Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
postup jste měla absolutně správný, ale těžko odhadnout, jestli se při zapisování zásilek do systému prodejce prostě jen spletl a napsat číslo první zásilky omylem i k druhé nebo zda zásilky skutečně spojil dohromady. Bohužel, ono to jde. Vygenerují číslo zásilky, ale fyzicky podané to může být za 1-14 dnů. U doporučených balíčků to poznáte tak, že balíček půjde sledovat českou poštou – objeví se Podání zásilky. To už je opravdu převzatá poštou a nelze do zásilky nic přidávat. No naštěstí snad balení bude malé a jestli napsal menší cenu na balíček, tak by to snad nemusela celnice zastavit. Včera tu psala paní, že jí přišly svatební šaty za 520 US a také to prošlo bez povšimnutí celnice, tak snad Vám to také projde.Moc ne, držím palce, ať to máte co nejdříve vyřešené a vrácené peníze 🙂
Když budete chtít, budu ráda, když se tu pak podělíte o zkušenosti s vracením zboží 🙂
Díky!Bohužel to neporadím, zkuste zapátrat na stránkách české pošty a případně pak dořešit přímo na pobočce.
Komu dokládat fakturu? Půjdete na poštu podat balík, řeknete, že chce sledovatelný balík. Zeptají se Vás, jestli jej při ztrátě chcete pojistit a případně na jakou částku – záleží na Vás, jestli řeknete 5-10-15 tis. – a podle toho spočítají příplatek za pojištění.
Určitě přes českou poštu a při podání požadujte jakékoliv podání, které bude sledovatelné směrem k příjemci.
Pokud na Ali máte u jména uvedeno A4, tak by Vám peníze poslali hned po zadání čísla zásilky.
Ale pokud máte menší (A1-A3), tak budete muset počkat, až přijetí potvrdí prodejce, ale to se asi někde bude zobrazovat u sporu, takže prodejce balíček zapřít nemůže.To je tedy lhůta ve sporu, ale i tak – vrácením zboží je myšleno vložení čísla zásilky, která putuje zpět. Neznamená to, že do 6ti dnů musí být doručeno příjemci, ale do 6ti dnů musí být odesláno.
No pokud máte stále otevřený spor, tak mu Ali žádné peníze nepošle. I kdyby lhůta pro doručení vypršela.
Dobrý den,
no popravdě, tohle fakt hrůza za ještě hrůznější peníze 🙁
Ale já myslím, jestli ten termín nebyl myšlen jinak – máte do týdne vrátit zboží, tzn. odeslat zboží. Jestli jim to poštou dojde za 10 nebo 20 dnů nehraje roli, protože to nemůže odesílající ovlivnit. Prodejci spíše jde o to, aby jste je neměla měsíc doma (a nedejbože ještě nepoužila na svatbu 😀 ) a pak mu je teprve vrátila, proto je chce vrátit co nejdříve. Normálně bych je odeslala zpět poštou, napsala mu do sporu číslo zásilky a hotovo. S tím on nic neudělá, nemůže po Vás vysloveně žádat poslání DHL apod.Dobrý den,
ano občas se stává, že e-mailové potvrzení nedojdou – jak potvrzení objednávky, tak i potvrzení odeslání zboží. Jsou jen pro informaci, nemají nijak důležitou funkci, takže bych to neřešila. Důležité je, co máte v přehledu objednávek.
Co se týká prodlužování processing time, tak se přiznám, že také nerozumím nastavování času po zaplacení a ověření platby. Během roku to je téměř vždy čas uvedený u zboží + 2 dny. V době větších objemů nákupů (vánoce, Aliexpress akce, nyní např. k 6ti letému výročí spuštění aplikace, dále pak Černý pátek, 11/11 a další) jsou doby prodlouženy ještě déle, aby prodejci stihli objednávky zpracovat. Proč je tomu i během roku, také nechápu 🙁
Nicméně, většinou prodejci odesílají zboží do 3-4 dnů od objednání, bez ohledu na to, zda mají nastaveny 3 dny nebo 10 dnů.Dobrý den,
první zásilka je připravena k odeslání od 7/3, ale zatím se nic neděje – nebyla podána, tedy fyzicky poslána. Poptala bych se u prodejce, když do 2 dnů neodpoví nebo se neobjeví ve sledování, otevřela bych už spor.Druhá zásilka je podaná 27/3 a zároveň poslaná do ČR, už ji můžete sledovat na stránkách české pošty: https://www.postaonline.cz/trackandtrace/-/zasilka/cislo?parcelNumbers=RF383990255SG
Problém s doručováním, který popisujete, spíše souhlasí s únorovými zásilkami – v Číně byly svátky, pošty a dopravci měli zavřeno, lidé však nakupovali. Po otevření pošt byly zavaleny balíčky a proto to déle trvalo – jak odbavení, tak odeslání do ČR. Zároveň se některé zásilky prostě ztratí, to asi nejde uhlídat. Možná přijdou za půl roku a možná taky vůbec. Určitě se vyplatí zásilky si hlídat a včas (3-5 dnů před koncem) si zažádat o prodloužení ochranné lhůty. Pokud prodejce do 2 dnů neprodlouží, tak ihned otevřít spor. Někteří prodejci zareagují až na spor. Ozvou se, že máte spor zavřít, že prodlouží lhůtu pro doručení. Spor poté můžete zavřít, ale vždy až po skutečně prodlouženém čase. Někdy prodejce slíbí, neprodlouží, spor zavřete a pak máte smůlu 🙁
Dobrý den,
je obvyklé, že u takto krátkých doručovacích dob zásilka nestihne dojít, proto je dobré čas si hlídat a včas (3-5 dnů před koncem doby) si zažádat o prodloužení doby (modrý odkaz pod odpočtem času). Nemá cenu otvírat spor, protože peníze stejně nedostanete – prodejce Vám napíše, že zboží je na cestě a prodlouží dobu. Eskalací na Ali dostanete odpověď, že zásilka je méně než 60 dnů na cestě a proto máte ještě čekat.
Bohužel jste neměla zavírat spor před tím, než prodejce lhůtu prodloužil. Takto Vám čas vypršel a dále máte 15 dnů na případné znovuotevření sporu, což již také uplynulo. Bohužel nyní jen můžete čekat, zda zboží přijde nebo ne. Spor již otevřít nepůjde, prodejce s Vámi již pravděpodobně komunikovat nebude.Dobrý den,
když Vám pošta zásilku zadrží, přijde Vám dopis do vlastních rukou (obvykle hned druhý den) a v dopise je plná moc pro poštu, aby Vás mohla zastupovat (nebo musíte na pobočku pražské celnice) a žádost o doložení hodnoty nákupu. K doložení stačí foto obrazovky s objednávkou, kde bude vidět foto zboží s názvem zboží a jeho hodnota. K tomu můžete doložit i foto z výpisu z účtu (pokud tedy nebyl najednou placen celý košík souhrnnou částkou za vícero zboží). Foto objednávky a foto plné moci pošlete na e-mail uvedený v dopise a pošta do 2 dnů zboží uvolní z celnice. Zboží je Vám doručeno na dobírku, kdy placená částka je vypočítané DPH (případně u jiného zboží i vypočtené clo).
