrdit do 2 dnů) teprve spor otevřít. Hodně štěstí! 🙂Aha, už to vidím, toho jsem si nikdy ani nevšimla 😀 Díky za ukázku 😉
Ano, někdy to trvá opravdu dlouho, než to pošle. U zboží je např. napsáno 14 dní a když se potvrdí platba tak tam naskočí třeba 30 dnů. Některý prodejce to pošle za 2 dny, někdo za 14 dnů a někdo taky poslední den. Myslím, že čekají až bude více objednávek až s tím půjdou k přepravci (čínská pošta či jiný přepravce), někde jsem četla, že dostávají množstevní slevy… tak možná proto to odeslání dlouho trvá. U nás např. PPL také požaduje určitý počet balíků, aby si pro to přijeli, jinak s tím člověk musí k nim na pobočku.
Doručování pak trvá 10-60 dnů, jak kdy. Dokonce se nedá ani říci, který přepravce to doručí nejrychleji. Obecně bych řekla, že nejrychlejší zásilky mívám přes Yanwen, cca 10-18 dnů, ale některé zásilky přijdou také až za 40 dnů. Prostě opravdu to nejde odhadnout. Dokonce se často stává, že přijdou zásilky, které byly odeslány později, myslím tím, že se jako předběhnou, nechodí v pořadi, jak byly odeslány.
Ahoj, kde prosím tě vidíš Pay success, vůbec mi to nic neříká. Statusy objednávek jsou jen viz příloha. Pokud byla obj. zaplacena, platba ověřena, tak na této hlavní stránce objednávek běží čas pro prodejce, aby zboží odeslal. Když zboží odešle, tak začne běžet čas pro doručení, ale ten je vidět jen když si objednávku otevřeš.
Ahoj,
to je divné… opravdu se ty e-maily o zmražených objednávkách týkají ukončených a potrvrzených objednávek? Potvrzením přijetí je obj. ukončena a nelze s ní dále nic řešit – ať už spor nebo zmražení.Dobrý den,
klikla bych na modifikovat spor a trvala na vrácení celé částky. Když spor zavřete, může se stát, že se uzavře i objednávka. Nemám dosud vysledováno, kdy a proč se uzavře, ale asi to souvisí s tím, že ve sporu potvrdíte Obdržela jste zboží – ANO, pak řešíte spor a když jej pak zavřete, tak se zavře i objednávka, protože si to pamatuje ze sporu. Takže prodejce radí sice hezky, ale v jeho prospěch.
Trvejte na svém stanovisku a když znovu zamítne, tak eskalovat na Ali. Doufám, že by mohli rozhodnout ve Váš prospěch.To je stejné, jako když nakoupíš na Ali u 5ti prodejců, zaplatíš najednou a dokazuj pak, kolik stály boty podle účtu :-)) Ale s tou fotkou by to šlo, když to nepůjde poznat 🙂
Však celníci znají taky spoustu fíglů, co na ně každej zkouší 😆 😆 😆
Žádná rada není 100%, záleží komu se to na celnici dostane do ruky. Jsou tu lidé, kterým přišlo několik mobilů a neplatili DPH, jiný si objedná první mobil a hned platí.To je způsobeno tím, že Aliexpress vyžaduje pro potvrzení odeslání zadat nějaké číslo zásilky. Jenže prodejci posílají často nejlevnější poštou – některé zásilky jde sledovat jen na území Číny (Yanwen) a některé jsou úplně bez sledovacího čísla (viz foto). Jenže prodejce tam nějaké číslo napsat musí. Féroví prodejci to aspoň napíší do zprávy, že posílají levnou poštou bez čísla a napsané číslo neplatí. Ale většina prodejců to ani nenapíše a pak jen odpoví, čekejte, zboží dorazí.
