Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Ano, venca1 to popsal úplně dokonale! mBanka toto přesně používá a na kurzu je to znát.
Také používám Cetelem Virtuální kartu a v létě jsem chtěla vyzkoušet i mBank kartu Visa. V té době jsem u Cetelem měla kurz pro platby kolem 22 Kč a když se mi na účet mBanky promítla platba, tak mi naúčtovali něco přes 26 Kč! Takže už nikdy jejich kartou platit nebudu, dneska bych byla asi něco kolem 30 Kč, u Cetem je to necelých 25 Kč.Ahoj, pokud končí lhůta, lze dobu prodloužit a prodejce ji potvrdí (někdy i delší než o jakou je žádáno). Pokud si ale otevřela spor a prodejce částku potvrdil, máš zboží zadarmo. Kdyby ti to prodejce nechtěl uznat, tak ti ve sporu oponuje a tím se prodlouží doba sporu na 12 dní. On to vyřešil potvrzením, tak to ber jako dárek. 😉
Když je nějaký problém, tak je nejlepší hned otevřít spor – dodatečně zrušit jde vždycky. Jak vidíte, když napíšete, prodejce nereaguje a má tak čas k dobru a ví, že jste tu obálku již určitě vyhodily, když nebyla na fotkách. Když mně něco v obálce chybělo, tak jsem fotila vše u obálky a pak samolepku obálky zvlášť. Například jsem měla objednané pro dceru 3x legíny, přišly 2x, oboje i s obálkou jsem hodila na váhu – vyfotila a váha odpovídala tomu, co bylo uvedeno na obálce, takže bylo jasné, že tam opravdu ty třetí nebyly. Prodejce ihned uznal.
Takto jen můžete se s ním dohadovat a případně pak zkusit eskalovat spor na Ali. Bohužel, chce si ty obálky nechávat aspoň u věcí, kdy je nějaký problém.
Dobrý den,
prodejci možnost výběru dopravy nabízejí pod cenou zboží – vpravo u dopravy si kliknete na černý trojúhelník a otevře se Vám okno s výběrem dopravy.Zorko, pořádně jste si nepřečetla příspěvek od Míši 🙂 Ona se neptá na zmražené objednávky, ale na oblečení s licenčními motivy z pohádky Frozen.
Zdravím 🙂
Já bych je tam nechala, myslím, že je to i kvůli praní, aby i po vyprání zůstaly sklady na svém místě. Pokud by ale byly hodně vidět, tak je odstraňte.Letos mi jde dávat hodnocení jak u doručeného zboží, tak i u nedoručeného. Sice to u nedoručeného nedává smysl, ale aby mi to tam neviselo neohodnocené, tak udělila hodnocení za rychlé odeslání 4 hvězdy, protože prodejce za to nemůže, že to pošta ztratila.
Petře, jak se ti podařilo změnit hodnocení z kladného na znovu záporné? Já myslela, že to jde jen opačně. Nebo to bylo nové hodnocení, jiného zboží?
Jinak za sebe Ali doporučuji, objednávám jen neelektro věci, takže celkem spokojenost. A těch pár drobností, kdy to přijde mírně poškozené a vrátí peníze, tak mi to za ty nákupy stojí. Elektroniku jsem objednávala poprvé – 2x a pak 1x USB flashku. Dvě flashky jsem níže popsala, obě jsem předělala na skutečných 8 GB (místo 64 GB). Ta třetí co mi přišla před týdnem a chtěla jsem ji ještě před hodnocením projet prográmkem pro zjištění skutečné kapacity a pak ji kvůli tomu reklamovat, tak pro jistotu nešla spustit vůbec. Nehlásila se v žádném slotu. Nafotila jsem obrazovku a otevřela spor. Po 2 dnech mi to naštěstí prodejce bez řečí odsouhlasil a vrátil peníze. Odeslání bylo rychlé (do 16ti dnů jsem měla doma), ale byla k ničemu. Udělila jsem mu 4 hvězdy za rychlé odeslání a okamžité vyřešení sporu, což jsem také do hodnocení napsala. S prodejcem spokojenost, ale zboží špatné.
To že je tam 21 stran, nemůže to být tím, že Ali tam zobrazuje hodnocení za posledních 6 měsíců? Zobrazují se tam data od srpna. Pokud udělal loni v červnu a červenci super nízké cenové nabídky, na kterých trhnul třeba 300 objednávek, tak ty jejich hodnocení mu za ně teď zmizely. Nyní je tam 115 objednávek v posledních 6ti měsících.
Já mám zkušenost, že nejméně 2 prodejci mě prosili o zavření sporu, že mi vrátí peníze Paypalem nebo pošlou zboží znovu, jen ať ten spor zruším, že jim kazím business. Tak nevím, proč by tak prosili. Asi taky záleží na velikosti prodejce, malému prodejci spor ublíží, velkému prodejci to moc procenta úspěšnosti nerozhází…
A ty hodnocení u sporů… letos to už jde. Co jsem letos reklamovala (jak úplně – nedodané zboží, tak částečně – poškozené zboží), tak vždy mi to po několika dnech naskočí do nepotvrzených feedbacků a záleží na mě, jaké hodnocení mu dám. Když problém vyřeší prodejce ihned vrácením mnou požadované částky, tak mu klidně dám za zboží 4-5 hvězd a napíšu, že byl problém s tím a tím, ale prodejce vše vyřešil k mé spokojenosti. Tak proč bych se mu ještě mstila 1 hvězdou? Vloni sporované zboží hodnotit nešlo, to souhlasím
to Viliam: Ano to nemusí, souhlasím. Jenže proč by prodejce chtěl vrátit peníze a zároveň by v systému potvrdil odeslání? To mi hlava, z pohledu prodejce, nebere. Přece nemůže spoléhat na to, že se kupující splete a omylem mu potvrdí převzetí a tím by se neoprávněně obohatí.
Já myslím, že zboží vůbec neodeslal, proto nabízí vrácení částky. Chtěl to asi řešit přes spor – což také nechápu, spory prodejcům “ubližují” v hodnocení na Ali, měl rovnou nabídnout – zrušte objednávku, že ji nechcete. Tím by se peníze vrátily zpátky a on by nebyl škodný na hodnocení.
Aha, už tomu rozumím 🙂
No, tak to je Paypal asi jediné řešení, jak ti může peníze vrátit, ale jak jsem psala – nemusí. Z hlediska Ali postupů objednávek je tato úspěšně dokončena a tvé peníze mu byly odeslány.Jenže…. ještě mi tak vrtá hlavou…. objednávka nelze potvrdit, dokud není odeslaná. On ti chce vrátit peníze, protože jsi objednala za málo peněz. Ale proč by ti je vracel, když už sám odkliknul, že ti to odeslal?
Když koukám do svých neodeslaných objednávek, tak jsou tam jen tlačítka Prodloužit lhůtu pro odeslání a Zrušit objednávku. Pokud by jsi klikla na Zrušit objednávku, tak status objednávky je pak Closed (uzavřena), nikoliv FinishedMoniko, ta objednávka je již uzavřena, nelze ji ani otevřít ani začít spor.
Takže on ti má vrátit peníze? Já to pochopila, že jsi udělala malou objednávku za málo peněz než on chtěl pro odeslání. Jediná možnost jak by ti MOHL vrátit peníze je přes Paypal. Ovšem, když je obj. uzavřena, ti nic vracet NEMUSÍ. On peníze dostane od Ali a s tebou už nemusí komunikovat. Pokud však peníze vrátit chce, tak mu pošli e-mail na Paypal a uvidíš.
