Iveta
Forum Replies Created
-
Posts
-
Dobrý den,
když jste propásl ochrannou dobu Aliexpress, tak nemáte nárok na vrácení peněz, proto se ta lhůta jmenuje ochranná. Je dobrou vůlí prodejce, že Vám sám nabízí vrácení peněz přes PayPal, protože Vám ani nemusí odpovídat. Takže o právu prodejce po Vás něco požadovat nemůže být ani řeč.
Kdybyste si PayPal založil, tak by jste věděl, že nemáte žádné číslo účtu jako v bance, ale že jen prodejci pošlete svůj e-mail registrovaný u PayPal a peníze Vám na ten účet přijdou.Dobrý den,
pokud to pošta neztratí, tak by zboží mělo přijít. Jen jste přišel o možnost zboží reklamovat, když po rozbalení zjistíte nějaké vady či nesrovnalosti.Dobrý den,
nejjednodušší je nechat spor doběhnout, aby Vám zpět přišly peníze a pak objednat znovu.
Prodejce sice nabízí znovuposlání zboží, ale to je pak dlouhé čekání, musíte prodlužovat čas objednávky. Když zapomenete prodloužit nebo prodejce neprodlouží, tak stejně musíte otevírat spor. Mimoto… můžete klidně čekat další 2 měsíce a nic nepřijde – prodejce nic nepošle a jen bude psát… trpělivě čekejte, trpělivě čekejte.Stejná odpověď tady:
Dobrý den,
udělejte novou objednávku zboží, zaplatťe jej a napište prodejci, ať jej neodesílá, že to jsou peníze za obj. č. XXXXX, za které byly ve sporu vrácené peníze a zboží poté došlo. Prodejce napíše nějaké číslo zásilky a Vy hned můžete potvrdit doručení zboží (někdy to jde hned, někdy až po 10ti dnech po zapsání sledovacího čísla.)
Pokud by se mezi starou objednávkou a novou objednávkou zboží změnila cena, tak objednejte klidně jiné zboží od toho prodejce ve stejné částce.
Takto je to nejjednodušší systém jak prodejci zaplatit a prodejci jej znají, takže se nebojte, že mu to budete muset nějak vysvětlovat.Dobrý den,
pokud jsou zásilky dokončené, tak proto, že jste si nehlídala čas do vypršení lhůty a lhůta pro doručení vypršela. Vypadá to na objednávky z 11/11, že? Po vypršení lhůty máte 15 dnů na otevření sporu – během této doby se u objednávky zobrazuje stav Fund Processing. Po vypršení 15 dnů se stav změní na Finished a Aliexpress odešle peníze prodejci. Poté již nemůžete otevřít spor na reklamaci nedoručeného zboží.Může vrátit peníze zpět, ale pouze na PayPay účet (pokud ho máte Vy i prodejce zřízený).
Ano, pokud to pošle znovu, tak to do 14 dnů nepřijde, ale na 90% mohu říci, že to stejně nepošle a bude tvrdit, že poslal, ať ještě trpělivě počkáte…. až Vám vyprší doba nemáte ani zboží a peníze.Dobrý den,
ne, skončená doba prodloužit nelze. Aby zboží mohl poslat jako novou objednávku s běžící dobou, tak by jste novou objednávku musela vytvořit a zaplatit, čímž se neřeší problém s první objednávkou. Takže bych počkala těch 14 dnů a den před vypršením doby (nebo raději 2 dny) otevřete spor a žádejte peníze zpět. Prodejce bude naléhat, ať spor zavřete, že pošle zboží znovu, ale nevěřte mu a dotáhněte spor do konce nebo o peníze přijdete. Spor zrušte jen v případě, že zboží mezitím skutečně přijde a bude bez vady.Prodlužte si dobu pro doručení – v záhlaví objednávky je to bod 2. Kliknete na modrý odkaz, vyskočí okno, kde zadáte počet dnů o které chcete prodloužit (třeba zadáte 14 jako 14 dnů), potvrdíte a dole ve zprávách uvidíte odeslanou větu, že žádáte o prodloužení doby o 14 dnů. Prodejce obvykle do 2 dnů dobu prodlouží (přijde Vám i e-mail) o dny, které uzná za vhodné (třeba 15, 20, ale klidně i 60 dnů). Delší doba není na škodu a neovlivní doručení zboží.
Ano, když doba vyprší, tak již nelze dodatečně prodloužit, musí se to stihnout před jejím vypršením. Zboží odeslal, to ano, ale Aliexpress za zavazuje, že pokud do 60 dnů nepřijde, tak vrátí peníze – to je Garance Aliexpress, ačkoliv prodejcům se to nelíbí, zákazník je tak chráněn. Pokud jste spor zavřela, zrušila, tak lze znova otevřít. Ale pokud jste prodejci spor potvrdila, že s jeho návrhem souhlasíte, tak jej znova neotevřete. Každopádně pro příště – ikdyž vidíte, že je v ČR, spor kvůli tomu nezavírejte. 1) nikdy nemůžete vědět, jestli ho pak pošta doručí Vám (prodejce Vám může dát číslo jiného zákazníka z ČR, nikoliv chyba pošty), 2) zboží nemusí dorazit v pořádku (rozbité, prasklé, jiná barva, velikost …)
Přesně jak píše pan David123, spor neukončujte, nechte jej, aby se sám postoupil k řešení Aliexpressu, na zprávy prodejce nemusíte reagovat.
Dobrý den,
otevřel jste spor, prodejce navrhl řešení, Vy jej odmítnete tlačítkem Odmítnout a o víc se starat nemusíte. Po 5 dnech se to předá automaticky na Aliexpress a oni rozhodnou. Nemusíte si s ním psát a také to nic nemění na výsledku sporu, protože to stejně bude rozhodovat Aliexpress dle časové linky v úvodu sporu.
