Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
napište zprávu prodejci. Je možné, že každý kus poslal v samostatném balíčku, jen o tom obvykle neinformují a dají jen jedno číslo zásilky.Dobrý den,
toto je aktuální stav tohoto sporu? Dnes je 9/4 a ve sporu je uvedeno, že bude do 27/3 vyřešen. Peníze by měli vrátit automaticky zpět, když prodejce svůj obchod zrušil (nebo byl zrušen Aliexpressem jako podvodný). E-mail by Vám měl přijít kolem 20/3, kdy jste otevíral spor.Ano, protože když banka peníze rezervuje na poslání příjemci, tak Vám je z účtu odečte při platbě kartou a pak čeká až se o ně příjemce platby přihlásí. Pokud se nepřihlásí, protože objednávka byla zrušena, tak banka zase peníze uvolní a připíše na účet.
Dobrý den,
objednávky byly zrušeny, takže si je Aliexpress nemůže nechat proplatit u Vaší banky. Ano, sice je v bankovnictví vidíte jako odečtené, ale jsou to pouze blokované částky (rezervace Aliexpress u banky). Pokud do 14 dnů nedojde k jejich proplacení (a to nedojde, když jsou objednávky zrušené), tak Vám z výpisu prostě zmizí, nebudou vidět, ani nebudou zaúčtované, nic. Jediný problém je, že se Vám účet prostě bude tvářit jako by byly odečtené, takže je nebudete moci použít. Pokud by tam částky zůstaly jako blokované po více než 14 dnech, pak bych to teprve řešila s bankou, ale myslím, že to nebude potřeba, obvykle ty transakce zmizí dříve.
Co se týká použitelnosti kuponu, asi se vyskytla nějaká chyba ať v systému Aliexpress nebo na Vaší straně, to lze těžko takto posoudit.Dobrý den,
ano, je to normální. Prodejci si vygenerují číslo zásilky a pak mají cca 10-14 dnů na jeho odeslání, fyzické doručení k přepravci. Záleží tedy na prodejci, kdy zboží předá přepravci, aby se tak objevil další tracking zásilky.Dobrý den,
proti sporu je možné podat odvolání. Když si spor znovuotevřete na počítači, v záhlaví je odkaz na odvolání, tak můžete zkusit, jestli Vám vyhoví.Dobrý den,
ano, chápete e-mail správně. Na své náklady ji máte vrátit prodejci zpět a objednat si novou, ale neplatit ji a počkat, on cenu upraví na 0,01US a tu cenu zaplatíte.
Postupovala bych tak, že bych spor nechala otevřený s tím, že mi má prodejce vrátit celou částku zpět, protože zboží je nefunkční. Není povinnost zboží vracet. Pokud se pak do sporu vloží Aliexpress, tak buď rovnou potvrdí vrácení celé částky zpět nebo dá na výběr:
1) vrátit zboží zpět prodejci a dostat plnou částku zpět (nevýhodné, poštovné může být v hodnotě zboží nebo vyšší)
2) zboží nevracet a dostat zpět část peněz.
Bohužel dopředu nelze odhadnout, jak Aliexpress spor vyřeší.Až poté bych řešila, zda si toto zboží znovu na Aliexpress koupit či nekoupit, ať už od téhož prodejce či jiného.
Dobrý den,
no popravdě bych osobně na znovuzaslání zboží nepřistoupila:
1) nevíte, jestli ho skutečně odešle
2) nemáte žádnou ochrannou dobu pro doručení zboží
3) pokud by náhodou přišlo a nebylo funkční, nemůžete již otevřít spor.Zkuste raději otevřít spor a žádat peníze zpět. To, že jste dostal sledovací číslo ještě neznamená, že zboží bylo skutečně odesláno. Prodejce si jen nechal od poštovního systému vygenerovat sledovací číslo a má 10 dnů na jeho fyzické doručení na poštu. Tedy pokud bude mít zájem ho odeslat. Jelikož se nic nezobrazuje v trackingu (aspoň podání zásilky), tak ani nevěřím tomu, že zboží poslal.
Dobrý den,
ano, je to takto běžné. Pokud chcete údaje o kartě zrušit, nejsnadnější je to v aplikaci Aliexpress, kde je vymažete.Ano, určitě otevřete na PC, protože je přece jen přehlednější a detailnější než appka. Zde je odkaz na pomoc od Aliexpress – na obrázku vidíte, jak se proti rozhodnutí ve sporu odvolat. Případně pak můžete ještě otevřít online konverzaci kliknutím na žluté tlačítko pod obrázkem.
https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/questionAnswer.htm?spm=a2g19.helppage_7aypo.0.0.FCl8JO&isRouter=0&viewKey=1&id=20069290&categoryIds=9205387&lang=ruDobrý večer,
hmmm tak to vypadá jako dobrý fígl od prodejce jak nic neplatit 🙁 S tímto jsem se bohužel zatím nesetkala, abych dokázala poradit. Opravdu nejde nic nikde odmítnout, požádat Aliexpress o pomoc, nic? Na zprávy prodejce obvykle nereaguje a navíc do nich Aliexpress nevidí, takže tam cokoliv řešit téměř nemá cenu. Pak jedině přes chat požádat o pomoc Aliexpress, jak můžete rozhodnutí prodejce odmítnout.Dobrý den,
nezdá se mi, že by se zásilka objevila jako doručená před vypršením lhůty, protože stavy objednávek se načítají ze sledování. A pokud koukám na sledování, tak vidím, že zásilka neopustila ani Čínu. Spíše se tedy přikláním k tomu, že Vám vypršel čas pro doručení a zároveň máte buď špatné sledovací číslo nebo ztracenou zásilku, neboť od podání 16/1 se zásilka nehnula (jestli tedy čtu datum správně, je špatně čitelné). Prodejci to zkouší s Paypalem, ale rozhodně tuto možnost nemohu doporučit v případě, že lze otevřít nebo máte otevřený spor. 1) nemáte jistotu, že peníze opravdu pošle když spor zavřete, 2) pošle zaplacenou částku a PP si odečte z té částky ještě poplatek. PayPal používejte jen v případě, že již nelze otevřít spor a prodejce chce poslat peníze. Klidně mu na tuto žádost nereagujte a nechte spor otevřený, protože zboží nebylo doručeno a máte tak právo na vrácení peněz za celou objednávku zpět na kartový účet.
